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路线规划者如何简化电子商务运作
  • 发表时间:2020-08-23 22:04
  • 来源:数度域

由于拥挤的送货时间表,司机短缺,以及不耐烦的千禧一代拒绝等三天才拿到他们的商品,很明显,经营一家电子商务公司不是一件容易的事。

似乎“亚马逊效应”越来越强。根据在线市场研究和商业智能门户网站statista.com的数据,预计2023年电子商务零售销售额将超过7350亿美元。

随着这种增长,自然会出现几个挑战——客户需求增加和窗口变得更紧——如果不有效处理,可能会给您的业务带来负担。举例来说,你有没有考虑过当不同地点的更多配送被加入到组合中时,你的路线会发生怎样的变化?

当然,可以肯定地说,电子商务的未来看起来非常光明,但是这对整个电子商务运营意味着什么呢?路线规划者能提供什么帮助?

满足交付窗口

忠诚的日子一去不复返了。如果你的司机没有在规定的时间到达,或者,更糟糕的是,如果你给他们提供了模糊估计的送货时间,顾客不会等着送货。

这些天来,是顾客在主持节目。他们了解先进技术为您的业务提供的可能性,他们希望您能够充分利用这些可能性。他们更新的需求和期望以多种方式表现出来,但最重要的是,他们需要高质量的体验。本质上,这意味着确保你的准确性、可视性和速度能力达到标准。

顾客想知道他们的商品在哪里,他们不想浪费宝贵的时间等待送货。本质上,为了公司的利益,你的司机需要满足所有的交货时间。如果客户不能从你这里获得这种体验,那么他们求助于一家能够提供这种体验的企业也没有问题——这可能会给你的企业带来很多麻烦。

避免这种结果非常简单——只需要路线优化软件。这个软件为你的生意打开了可能性之门。除了优化路线,通过使用计划,你可以保证你的司机满足所有交付窗口。您将能够为您的客户提供他们送货的实时更新,有效地消除含糊不清的eta问题。

确保驾驶员安全

路线可能是一个很难计划的问题,尤其是当你每天都有新的订单时,但这只是成功的一半。说到司机安全,所有的电子商务经理都明白计划路线和司机行为之间的微妙关系。

你的司机需要时刻保持警惕。保证这一点的可靠方法是尽可能消除干扰。如果你给司机们提供一条易于遵循的路线,并附有一个个转弯的方向,他们就不需要担心集中精力去哪里了。他们可以在路上集中注意力。他们会集中精力,随时准备应对可能面临的任何危险,从而保持安全。

当然,坐在办公桌后面,你不知道外面的路上发生了什么。这就是为什么对你公司的底线至关重要的是,你要不断地跟踪和监控司机,以保持对意外情况、延误、错误和事故的掌控。

带有车辆gps跟踪功能的路线软件将帮助您监控变化和驾驶员进度,并发现任何可能导致事故的不安全驾驶习惯。有了这些信息,你就能更好地为你的司机举办培训课程,并帮助确保他们开车时的安全。

减少人为错误

所有的物流经理都明白手工规划路线的噩梦。考虑到各种情况,如道路、天气、事故、取消等,人工路线规划不仅很普通,而且非常耗时。不幸的是,这项工作不值得付出努力,因为毫无疑问,人工计划的路线容易受到人为错误的影响。

然而,路线规划者可以在几分钟内为您提供优化的路线。它考虑到了司机可能面临的各种情况,以创建一条节省成本和时间的路线,让你的司机有时间到达所有计划的目的地,你所要做的就是输入你的地址。

有了计划好的路线,你的司机和车辆将更少上路。你的车辆将会有更少的磨损,你的司机将会以更聪明的方式被利用,这也可能有助于缓解任何可能出现的司机短缺问题。

更重要的是,您将能够确保您的企业能够在保持效率的同时处理任何订单涌入。

提高贵公司的声誉

你听说过“所有的宣传都是好的宣传”这句话吗显然,这不适用于电子商务行业。随着网上购物的蓬勃发展,竞争非常激烈,只要一次糟糕的评论就能让你的顾客们打包走人。

如果你的司机没有在预期的时间出现,顾客不会等,这不仅意味着你可能不得不再派一名代表出去——从而使你付出更多的代价——还意味着你可能会听到顾客的不满。

这个互联时代已经向顾客介绍了无数种相互交流的方式,与品牌联系,留下评论,甚至成为品牌大使。考虑到这一点,很明显,互联网和社交媒体为人们提供了做他们最喜欢的事情的机会——也就是说,聊天。

消息传播得很快——尤其是坏服务的消息。当公司由于物流组织不善而无法跟上订单和客户需求的涌入,或者当他们只是没有投入足够的努力时,客户就会留下不好的印象,这可能会导致坏名声。

顾客转向社交媒体表达他们的问题不会有任何问题——并可能警告其他顾客。然而,有了优化的路线,你很容易避免这种头痛。通过优化,您可以保证您的司机在有空闲时间的情况下到达所有计划的目的地,通过更新eta,客户满意度将会提高,并且您的司机每天会交付更多的货物。

如果你确保你的经营尽可能顺利,你满意的顾客可能会成为你的品牌大使。

最后要点

总而言之,谈到电子商务运营,自动化是必由之路。随着“亚马逊效应”的全面爆发,以及千禧一代的不耐烦,要求所有商品按时交付的压力越来越大。

优化的交付路线可以为您的电子商务业务带来大量好处。因为它可以快速方便地优化你的路线,让你满足送货窗口,监控司机活动,降低成本等等,所以投资一个路线规划者是很容易的。

每个电子商务企业都是不同的,但毫无疑问,路线规划软件将对运营产生巨大的影响,并使您的企业保持强大和竞争力。

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