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参与道德电子商务
  • 发表时间:2020-08-23 22:02
  • 来源:数度域

企业做生意的日子已经一去不复返了。现在,几乎可以预料,商业价值和道德将在公司形象中扮演重要而持久的角色。

从他们销售的产品到他们对待员工的方式,企业发现他们再也不能将他们所做的和他们所相信的区分开来——客户想知道他们所代表的企业。企业社会责任(CSR)——道德与商业的融合——不仅仅是一个时髦词。这越来越成为最佳实践。

i.s.p. consulting的创始人劳伦j .利顿(lauren j. litton)表示:“将企业与其社会和道德价值观结合起来,已经显示出积极的影响。”

她在接受《电子商务时报》采访时表示:“例如,它可以提高员工保留率、提升公司声誉、吸引投资者和消费者,并进一步推动至关重要的环境和社会正义努力。”

生意不错

近年来成立的一些电子商务企业试图将他们对从可持续发展到社会公正的所有信念与产品的制造、营销、销售和分销工作结合起来。

littleleaf organic的联合创始人丽莎英格拉姆(lisa ingram)表示:“我们希望帮助人们在服装和家用纺织品方面做出更好的选择,提供更好的质量、有机、可持续的产品,这些产品制造合理、价格合理。”

她在接受《电子商务时报》采访时表示:“通过这样做,我们可以建立一个更好的供应链,让每个参与供应链的人都更有道德、更环保、更有回报。”

由于有了与其道德价值观一致的明确使命,企业可以与客户、供应商和其他利益相关者建立牢固的关系。

英格拉姆说:“它让你对自己的方向和目标有了更清晰的认识。”“我们与客户进行了更深入、更有趣的讨论,这有助于让销售业务获得更多回报。”这也使我们能够与客户建立更深、更持久的关系,因为像我们这样的品牌有如此多的附加值。”

扩展的道德网络也可以受益于明确的目标和使命。

ingram说:“对我们来说,最大的乐趣之一就是这也提高了我们与供应商的关系质量。”“例如,我们最近参观了印度的一家工厂,我们在那里生产大部分产品,我们的共同兴趣意味着整个体验就像拜访老朋友一样。所有这些都带来了更强的社区意识,这本身就是一次更有意义的个人体验。”

理想情况下,致力于社会公正问题可以提高与公司互动的任何人对这些问题的认识。例如,[/h/

“我们正在改变送礼的艺术,将影响和个人故事融入到送礼的过程中。”

她告诉《电子商务时报》:“我们策划高质量的商业和个人礼物,通过从目标导向型组织采购产品来产生影响。”“结果是一个独特的礼物体验,留下难忘的印象,同时做好事。”

公司的社会使命体现在它销售的产品上,以及生产这些产品的人身上。

罗斯柴尔德说:“我们的巧克力脆饼是由残疾成年人制作的,他们是职业和住宿项目的一部分。”“我们的手工吹制酒瓶塞是受枪支暴力影响的青少年通过艺术创伤恢复项目制作的。”我们的artisa nal granola是由华盛顿特区的女性虐待幸存者制作的,她们正在走向经济和个人独立。每一份礼物都会改变我们周围社区的生活。”

真实性的力量

对于寻求将道德与商业结合起来的企业来说,重要的是要真诚地这样做,而不仅仅是作为一种营销策略。

利顿说:“一个公司所做的任何努力都必须是真实的。”“虽然电子商务公司已经看到了对社会负责的竞争优势,但这并不简单。人们很精明,会看穿一种旨在吸引消费者、建立或恢复声誉的方法。这可能会适得其反,因为企业通过社交媒体和评级受到负面关注。”

仅仅为了商业利益而采取道德立场会损害整个以道德为导向的商业社区和支持他们的顾客。

little leaf organization的ingram表示:“那些试图利用公众对道德和可持续发展问题的兴趣来获取短期利益的公司,会损害公众的讨论。”“他们直接贬低了我们正在努力推广的那些特性,使我们更难建立信任。”

对于以道德为导向的企业来说,确保生态系统中的每个人都支持——或者至少不违背——他们的使命也是至关重要的。

罗斯柴尔德说:“对于公司来说,确保他们的供应商的价值观与他们自己的使命相一致是至关重要的。”

“我们工作的一个重要组成部分是,在挑选和审查我们有目的的供应商时,要确保我们做了彻底的研究。”她解释说:“我们专注于五个im pact领域:妇女赋权、环境、青年发展、劳动力发展以及健康和福利。”“除了确保我们的供应商属于这些类别之一,我们还要求他们在产品质量、包装和交付方面达到高标准。”

企业还需要认识到,保持道德将需要投入资源来长期维持他们的目标。

litton说:“对于一个企业来说,变得更加对社会和道德负责,无疑是一种投资。”“这不是一项容易也不是一成不变的任务。虽然企业可以采取一些小步骤来承担更多的社会责任,但我们会持续监控遵守情况和影响。”

对事业的奉献最终是成功的道德商业的关键组成部分。

“承诺。英格拉姆说:“试图把道德实践作为一种短期的营销策略,这肯定是非常令人厌烦的,而且从长远来看,这也不管用。”

她建议:“同时,把你的原则贯彻到你业务的每一部分。”“例如,我们尽最大努力和额外的成本来确保我们的包装尽可能地可回收或可堆肥。”真实不仅能让您与客户和供应商建立更牢固、更长期的关系,而且最终会带来更多回报。”

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