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使其成为多渠道电子商务
  • 发表时间:2020-08-23 22:02
  • 来源:数度域

当代电子商务意味着通过传统公司网站以外的各种渠道销售,包括过多的社交媒体、手机和其他平台。多渠道销售很快成为常态,消费者越来越希望能够在数字世界的任何地方购物。

product up的首席营销官马塞尔霍尔巴赫(marcel hollerbach)表示:“如今,零售商有无数渠道可供选择。”

“有托管的网上商店、亚马逊(amazon)或沃尔玛(walmart)等大型市场,第三方卖家会在那里列出他们的商品,还有instagram或pinterest等社交媒体平台,它们最近增加了购物功能。”他对《电子商务时报》表示:“如果你同时在这些网站上列出你的产品,你就是在参与多渠道电子商务。”

多渠道电子商务的最终目标是销售更多的产品。简而言之,消费者能找到公司产品的地方越多,公司能销售的产品就越多。

ecomdash首席执行官nick maglosky说:“多渠道销售有很多好处,但公司的主要目标是增加销售额。”

他告诉《电子商务时报》:“能够将你的产品放在目标受众购物的地方,增加了有人购买你产品的机会。”“每个消费者都有自己的喜好,喜欢通过任何渠道购物。”一些购物者只喜欢从亚马逊购买,因为它提供了一流的运输优势,而其他购物者喜欢直接从零售商那里购买,因为它有“支持本地/小型企业”的感觉。该公司的主要目标是通过在他们喜欢的平台上销售来满足目标受众的购物欲望。”

多渠道福利

多渠道电子商务给消费者带来许多好处。如果能在他们已经逛过的地方买到他们想要和需要的产品,他们就更有可能找到这些产品。

霍尔巴赫说:“在过去的十年中,大量的在线渠道的出现创造了巨大的购物机会。”“如果不能亲自查看并试穿产品尺寸,网上购物可能会有风险,因此能够在多个网站上查看产品并阅读各种评论有助于您做出明智的购买决策。”

消费者对多渠道电子商务的反应也很好,因为它更容易花钱。

霍尔巴赫说:“以亚马逊黄金日为例。”“亚马逊(amazon)和塔吉特百货(target)等多个渠道在为期两天的活动中达成了不同的交易。消费者可以在不同的网站上搜索他们想要的产品,找到价格最低的产品。”

多渠道销售也给电子商务公司带来了许多好处——从增加销售额到扩大覆盖面。

霍尔巴赫说:“零售商希望在消费者所在的地方,现在消费者在购买之前会通过几个渠道进行购物。”“为了跟随消费者的购物之旅,零售商需要尽可能多地到达这些接触点。当消费者从一个频道跳到另一个频道时,他们对你的产品了解得越多,他们就越有可能购买你的产品。拥有强大的多渠道电子商务战略不仅可以提高老客户的销售额,还可以将您的销售范围扩大到新客户。”

多渠道战略

决定合适的渠道是成为一个成功的多渠道零售商的一个重要部分——而且决定去哪里的过程必须持续下去,因为每天都有新的渠道出现。

霍尔巴赫说:“第一件事,零售商希望扩大到更多的渠道需要做的是确定渠道,将最有利可图的他们。”“可供选择的渠道可能非常多,因此,从清楚了解目标客户、利基市场和库存物流开始,将有助于确定最佳销售渠道。”

了解每一个渠道的具体特征也有助于企业制定一个计划,确切地说明如何在这些领域销售他们的产品。

“你选择的渠道也将决定你的上市策略。霍尔巴赫解释说:“顾客通过特定的渠道寻找特定的商品或信息,因此,要吸引顾客,就必须根据渠道的审美和目的来设置商品清单。”“例如,您可能希望在etsy上列出制造商背后的工艺,而在instagram购物中,使用中的产品图像比产品描述更重要。”

要成为一个成功的多渠道零售商,不仅要有一个清晰的销售计划,还要有一个库存管理和运输计划。

sellerchamp的CEO nizar noorani说:“我们所看到的最常见的错误是,当电子商务企业试图在多个渠道进行扩展时,却没有首先建立一个可靠的流程,或者他们的库存将如何被组织和放置在他们的仓库中,他们将如何通过各种渠道同步他们的商品以避免过度销售和缺货的情况,以及他们的挑选和打包过程将如何工作。”

他对《电子商务时报》表示:“如果没有这三个关键因素,整个行动就会变得杂乱无章。”

正确的定价策略也是多渠道销售成功的关键。

noorani说:“我们经常看到的另一个问题是,你的产品定价不能迎合每个销售渠道。”“通过使用技术,这两个问题都可以轻松避免。像sellerchamp这样的软件平台使您能够跨多个渠道列出您的产品,使您能够将产品存放在您的仓库中,跨销售渠道同步您的数量,并跨所有渠道连续重新定价您的产品,这是避免这些错误和成功开展多渠道运营的关键。”

最重要的是,对于品牌来说,为每一个渠道定制销售策略是很重要的,对于经常光顾这个渠道的人来说也是如此。

core dna副总裁保罗萨维奇(paul savage)表示:“品牌通常会向每个渠道传达相同的信息和宣传材料。”

“定制您如何在每个渠道展示您的品牌。沃尔玛和亚马逊的购物者可能有不同的理由购买你的商品。”“在您的产品信息中强调这一点。”

多通道的未来

多渠道销售正在成为电子商务世界的常态。

brightpearl全球营销副总裁安东尼佩恩(anthony payne)表示:“随着科技的发展,消费者在网上和网下的区别将会消失。”

他在接受《电子商务时报》采访时表示:“随着零售商(包括大型零售商和独立零售商)对这些变化做出回应,并寻求引入无障碍技术,以提供更多跨渠道选择和便利,网上商店购物(bopis)和无止境通道等服务将变得更加主流。”

可供销售的渠道正在经历不断的变化,前景将继续变化,内容和销售之间的界限变得模糊。

多渠道商务产品营销总监michael ugino在 godaddy表示:“我们认为,多渠道的发展有几个方面。”

他告诉《电子商务时报》:“一段时间以来,我们一直在等待facebook和instagram何时以及如何最终实现其商业潜力。”

“这可能是谷歌等消费者参与平台作为购物渠道的进步。ugino指出:“虽然大多数购物者都熟悉看到广告并点击进入购物网站、市场或登录页面的体验,但谷歌将很快提供一个有趣的机会,让广告真正成为购物媒介,而购物者永远也不会越过广告进入结账目的地。”

“对商家来说,”他补充道,“这意味着如何优化渠道的改变,这种渠道不再像他们传统经营的渠道那样有形和可行。”

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