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想要最大化假日销售额吗?现在定义3个主要受众
  • 发表时间:2020-08-23 22:02
  • 来源:数度域

根据adobe analytics的数据,去年假日购物者在网上购物上的花费比以往任何时候都要多,从11月1日到12月31日高达1260亿美元。这比前一年增长了16.5%。

如果网上假日消费稳步上升的轨迹是一个迹象,那么2019年将会是又一个创纪录的一年。你的企业准备好分享这个巨大的节日蛋糕了吗?

你可以采取一些积极的行动来为这个季节做准备,从优化你的移动网站到简化你的结账流程。这一切都让人感觉有些难以承受,尤其是当南瓜调味的东西迅速增多,不断提醒人们节日时钟正在滴答作响的时候。

转到客户数据

在你汗流浃背之前,我们有一些好消息。如果你一直在通过cookies和其他方法收集客户数据,那就认为自己处于领先地位。玩追赶游戏?你还有时间。去准备那些饼干吧。我们等着。

第一步是通过浏览数据和交易历史记录来跟踪顾客的购物行为。那么是时候让所有的数据为你工作了——及时赶上假日购物季节。你不必成为一个电子商务巨头,就能利用客户数据和个性化所提供的机会。

不管你的企业规模有多大,确定三个关键受众可以帮助你提高沟通能力,更明智地使用广告资金,这样你就可以提高假日销售额,让通用电气带着金色风帆驶向2020年。

拥抱个性化

从个性化开始,您可以利用客户数据做很多事情来改善客户体验并提高他们的参与度。这就需要用正确的产品或信息瞄准正确的客户。

这样想:你不会给长期客户发邮件介绍你的品牌,就像你不会(也不可能)给从未访问过你网站的潜在客户做个性化产品推荐一样。

如果你在追踪浏览历史和购物交易,你就能非常准确地了解你的顾客在寻找什么。考虑一个体育用品商店的顾客,他的购买历史包括男孩棒球夹板、t形球棒和男孩棒球裤。

你认为顾客会更好地回复一封宣布出售女孩泳装的电子邮件,或者一封关于男孩棒球装备的收尾邮件吗?你明白了。

在假期前将你的网站访问者分成三个主要的受众,这样你就可以更准确、更有效地确定你的推广目标,从而获得你的假期收入份额。

观众1:新访客

新访客是潜在客户,他们对你的品牌没有任何接触,还没有进入你的电子商务网站。hol idays是向新观众介绍你的品牌的黄金时间,也是吸引购物者前来参观的最佳时间。

你如何接触新的潜在客户?考虑社交媒体上的人口统计目标,或者使用显示意图的特定术语的搜索引擎营销。例如,一家环保化妆品公司可能会针对25岁至45岁之间寻找“无毒化妆品”的女性

如果可能的话,拥有利用第一方数据的能力将允许你在你的目标受众面前获得个性化广告,因为他们已经开始进行假日购物了。这意味着你可以直接向有意向的用户推销,这基本上跳过了让他们访问你的网站并通过他们的浏览历史和购买行为来识别他们的意向的步骤。

换句话说,这是一条捷径,可以让你的观众知道你对你销售的产品感兴趣。

观众2:橱窗购物者

窗口购物者是潜在的顾客,他们已经访问过你的网站并四处查看过,但尚未购买。如果你已经打好了基础(咳咳,烹饪你的网站),你就可以确定某个客户对什么产品或类别感兴趣。

在节日前定义你的观众,可以让你的营销工作不再靠猜测,让你在第一根糖果棒出现在杂货店货架前就开始行动。

假设你卖美食。根据浏览历史,你可以把你的橱窗购物者分成看过奶酪、巧克力和烤肉的人。有了这些信息,你就可以通过搜索和社交广告,用他们已经表示感兴趣的产品和类别来重新定位这些客户。

考虑如何使用这些信息。也许你会在圣诞节前45天展开一场再婚运动。在最初的15天里,你可以提供一个广告,突出一个购物者看到的特定产品,比如巧克力松露。

在接下来的15天里,你可以在所有的糖果和甜点上做一个诱人的特餐。最后的15天呢?现在是时候灌输一种紧迫感,提醒人们交易很快就会结束。

观众3:顾客

从忠诚的顾客那里赢得回头客要比获得一个全新的顾客容易得多(也便宜得多)。到了假日季节,不要花太多时间去寻找新线索,以至于忽略了你宝贵的客户群。瞄准这一关键受众可以说是你能做的最简单和最有效的营销,因为你将有足够的数据供你使用。

有可能,你有你客户的电子邮件地址和他们的购买历史。有了这些数据,发送个性化的电子邮件来突出他们从其他购买中得到的灵感产品并不困难。有顾客购买新洗衣机吗?也许那个购物者会对一个新的烘干机感兴趣来完成这双。新床架?一套新的床上用品可能不错。

不仅吸引回头客的兴趣相对容易,这种类型的定位也非常有效。(我们是否需要提及亚马逊的个性化推荐机器?)考虑到91%的消费者更有可能选择提供相关优惠和建议的品牌。

假日倒计时

在这个假期,放弃一刀切的方法,采用更个性化的策略,承诺会有回报。在一年中的任何时候,把你的观众分成这三个主要类别都是一个好主意,但是现在它特别重要,这样你就可以在最重要的时候保持敏捷。

你最不想做的事情就是在假日高峰期间被抓到在玩追赶游戏,因为有太多的网上眼球被抢去了。今年做好准备,这样你就可以利用个性化的方法。

在你定义你的受众之前,设定你的目标和关键绩效指标。尽可能具体(增加销售额几乎是必然的)。考虑你最关注的领域。有没有你想推销的特定产品或垂直产品?

一旦你确定了目标,是时候卷起袖子了。细分你的受众,实施真正个性化的方法,充分利用这个假日购物季节。

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