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电子商务长期成功的3个重要因素
  • 发表时间:2020-08-22 08:45
  • 来源:数度域

你已经听到了企业失败的所有原因:缺乏资金、产品执行不力或竞争过于激烈似乎是最常见的借口。最近,由于与在线商店和市场如亚马逊的竞争,越来越多的零售商店关门。如果电子商务是实体成功的杀手,那么从长远来看,是什么让电子商务商店成功呢?

毫无疑问,电子商务的最大优势之一是进入门槛低。在过去的10年里,软件平台和工具的激增使得在几个小时内建立、启动和运营一个电子商务商店变得非常容易,而且花费不到100美元。

把这比作开一家零售店:花费大量的时间和精力去寻找和租赁一个合适的空间,改造它以满足特定的需求,雇佣员工来满足顾客的需求(不管多小),然后宣传它的存在。这些差异似乎显而易见,让你不禁要问:在电子商务如此简单的情况下,谁会经历开实体店的麻烦和费用呢?

漫长的游戏

好的,所以开始从事电子商务可能比其他行业更容易。实现电子商务业务的长期成功是另一个故事,电子商务业务被定义为经营一个持续盈利的企业。

关于电子商务的成功需要什么,有很多概念。好运。时机。全世界的观众。广告费用。明确地说,这不是一件事。这是各种条件和因素的融合,并不是所有的条件和因素都在网上商店经营者的控制之下。最重要的是,电子商务成功的基础由三个部分组成,几乎同等重要。

这些组件与直接面向消费者销售被称为“邮购”时的组件相同当时,一份纸质订单已经完成,一位消费者将它和一张手写支票一起邮寄给了卖家。产品销售业务减少了摩擦,提供了一个邮资已付的信封,以便更容易发送订单。今天的工具不同了,但成功背后的原则是一样的,尽管电子商务似乎是一个“新”行业。

重要因素1:产品

长期成功的第一要素是你的产品。这一因素包括围绕着你正在销售的任何东西的创造、采购、履行或交付的大量细节。你卖的东西并不重要:它可以是手工制作的产品,制造的产品,或者是别人制作并由你分销的东西。

为了简单起见,让我们假设你只提供制作精良的高质量产品。自然,没有这一点,企业注定要失败。成功实际上取决于物品的细节。

一个重要的细节是:你的成品成本(或卸货成本)不应该超过你实际零售价格的30%。换句话说,高利润率势在必行。70%的利润率看起来像是一条致富之路,但对这个数字侵蚀最大的是市场营销。营销费用包括广告、促销、会员佣金等。物流、产品退货和客户服务也会侵蚀利润。

消费品——即需要比其他产品更频繁更换的产品——更有可能获得更频繁的购买,并为企业带来更高的生命周期价值。因此,订阅箱产品很受欢迎。作为你收入模式的一部分,经常性收入流将有助于稳定现金流,帮助你晚上睡觉。

“物流”指的是从你的产品(手工或制造的)的来源开始的过程和组件的集合,它在运送给顾客之前的存储方式,以及它是如何被递送的——容器的种类(盒子、信封、管子或其他)、递送服务和成本。

从采购流程的开始,一直到直接面向消费者的销售和任何退货的处理(包括向消费者传达政策和程序),对企业物流的坚定理解是电子商务难题的重要组成部分。如果物流运作不好,整个企业都处于危险之中。

这可能看起来像什么的例子:一件12美元的商品,运输成本是10美元;或者是需要冷藏仓库和特殊冷藏集装箱的易腐产品,其价格超过标准。

世界上最好的产品必须定价正确,运输成本低,物流易于管理,但即使是最好的产品也只是电子商务长期成功的三分之一。

重要因素2:观众

如果你把你的产品打入市场,利润就在他们需要的地方,高效的物流也敲定了,谁会买?你可能知道答案,但是你的潜在观众有多大或有多小,以及你将如何接触到他们,这些都必须明确。也问这个问题:你的观众喜欢如何参与?你的买家居住在网络和世界的什么地方?

也许你的目标受众是你选择销售的产品的灵感来源。好极了——了解你将如何与观众和销售总监交谈,首先要了解他们是谁,在哪里。如果你已经建立了一个“必须拥有”的产品或目录,你会使用不同的策略,如果你的产品是“很好拥有”

为观众提供“必备品”将帮助你度过任何经济危机时期。如果你的产品和它的价值主张吸引了一群忠诚的买家,那么当竞争形势出现时,你就很好地保证了销售。

无论价格如何,让你的产品成为网站访问者的首选将有助于你享受长期的成功。

营销策略在这里就不多讨论了,因为只有在三个重要因素平衡并准备好之后,你才能开始推销你的产品线。

重要因素3:价值主张

今天,你的价值主张比以往任何时候都更加重要:为什么有人应该购买你的产品?

如果人们在购买你的解决方案,他们会在亚马逊的自动售货机上寻找,或者在谷歌上寻找。最低的成本往往会在亚马逊上“胜出”,但真正的电子商务企业也有自己独立的网站。

你必须拥有自己网站的一个原因是,通过亚马逊很难传达你品牌的信息。它不分享你的买家的电子邮件广告服装,缺乏一个基本的自有电子邮件营销渠道会妨碍你与你的产品买家的关系。

你可以在自己的网站或产品页面上做的是让人们知道为什么你的产品更好,你代表什么。也许你有一个与你的事业相关的社会原因或利益——很好,让人们知道。也许你的产品线比最畅销的品牌更快/更好/更便宜——说吧。与你做生意将如何改善消费者的生活,这一点必须清楚。

你的广告会传达你的价值主张,但这并不意味着你应该用花哨的形容词来炫耀你的产品。解释公司愿景的口号或描述产品的短语不是你的价值主张。

确保你关注的是产品购买者,而不是你的品牌。

保持平衡

产品、受众和价值主张这三个重要因素之间的平衡是成为一个成功的长期电子商务企业的关键。没有一个因素比另一个因素更重要。正是这种共生关系创造了长期努力和持续关注的魔力。

如果你知道你没有所需的平衡,要小心。虽然这一重要因素的规则可能有例外,但是仅仅为了你的业务而强迫问题有例外可能不会有好的结果。

即使是优秀的产品执行也不能弥补弱观众或糟糕的客户服务。相反,可靠的价值主张并不能代替糟糕的产品执行和弱势的受众。

随着业务的增长,这三个重要因素可能需要不时重新审视,以维持业务的长期健康发展。如果你有一个新产品进入你已经销售的商品组合,使用三个重要的因素来决定这个新产品是否有效。

如果你长期从事电子商务,这三个重要因素将帮助你走上成功的漫漫长路。

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