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将服装销售融入电子商务
  • 发表时间:2020-08-23 22:02
  • 来源:数度域

当购买衣服时,许多消费者仍然喜欢去实体店,浏览货架,试穿衣服。毕竟,服装本身就有触觉和个性。

然而,人们购买衣服的方式逐渐发生了变化。数字技术正在重塑在线时装销售的世界,从服装的尺寸和设计到库存管理,这些新技术正在改变一切。

个人风格

电子商务服装销售成功的关键之一是个性化。因为衣服有独特的私密性,消费者越来越多地要求更好的方式来确保他们会喜欢并且能够穿他们在网上购买的衣服。

电子商务增长公司创始人伊恩罗德斯(ian rhodes)表示:“随着市场的持续增长,直接面向消费者的品牌也在不断升级,品牌需要专注于个性化,利用先进技术提出建议,并确保令人难忘的客户服务水平。”

他告诉《电子商务时报》:“退货正在扼杀时尚品牌,所以我们越是考虑如何确保尺寸清晰,产品外观和感觉融入到产品描述中,顾客和时尚品牌就会越富裕。”

在线时尚销售的个性化很大一部分源于新的和改进的分析。

avionos的战略实践总监mousumi behari说:“例如,在创建适当的分析报告时,零售商可以开始巧妙的追加销售和交叉销售,以提高平均订单价值(aov)。”

“此外,零售商应该考虑购买后的体验。退货处理简单且没有问题吗?如果客户对产品规格有疑问,他们能轻松联系到客户服务代表吗?她对《电子商务时报》表示:“零售商需要三思而后行,才能实现顾客需求的无缝购买体验,让顾客觉得他们的购买之旅很重要。”

拥有强大的产品信息管理(pim)策略对于确保顾客在需要时得到他们想要的衣服也是至关重要的。

pimcore首席执行官dietmar rietsch指出:“尤其是销售服装的品牌和零售商,可以从强大的pim战略中受益匪浅,因为它们可能存在于桌面、移动应用甚至语音设备等多个平台上。”

他在接受《电子商务时报》采访时表示:“顾客对自己的服装及其合身程度非常挑剔,他们会根据量身定制的建议做出购买决定,而这些建议应该是根据以往的购买情况来制定的。”

rietsch补充说:“拥有一个强大的pim战略意味着更准确的建议和不断更新的产品细节,这建立了消费者之间的信任和忠诚度,他们知道他们总是会遇到正确的内容和建议,符合他们的实际需要和愿望。”

脱机

也许比任何其他产品的销售更重要的是,服装销售得益于顾客看到、触摸和握住的能力。因此,许多服装品牌都在寻找为顾客提供线上和线下体验的方法。

avionos的behari说:“随着零售商和品牌通过分析深入挖掘顾客需求,网上服装购买体验将继续变得更加个性化。”

“我认为我们将会看到在线和离线体验的融合。她说:“服装零售商需要让店内体验独一无二、引人入胜,因为他们认识到让顾客走进商店仍然有价值。”

网上服装购物可以通过去一个真正的商店来补充,并最终完成。

behari说:“加拿大鹅现在在他们的商店提供25摄氏度的房间,所以顾客可以试一试大衣,看看它是否能让他们保持温暖。”“正是这种独特的体验将激励顾客去商店购物,因为他们知道产品是有效的,品牌也支持它。”

找到最合适的

在网上买衣服的困难之一是担心衣服不合身。一些电子商务零售商一直在开发创新的方法,以确保顾客对他们在网上购买的衣服感到满意。

一种方法是提供一系列独特的可定制尺寸的衣服。

measure & made的总裁比阿特丽斯·珀迪(beatrice purdy)说:“在measure & made,我们希望通过拥抱那些让女性与众不同的东西来赋予她们权力。”

她在接受《电子商务时报》采访时表示:“我们的裤子和牛仔裤都是由fitlogic设计的。fit logic的研究显示,94.8%的女性会选择三种形状中的一种:直直的、沙漏形的和极其弯曲的。”“有了这项专利技术,我们可以提供个性化的贴合感,既舒适又自信。”

提供个性化的可定制尺寸让消费者对他们在网上购买的衣服有信心。

珀迪说:“自从1958年国家标准局发表了一份有缺陷的研究报告以来,女性的体型一直没有改变,这项研究导致了围绕‘理想’沙漏形状的虚荣心体型的形成。”

她强调:“没有两个女人有相同的身体,因此不应该感到难过,因为他们不符合一个古老的原型。”

purdy继续说道:“fitlogic经过15年的科学开发和测试,其整体目标是改善所有女性的购物体验。”“专利技术和独特的二进制十进制让女性能够通过回答几个简单的问题,体验超级合身的感觉。”

拥有大量库存是这种商业模式成功的关键,确保特定的尺寸和组合在需要和订购时可用。

purdy说:“我们的品牌是独一无二的,因为与其他零售商相比,我们的库存数量增加了两倍,以保持各种规模和形状的库存。”

“因此,我们要深思熟虑地推出新产品。底裤是我们的独特之处,我们已经扩大了牛仔布和职业裤的选择,但我们希望在未来的产品组合中加入连衣裙。”“我们也意识到了inseam的选择,并继续增加高和短的长度。例如,我们的直筒牛仔裤有100多种尺寸和形状组合。没有太多其他品牌能这么说。”

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自动化和人工智能是服装销售中需要考虑的另外两个因素。

catchoom的首席执行官david marimon说:“网络服装的未来肯定会涉及自动化和人工智能。”

他告诉《电子商务时报》:“品牌、零售商和市场将利用技术向eshop访问者实时展示个性化和相关的商品。”“他们将能够根据个人品味、环境、行为模式等不同方面,对每一个人的体验进行越来越多的微调。”

和所有其他电子商务销售一样,未来的网上服装销售最终将取决于商家为顾客提供独特的体验。

behari说:“展望未来,零售体验将是轻松的,满足顾客在任何地方、任何时间的需求,无论是在网上、商店还是在两者之间的任何地方。”

“我们还将看到来自亚马逊等市场的更多竞争,亚马逊正与销售独特产品的其他零售商合作,推动更多的数字流量进入他们的平台。这进一步提升了消费者对独特体验的需求,这种体验可以让消费者从其他零售商那里获得不同的体验。”

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