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中小企业享受周六小企业在线热潮
  • 发表时间:2020-08-23 22:02
  • 来源:数度域

当许多零售商考虑今年黑色星期五网络星期一购物活动的外卖时,其他人可能对星期六发生的事情更感兴趣。

根据adobe analytics的数据,周六网上购物者在大型和小型零售商身上花费了36亿美元,同比增长18 %,创下了当天的新销售记录。

小企业星期六原本是为了鼓励购物者支持他们社区的实体商店。然而,网上销售的意外激增表明,该活动的本地购物目标可能已经落空。

小企业开始意识到在线的必要性。enderle集团的首席分析师rob enderle说,购物者可以在当地买到订购的商品,但网上购物是许多人的主要渠道。

“现在步行交通在网上流动。他告诉《电子商务时报》说:“如果小企业不上网,他们就会错过大量的销售机会。”

恩德勒补充说:“我很惊讶,虚拟购物中心还没有发展,以提供一个方便的小企业供应商。”

疯狂消费

今年的全假期同比增长14.9%,11月1日至11月30日期间的网上消费为682亿美元。

据adobe称,估计有1亿购物者在周六的第10届小型企业年会上花费了196亿美元。黑色星期五网上销售额飙升43%,达到创纪录的74亿美元。

2019年,没有网站或在线履行订单的小企业正在冒很大的风险。 light labs的总裁卡洛威·库克表示,网上购物和实体零售的趋势继续向有利于前者的方向发展。

他告诉《电子商务时报》:“实体店可以通过在一个实际的地点销售,也可以通过他们的网站或亚马逊,从而获得两个世界的好处。”“即使没有任何编程经验,在shopify上建立一个电子商务网站也是非常便宜和容易的。”

基于产品的企业需要一个电子商务商店。库克说,即使销售缓慢,在线销售也能提升实体销售,反之亦然。

全包在线购买

adobe表示,年收入不到5000万美元的企业上周六的收入比上月的平均水平翻了一番。

越来越多的购物者使用手机来促进网上购物的趋势。该公司报告称,上周六,智能手机收入占所有电子商务收入的41.2%,同比增长22%。

根据adobe的数据,网络星期一在线销售额有望达到创纪录的94亿美元,比去年增长19%。

小型企业基础知识

小企业必须拥抱电子商务,才能在迅速向数字化和全渠道转变的经济中竞争。avalara的商业发展高级副总裁greg chapman指出,预计2021年全球将有超过20亿人在网上购物,周六小企业网上活动的急剧转向与这一趋势是一致的。

他在接受《电子商务时报》采访时表示:“互联网给消费者带来了额外的能力,他们可以通过自己选择的任何渠道,从世界任何地方的任何零售商那里购买产品。”“对于已经接受电子商务的小企业来说,消费者选择的激增极大地拓展了它们的市场潜力。”

这些业务不再局限于由实体存在定义的客户市场。查普曼指出,小企业有机会通过他们的电子商务平台和在线市场向全国和世界各地的客户销售。

线下中小企业付出了代价

我们生活在一个数字优先的社会,这极大地影响了各种规模的企业向客户销售的方式。查普曼警告说,对于大多数尚未接受电子商务的小企业来说,周六小企业网上销售额的上升意味着他们已经落后了。

他补充说,电子商务并不适合所有的小企业,但大多数都将受益于在线业务。

chapman说:“消费者希望在购物时有更多的选择,而为顾客提供公平的体验是他们的责任。”

顾客希望能够选择去商店、在线搜索和浏览在线市场。小企业也不能幸免于这些不断变化的消费者偏好。

平衡成本和服务

小企业主面临十字路口。卓越的服务曾使他们在当地顾客中占有优势。 metafforce的联合创始人、纽约大学斯特恩分校的副教授allen adamson说,他们现在可能会把上网看作是某种奖励的安慰。

他在接受《电子商务时报》采访时表示:“相对于大型零售商而言,小型零售商所坚持的最后一根稻草是,他们有能力提供更个性化、更特别的店内体验。”“现在,即使是美国运通也无法让消费者在周六的小企业活动中从沙发上起来,他们不得不与亚马逊在线(amazon online)针锋相对,在亚马逊,在价格和交付速度上的竞争是不可能的。”

2010年周六,美国运通创建了小企业,以此鼓励购物者支持当地零售商。

中小型企业如何保持活力

adamsom建议,在亚马逊无人机也结束游戏之前,小企业必须尽最大努力通过提供更多的个人服务和更快的速度来保持在线游戏。

像任何企业一样,小企业需要适应不断变化的消费者行为。curalate的首席执行官apu gupta说:“我们可能仍会在网下发现本地企业,但认为我们与这些企业的关系不应该在网上持续存在,这将是一种不可思议的误导。

他对《电子商务时报》表示:“许多小企业已经意识到这一点,并已将其实体业务扩展到网上。”“至少,这些在线运营使得与离线客户的关系更容易发展。更进一步说,这些网上商店使这些品牌的影响力远远超出了它们的物理极限。”

gupta说,没有电子商务或电子商务执行不力的中小企业需要想办法让他们的店内体验足够吸引人,以保证不会因为去实体店购物而产生额外的摩擦。他补充说,网上购物不再是一种时尚。

让它与众不同

技术和电子商务模糊了传统购物节日活动之间的界限。“黑色星期五”交易提前一周推出,“网络星期一”已成为“网络周”。

price batter的联合创始人andrew scarbrough建议,小企业必须适应这种新常态,并准备在更长一段时间内保持竞争力。

“服务仍然是店内零售商和当地零售商的一个重要区别。”他在接受《电子商务时报》采访时表示:“在信任度更高、可以建立真正的个人关系的地方,一些购物行为更好。”

融入个人元素很重要。scarbrough解释说,使用电子邮件和简单的网站来增强这一优势有助于推动店内销售。

没有强大电子商务组成部分的小型企业可能会受到不断变化的促销形势的最大冲击,因为许多企业根本无法像在线竞争对手那样高效地进行变革。

借助越来越强大的工具和电子邮件功能,在网上几分钟内就可以改变整个商店的价格或提醒所有以前的顾客更大的折扣。斯卡布罗说,这并不总是转化为砖头和灰泥。

4必备因素

天空it集团首席执行官jay hakami表示,小企业需要四种关键添加剂才能在网上与大公司竞争相同的产品。这种方法在任何地理区域都能吸引消费者的注意力。

他告诉《电子商务时报》,小企业供应商可以在产品价格、交货时间、无痛苦退货政策以及网上购物的便利性等方面展开竞争。今天的消费者通常不知道产品来自哪里,也不在乎这些因素是否得到满足。hakami指出:“在处理只能在特定电子商务网站上找到的非商品产品时,这一规则显然发生了变化。”

社区驱动的努力

在当今竞争激烈的零售世界中,某些特征有助于小企业的发展和壮大,信息标准和独特识别公司gs1 us的一项新研究发现了这一点,该公司以upc条形码管理员而闻名。

gs1美国公司公共关系总监kaitlin friedmann说:“数以千计的小品牌成为该组织的成员是为了扩大他们的业务。”

她告诉《电子商务时报》:“gs1标准有助于品牌满足零售商要求、管理库存和实施最佳供应链实践。”

这项名为“规划增长之旅:从产品到盈利业务”的研究指出,小企业有三种取得成功的方式他们应该专注于自己的产品,做好渠道准备,并利用外部合作伙伴实现增长。

研究重点:

  • 58%的小品牌表示,他们预计顾客习惯的改变——比如他们在哪里购物(网上还是店内)——会影响他们品牌的发展。
  • 被归类为“领导者”的小企业(去年销售额增长超过25 %)使用多达三种销售渠道。那些被认为是“落后者”(其销售额在过去一年有所下降)的人通常只通过一个渠道销售。
  • 59%的领导者认为在线列表中提供完整的产品信息(如图片、产品来源等)与销售的产品数量有直接关系。
  • 57%的领导者表示,在产品列表中使用UPC有助于客户更容易在网上找到他们的产品。
  • 超过一半(55 %)的高增长领导者认为与零售经纪人或顾问合作对他们的业务增长至关重要。
  • 83%利用在线市场和全国性零售商的小品牌表示,合作伙伴关系(与条形码服务、软件提供商、商业顾问等)提高了他们对产品信息及其对业务影响的理解。
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