今年夏天，我花时间在新英格兰的巴恩斯诺书店签名售书，内容是关于修复气候变化，可持续发展的时代。这是我第一次以卖家而不是顾客的身份去书店——我以前有段时间没有去过商店了。我没有为我的发现做好准备:这种经历是显而易见的。

像许多忙碌生活的人一样，我被上网购买我想要的东西的便利所诱惑，却不知道我放弃了什么。很容易理解网上购物的“好处”。在网上，你有一个无限的货架，永远不会用完，几乎有你能想到的所有东西。不幸的是，这也是问题所在。我们越来越多地面对这样的现实，我们只知道这么多，更糟糕的是，我们不知道我们不知道的东西。

书店体验是为探索和发现而设计的——而不是那种将这次购买与你或你喜欢的人的购买相结合的体验。探索发生在色彩、气味和思想的丰富背景下。你的大脑会很自然地从一本书或杂志跳到另一本书或杂志，有时却不会想太多。其他时候，意识重申自己做出选择，或者至少做一些阅读。

相关性的成本

[/h/我们试图捕捉顾客数据，努力发现一些隐藏的事实，这些事实可能会导致一些建议，帮助缩短无限货架，或者至少使其内容与顾客完全相关——但代价是什么？

我们必须接受这样一个社会，在这个社会里，我们所有或至少大部分最私密的数据都可以被访问和处理，说实话，有时还会被用来对付我们。

我们已经爱上了这样一种想法，如果我们只能获取足够的数据，我们就可以知道或推断出顾客的一切，然后影响他们的行为。这个想法在2016年似乎确实有效，当时黑客获取了关于选民的大量数据来影响他们的决定。

作为一名作家，我参观书店的任务是了解人们对我的主题的看法，并试图找出那些最能接受我的观点的人。希望以这种方式销售几本书会引发一种趋势，但也许不会。我还没有遇到过任何人相信气候变化的恶作剧咒语(当然，我住在新英格兰),但这并没有转化为立即销售。

相同的业务，不同的日期？

[/h/在书店，我发现有些人可能会很高兴不知道他们想要什么或需要什么，并且可能会喜欢浏览书架。

幸运的是，我在书店的经历与亚马逊黄金日促销活动不谋而合，据《纽约时报》报道，亚马逊黄金日促销活动是“从平板电视到ben & jerry's冰淇淋，亚马逊黄金服务的订户都能享受到很大的折扣。”

然而，成功也有缺点，它们并不都是快乐的问题。例如，同一篇文章指出，超过250家零售商正在进行销售，以与黄金日(实际上是两天)竞争。

许多零售商担心这次销售不会产生新的业务，而只是从八月份的“从学校到商店”销售中借取或蚕食合理的预期。他们可能是对的。

零售业和资本主义总体上以增长为主要驱动力。现代企业必须每年都有少量的增长，否则就有失去金融市场支持的风险，而金融市场保持着它们的股票上涨势头。然而，有一种竞争现象，资本主义经济学的一个支柱被称为“萨伊定律”，它只是说所有的市场都是有价格的。

这个简单短语的意思有时会引起争论。一方面，这是一个同义反复:是的，市场是透明的(所有的商品都出售了),我们以一定的价格出售它们。经济学家感兴趣的是清仓价格。

利润率是健康的，还是仅仅为了转移商品而降低？在后一种情况下，清算会发生，但利润可能不会。收入可能会增加，但当利润没有增加时，投资者也会担心。那么亚马逊黄金日会是什么特别的事情，还是只是食人的又一个练习？

意外发现的价值

任何零售商的职能都是以盈利的方式转移商品，在这个过程中保持利润。这就是crm的由来，尤其是各种形式的营销。然而，crm不能产生新的需求——它只能组织现有的需求。

无论如何，成为一个好顾客不仅仅意味着接受算法的建议或者参与品牌的一般体验。这意味着忠于你自己和你自己的利益，有时这意味着打破别人为你设定的模式。

正因为如此，我认为我们永远也不会在供应商和客户之间达成完美的一致。至少我不希望如此，因为这将是意外发现的终结。

周末，在我离开商店的路上，我在一个专门讨论艺术、艺术实践和商业的杂志区停了下来。我画了一点点画——我画得不太好，但画出来可以满足需要。我看到并买了一本杂志《pleinair 》,这是一本关于印象派画家在户外绘画的杂志。

我从来不知道杂志的存在，如果我没有花时间远离无限商店货架和它的算法，我也不会知道。正如罗伯特·弗罗斯特曾经指出的那样，“这一切都变得不同了。” 本文表达的观点是作者的观点，不一定反映ect新闻网的观点。

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