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如何克服5个常见的电子商务障碍
  • 发表时间:2020-08-23 22:03
  • 来源:数度域

电子商务的成功之路并不平坦。业务生命周期的每一步——从启动和成长到规模和成熟——都充满了高峰、低谷、颠簸、危险和障碍。你的计划和现实通常非常不同!

当思考公司如何在旅程中前进时,我经常想起罗伯特·清崎的一句话:“有时你会成功....其他时间你学习。”

这种想法——更重要的是分享知识——是这篇文章的动力。

在我的个人和职业生活中,我有幸与世界各地成千上万的电子商务企业家联系。他们经常向周围的人寻求指导和建议。不同地理位置、垂直市场和规模的商家之间有许多相似之处和共同的挑战。

以下是从创业向成长过渡的五大障碍:

  • 竞争
  • 时间不够
  • 雇佣合适的员工
  • 运营问题
  • 销售执行
  • 这些问题很少在真空中存在。许多中小型电子商务企业在任何时候都将面临许多这样或那样的障碍,需要做好准备。

    商业领袖学习的最好方法之一是从别人的错误中学习。我希望这有所帮助!

    1号路障:竞争

    先行者的优势是真实的。如果你是市场上第一个提供x产品的人,每个想要x产品的人都会想向你购买。先发优势使公司能够比其他进入者更早建立强大的品牌认知度,并在最大的粉丝中建立忠诚度。

    排在第二或第三的企业为了获得一些市场份额而争夺残羹剩饭。这对于大多数企业家和企业经营者来说是非常典型的。

    然而,晚进入市场并不坏。当涉及到研发、教育市场以及可能陷入快速失败陷阱时,它可以让你避开任何地雷。你的营销努力可以集中在差异化上,这并不令人畏惧。你的商业模式、扩张计划和定价策略更符合市场和消费者的反应。

    保持竞争力的关键:

  • 快速行动:不要等太久才推出重要的产品或有趣的变化,或者根据消费者需求推出增强版2.0。
  • 利用你的优势:内部指标,如客户服务成功、网站流量、销售数据等,将显示出客户对业务的哪些方面做出了积极的反应。
  • 做更多让你变得伟大的事情:确定扩展这些业务流行方面的最佳方式。不过,一定要不断地衡量,以确保投入到这些变化中的努力产生了预期的roi。
  • 你的顾客对什么反应最积极?这如何支持您的品牌?随着您的成长,扩展有多容易?内部指标和来自内部利益相关者和外部客户的反馈将提供如何解决这些问题的见解。

    2号路障:时间不足

    时间。这是我们都拥有但使用不同的资源。时间管理不仅仅是看时间。这意味着彻底改变你和时钟的关系。

    许多企业经营者仍然依赖手工将数据输入到电子表格和文档中——从产品采购到库存管理、采购订单和销售订单。这些浪费时间的流程可能会让中小企业损失大量资金。

    这些浪费时间的行为也损害了员工的生产力和士气。当员工被手动数据输入所困扰时,他们就没有时间去做创造性的工作或者批判性地思考季节性规划或者需求预测。

    有效利用现有时间需要做到以下几点:

  • 有效安排任务的优先级
  • 知道哪些项目提供最大的投资回报
  • 接受你不能做所有的事情,至少不能一次做所有的事情
  • 平衡人力和技术资源
  • 克服时间不足的关键

    您是否考虑过自动化工作流程中重复且耗时的部分?

    工作流自动化的本质是提升和增强从商店到仓库的供应链流程的交互。

    你应该把“时间”当作一种投资,而不是一种支出。

    路障3:雇佣合适的员工

    对于许多电子商务企业家和企业经营者来说,找到合适的人来帮助你的企业发展是一件困难的事情。

    何时以及如何增加员工是一个棘手的问题。正如任何其他类型的投资一样,你需要基于以下因素做出明智的选择:

  • 能力:这个人知道如何创建系统在线销售给客户吗?这个候选人有能力做好客户服务吗?这个人能帮助确定下一个最好的在线市场吗?
  • 扩展:雇佣这个人会有助于销售增长吗?
  • 时机:这个人会满足今天的需求还是明天的挑战?
  • 如果没有合适的员工,您的企业将面临破损、失窃、盘点不准确或库存过时以及资源管理不善的风险。

    雇佣合适员工的关键

    你的员工,尤其是那些进入成长阶段的员工,可以帮助你的生意成功或失败。寻找在电子商务方面有经验的人,他们的职业价值观与你的使命相一致,他们积极主动,并且有很好的学习和分析能力。

    你公司的成功与员工的表现息息相关。这可以由期望的结果和实现这些结果的方式来定义。

    与其管理你的员工,为什么不赋予他们权力呢?

    为此,您必须准备好提供以下信息:

  • 持续培训有助于培养良好的员工习惯、简化流程、掌握技能,并领先于任何市场变化和趋势。
  • 没错,实时信息可以让员工做出更快、更精确、更有效的决策。
  • 技术和工具确保您的员工能够出色地完成工作,并使他们的日常任务更加轻松。
  • 不要独自承担这项艰巨的任务。考虑雇佣电子商务技术专家来审核你的供应链流程,并为实施上述所有内容提供指导。合适的技术合作伙伴将帮助你在人类贡献和技术进步之间找到一个良好的平衡。

    4号路障:运作问题

    在成长阶段,电子商务企业家和中小企业运营商通常会将许多孤立的流程和部门缝合在一起。这样做会导致运营缺口(例如库存过多或不足)、数据泄露(当系统没有正确集成时)和无数错误(订单执行混乱)。

    所有这些问题都会影响供应链绩效、客户满意度和贵公司的利润。

    克服运营问题的关键

    自动化是您对优化供应链的最佳投资。

    企业需要优化工作流程以保持竞争优势,而供应链自动化正是实现了这一点。以下是如何在整个供应链中利用自动化:

  • 付款和开具发票
  • 订单履行和库存更新
  • 客户服务,包括跟踪和跟进电子邮件
  • 设定并跟踪目标和收入
  • 应用批量操作
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    路障5:销售执行

    在早期阶段,企业通过口碑直接在网上销售。然后他们扩展到在线市场,如ebay、etsy或亚马逊。

    这一增长和扩张点正是中小企业创业者和运营商停滞不前的时候。他们害怕探索新的机会,严重依赖一两个特定的销售渠道。

    当消费者在网上购物,向社交媒体寻求产品推荐,并在网上市场寻找可比价格时,关键是要在他们所在的地方。

    有效销售执行的关键

  • 多样化,多样化,多样化你的销售渠道。
  • 将你的顾客从网上市场吸引到你自己的品牌网上商店。 研究实体商店的客流量和市场规模。
  • 考虑批发商和分销商。
  • 雇佣更多的销售人员在商展上展示你的商品。
  • 与在线零售影响者合作,在可购物的instagram上展示。
  • 考虑在大城市开一家弹出式商店来提高品牌知名度。
  • 最后

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    这也是一个机会,通过将问题视为机遇而非挑战,来重新构建阻碍增长的问题。

    这样做可以激励每个人以一种全新的方式来经营企业,这种方式可以释放出你可能从未考虑过的未来增长和成功的潜力。

    祝你的生意蒸蒸日上!

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