RELATEED CONSULTING
免费使用
下列产品全部免费使用
服务时间:9:30-18:00
你可能遇到了下面的问题
关闭右侧工具栏
对于品牌来说,未来是facebook
  • 发表时间:2020-08-23 22:04
  • 来源:数度域

mark zuckerberg在f8 2019的开幕主题演讲中说了这样一句话: “今天,我们将讨论建立一个以隐私为中心的社交平台。?对我们很多人来说,互联网给我们的第一个超能力是能够同时连接整个世界。它让新兴创造者和企业家找到了全球受众?。但是随着我们世界的扩大,我们面临着新的挑战。我们都需要在这个更大的世界中找到自己的位置?。当你是你最亲密的朋友中的小团体的一部分时,你会更容易感到你是属于这个团体的。因此,毫不奇怪,我们在网上交流最快的方式是在小团体和故事中的私人信息。所以,这就是为什么我认为未来是私人的。” 虽然这一愿景包括facebook对用户隐私问题的期待已久的回答(这超出了本文的范围),但它也给依赖facebook生态系统来提高知名度、推动销售和为客户提供支持的品牌和企业提出了新的问题。

有趣的是,将facebook 2019年开发者大会上发布的所有公告联系起来,可以描绘出一幅光明的画面,展示品牌、小型电子商务商店以及使用Facebook应用家族的新企业的未来。剧透:这包括一个全新的机会世界,从长远来看,可能会带来一些潜在的新挑战,并反映出所有主要平台都出现了更广泛的垂直整合趋势。

不用多说,让我们开始吧。

facebook的未来:故事、团体、私人信息、商业

故事:在我写这些文章的时候,每天有超过 10亿个故事在facebook应用家族中分享,即facebook、instagram和whatsapp(其中一个故事被称为“状态”),56%的人报告说他们每周至少在三个或更多平台上使用故事一次。

难怪facebook认为这种形式会一直存在,并可能产生与新闻报道同样重要的长期影响。

对于品牌而言,故事提供了一个独特的机会,可以激发观众采取基于手势的行动号召(向上滑动)并触发直接响应结果,这得益于全屏幕、无分心和身临其境的格式,这在手机上是无与伦比的。

鉴于接受调查的人中有二分之一表示,他们访问网站是为了购买产品或服务,因为他们在故事中看到了这种产品或服务,这种著名的垂直、短暂的形式为在线品牌和电子商务开辟了处女地。

群组:随着fb5即将发布,facebook正在推出其网站和应用程序在过去五年中的最大发展,其目标是通过将群组置于体验的中心,让“社区像朋友一样重要”。

这将允许品牌和企业通过内容和活动加入并参与基于兴趣的社区,从而与目前是有意义的facebook群组成员的4亿人进行更密切的互动。

在一个真实性比以往任何时候都更有价值的时代,这种演变为组织提供了一个独特的机会,让他们超越传统的事务性角色,脱颖而出,成为有目的的专家。

私人信息:在f8 2019第一天的主题演讲中,领导messenger产品团队的asha sharma宣布了即将推出的facebook messenger、instagram direct和whatsapp的互操作性,使所有用户都可以通过这三个平台与家人、朋友以及最终的企业进行无缝交流。

facebook应用家族每天发送超过1000亿条消息,每月通过messenger在人与企业之间发送超过200亿条消息,在线品牌和电子商务企业扩大其私人客户互动范围的增长潜力巨大。

随着新的预约通过api提供,以及潜在客户生成模板出现在facebook广告中,将会有新的方式通过messenger来吸引客户。与此同时, whatsapp business app旨在帮助小型企业更好地与客户沟通,并通过令人兴奋的新功能增加销售额。

商业:毫无疑问,facebook生态系统正在从销售的发源地向交易实际发生的平台转变。

通过marketplace,facebook为运输提供本地支持,充当买家和卖家之间的托管服务,甚至允许在facebook live streams期间下订单。

whatsapp正在成为一个无摩擦的电子商务平台,其产品目录功能允许商家列出他们的SKU,并且能够在whatsapp商业应用中接受付款。

最后但并非最不重要的是instagram。除了现有的产品标签、购物频道(在explore中)和结账(用户可以不用离开应用程序就可以从卖家那里购买产品)之外,instagram还推出了一个“从创造者那里购物”的更新,让有影响力的人可以在他们的帖子中介绍产品。这是前所未有的产品布局。

对于小品牌和电子商务企业来说,这些更新带来了很多机会:可以接触到世界上最大的在线受众之一,一个新的直接面向消费者的销售渠道,没有固定的基础设施成本,收购和转换之间的摩擦比以往任何时候都少。

随着新的机遇而来的是新的挑战

上述所有声明为facebook应用家族成为端到端、无基础设施的商业解决方案铺平了道路,使品牌和电子商务公司能够覆盖整个客户旅程——从上市产品到提高知名度和推广产品,一直到接受付款和衡量结果。所有这些都可以在一个平台上完成。

一体式生态系统的承诺让商家能够在没有前期成本的情况下,在顾客已经在的地方销售商品,这一承诺极具吸引力。事实上,这很可能会把网上做生意的门槛降到历史最低点(阅读:接近于零)。另一方面,这种破坏可能会带来新的风险和问题。

首先,存在现有销售渠道被蚕食的问题。商家会通过facebook支持的商业生态系统接触到新的受众,还是会取代他们的shopify、etsy或amazon店面的交易?换句话说,这项技术是会让馅饼变大,还是会以不同的方式分配相同的切片?

第二,无论我们观察到新的facebook纯玩家(专门在facebook生态系统内建立和运营的商店)的崛起,还是我们看到大量订单从现有平台流向facebook应用家族,商家被生态系统束缚和依赖的问题都会出现。

第三,我们有理由预计,在facebook生态系统中蓬勃发展的新商业活动将对有机可及性和广告库存造成额外压力,导致每笔收购的出价和成本增加。考虑到facebook和instagram就占据了超过80%的社交广告消费市场,这一点尤其值得记住。

此外还有交易费用的问题,不仅仅是在早期,更重要的是随着时间的推移——特别是如果这些新的销售渠道已经蚕食了其他收入来源,并且商家依赖(更不用说锁定)一个生态系统。

欢迎来到垂直集成平台时代

有趣的是,facebook并不是唯一一家走向这种垂直整合的科技巨头。事实上,gafa的其他三个成员——谷歌、苹果、facebook和亚马逊——也在路上。

尽管消费者已经习惯于在谷歌上寻找产品(包括广告词)和通过facebook发现品牌(包括facebook广告),然后在亚马逊或与shopify一起建立的独立商店等市场上购买这些产品,但他们现在有更多的机会在一个生态系统中完成整个购买过程。

当然,谷歌是搜索和广告之王,在购物行业已经有一段时间了。正如在【/ h/】Google marketing live上宣布的那样,谷歌最近加快了这项工作。将产品整合到youtube是另一种在从发现到支付的整个消费者旅程中获取价值的聪明方式。

这一点值得注意,尤其是因为谷歌还控制着消费者群体的另一个元素:带有chrome的网络浏览器,这可能会与其广告解决方案产生协同效应。

亚马逊在允许其他商家在平台上分销他们自己的产品之前,首先允许消费者进行在线交易(通过支付系统销售库存产品)。它已经成为许多消费者在网上寻找产品的默认搜索引擎。更不用说过去一年它在广告方面的惊人增长。

虽然不在实体产品领域,但苹果公司长期以来一直遵循类似的策略,通过其应用商店控制应用的搜索和分发,允许开发者用 苹果搜索广告来推广它们,并从那里获得30%的收入。

小品牌和电子商务企业的底线

时间将告诉我们这种垂直整合的趋势,尤其是facebook在f8 2019年的公告,将重塑我们所知的在线市场。

短期而言,毫无疑问,小品牌和电子商务企业将能够利用这片未知的土地与新客户建立联系,更好地与他们互动,并推动更多的销售。

展望未来,看看消费者的使用如何演变将会很有趣。如果我们看得更远,facebook很有可能不可避免地成为电子商务领域的一员。

对于facebook来说,未来是私人的。对于品牌来说,未来——或者至少是未来的很大一部分——是facebook。

对于品牌来说,未来是facebook 相关的文章:

  • 对alexa来说这是一个全新的世界
  • 移动支付、智能扬声器品牌混乱意味着没有赢家
  • 低估品牌价值的危险
  • 围绕你的品牌建立社区的5种方法
  • 如何在亚马逊宣传你的假日成功品牌
  • solomo的复活对于今天的点击式购物者来说