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无头商业的兴起
  • 发表时间:2020-08-23 22:04
  • 来源:数度域

“无头商务”最近已经成为电子商务的时髦词,但是品牌如何利用它来获得优势呢?

bigcommerce产品营销副总裁meghan stabler表示:“从最基本的角度来说,‘无头商务’是指网站的表示层(前端)与商业和商业逻辑/功能层(后端)的分离。”

她在接受《电子商务时报》采访时表示,无头商务模式“有助于商家支持最新的技术和/或终端用户设备,同时打造强大、个性化和吸引人的商务体验。”

随着品牌增加了必须定期更新的网站内容数量,他们越来越多地看到将内容层与业务层分离的优势,同时确保他们的客户在消费内容和购物之间有无缝体验。

stabler说:“随着网上购物越来越多地取代实体零售体验,消费者已经形成了一种期望,即网上品牌同时也是丰富和吸引人的内容的提供者。”“对他们来说,他们的在线体验需要模仿他们在店内习惯的体验,而吸引人的内容为他们提供了一种数字化的方式,让他们能够更深入地与自己喜欢的品牌建立联系。”

无头商务最终是一个重要的整合策略。

stabler指出:“无头商务是以更和谐的方式将内容和商务这两种体验融合在一起的关键,因为它允许商家在一个平台上开发内容,在另一个平台上开发商务,而不是像以前那样,强迫一个平台处理网站的所有方面。”

每当顾客接触到一个品牌时,无头商务就开始发挥作用。

moltin的客户成功副总裁adam sturrock说:“无头商务本质上是将两个概念结合在一起,即一个具有核心商务功能的软件即服务(saas)后端,以及作为连接前端的del ivery机制的实用API。”

他告诉《电子商务时报》:“这看起来可能违反直觉,但无头商务实际上并不是无头的。”“head是进行交易和价值交换的客户接触点,例如客户访问的网站,或者他们下载并与之交互以购买某物的移动应用。”

无头商务的好处

无头商务战略的一个主要好处是,它们给公司带来了更大的灵活性,并允许大规模定制。

bigcommerce的stabler表示:“过去,商家被迫在两种网站之间做出选择,一种是专注于内容和体验,但面临着极端的商业限制;另一种是拥有高性能电子商务网站的所有花哨功能,但缺乏一些内容优先体验的活力。”

她补充说:“如果做得好,无头商务承诺给予零售商在当今拥挤的电子商务环境中有效竞争所需的选择、灵活性和定制能力。”

无头商务可以改善客户体验。

greenlight commerce董事总经理凯文默里(kevin murray)指出:“采用无头商务解决方案给品牌带来的好处是,它让品牌能够灵活地更快地提供更多创新和客户体验。”

他告诉《电子商务时报》:“当他们不得不改变他们现有的数字格局时,他们可以用更少的开销和成本将这些服务用作构建模块。”“这可以让他们更好地控制自己想要向客户提供的体验。”

无头商务帮助品牌为未来的挑战做准备。murray说,它允许服务“根据需要被新的提供商交换,这比改变整个电子商务平台更容易。”

他建议,将网站内容与电子商务级别分开,同时允许这些级别对客户具有相同的外观和感觉,这对大多数企业来说都是有意义的。

“这意味着与特定过程相关的逻辑可以存储在一个地方,然后更容易地被其他东西所使用,”murray解释说,“而不是为了不同的表示目的而重复相同的功能。”这一点更为重要,因为需要电子商务功能的不同表示层不断涌现,如桌面和移动浏览器、应用程序、信息亭和社交媒体。”

弹性路径的首席营销官darin archer指出,使用无头商务,跨多个接触点更新内容是有效的。

他在接受《电子商务时报》采访时表示,这使得营销团队“能够在不需要it支持的情况下快速更新设计和内容。”它还允许公司在所有客户接触点进行商务活动,包括非传统接触点,如语音商务或虚拟现实

无头商业的演变

stabler建议说,无头商务仍在增长,在未来几年,它可能会变得更加普遍。

她说:“我们只是看到了所有的用例。”“目前,无头商务主要集中在电子商务和cms平台之间的连接上,但是这种功能本身可以在看似无穷无尽的用例中复制。”因为前端和后端是分离的,所以商家可以在短时间内将他们的机会和范围扩展到更多的客户。”

无头商务可能会成为常态,因为“创新的新渠道和体验正在被创造,以满足客户在新的接触点和潜在的购买时刻,说莫尔廷的sturrock。”

“我们不再局限于基于目的地的商务互动、访问商店或网站,而是可以将商务互动和交易无缝地融入我们的日常生活。”

采用无头商业策略的不仅仅是电子商务网站。实体商店也越来越看重它的价值。

stabler说:“随着最终用户技术不断创新,客户的‘商务体验’也必须创新。”

她指出:“我们看到,传统的实体商店正在尝试ar/vr技术,并将其扩展到在线商店。”

stabler预测:“我预计,我们将看到许多品牌将无头/api优先的商业策略整合到移动、语音、ar/vr甚至独立的信息亭的其他体验中。”“由于商家和品牌需要尽快将商品送到消费者手中,无头商务将帮助他们做到这一点。”

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