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增强现实和电子商务:弥合物理数字鸿沟
  • 发表时间:2020-08-23 22:05
  • 来源:数度域

我从小就认为美国购物中心是令人难以置信的零售商业中心。被吹捧为世界上最大的购物中心——甚至配备了游乐园——明尼苏达综合大楼拥有各种各样的商店:玩具、服装、家具、家具。我想你明白了。

然后这个叫做“电子商务”的东西出现了,基本上使美国购物中心看起来像美国小城镇的主要街道,当然没有过山车。

只需点击几下鼠标,全国乃至全世界的消费者就能获得比以往更多的商品。他们可以在沙发上购物。电子商务热潮似乎让购物变得前所未有的容易。

然而,当有人在最终销售中发现鞋子并想知道它们会如何合身,或者看到亚马逊上的沙发并想知道它在客厅里会是什么样子时,事情就变得复杂了。你的橱柜里可能会有玻璃器皿,但你不能确定。

电子商务的便利无疑帮助了我们当中最繁忙的商店。然而,放弃实体零售让我们忘记了让我们更加知情的某些商业基础。

如果我们能融合两者的优点——将传统购物和网上购物结合起来,那不是很棒吗?

我是这样想的:让我们找到一种方法来连接物理世界和数字世界。

事实上,我们已经找到了一种方法,叫做“增强现实”

什么是增强现实?

增强现实将交互式数字元素,如信息叠加和3d预览,与物理世界环境交织在一起。这是技术上的解释。

实际上,这项技术让我们能够利用手机或平板电脑上的摄像头,以数字方式将物体放入物理空间。如今,它已经成为社交媒体的重要组成部分。你朋友在facebook照片或instagram帖子里戴的那些数码兔耳?这就是增强现实。

随着消费者开始看到利用这种新技术的好处,ar正在进入我们生活的方方面面。

例如,谷歌地图目前正在测试使用增强现实技术来帮助人们在走路时指路。不用看数字地图,你很快就能看到实际的人行道和周围环境,上面覆盖着箭头以帮助导航。

当你想到导航,它也放弃了物理世界提供的一些好处。在互联网出现之前,当你不知道你要去哪里的时候,你会停下来看看地图。尽管这可能是“模拟的”,但数字世界并没有偏离太多。

是的,像谷歌地图这样的应用程序给我们提供了实时的方向,但是我们仍然需要查看手机上的数字地图来了解我们要去哪里。

然而,最近的进展为各种形状、大小和种类的零售商使用增强现实作为营销和销售工具奠定了基础。

电子商务的实际用途

搬家真糟糕。确实如此。任何喜欢搬家的人都可能是受虐狂。没有什么比不得不填满一个全新的空间更有压力的了。

想想买家具:你拿出卷尺,记下房间的尺寸,访问网站,看看某样东西是否合适,决定是否合适,进行购买,但是当它到达时,发现它让房间看起来太乱了。或者太小。或者太大。或者不够舒适。或者一百万件其他不同的事情,这些事情可能会迫使你返回物品,只是为了重新开始这个过程。

深呼吸。没关系。增强现实为压力过大的购物者提供了一个解决方案。

有了增强现实,你可以去一个出售家具的电子商务网站,选择你的新沙发或桌子,然后把你的相机对准你想放的地方。然后,您可以看到特定产品在特定房间中的外观。

这就像看你新家的预告片。增强现实允许你在实际购买之前装饰整个空间。交换东西。将图片框添加到表格中。看看配色方案。

这只是电子商务的一个领域。

以服装业为例。假设一个消费者想买一双待售的鞋子。当你不能退货时,可以理解的是会有很多犹豫。

尤其是鞋子,都适合不同的场合。有些窄,有些宽。尺寸根据品牌不同而不同。然后决定何时何地你可以穿它们。

他们穿这条牛仔裤好看吗?或者这件衣服怎么样?它们和你打算穿的一件衬衫相配吗?

冒着听起来像游戏节目主持人的风险,我会停止提问。我想你明白了。有很多因素可能会阻止人们购买一双鞋。

当然,试穿它们可以让消费者摆脱这些问题,但是在电子商务网站上进行“最终销售”购买是不可能的。

或者可能是。

有了增强现实,你实际上可以试穿鞋子——至少是数字化的。消费者可以把手机放在脚上,看看鞋子是否合适。他们可以用数码技术制作出有问题的服装,并感受到所有东西组合在一起的样子。

事实上,ar对电子商务的影响是无穷无尽的。

有形投资回报率

电子商务公司并不想给约会对象带来一束鲜花。最终目标不是试图打动顾客,而是继续推销产品,增加利润。

最终,这是任何支出的目标,尤其是在技术上。

这正是增强现实在电子商务专业人士中如此热门的原因。增强现实可以通过多种方式帮助实现这些财务目标。

电子商务领域的最大趋势之一是提供退货免费送货。这是让亚马逊在几乎每个行业都如此强大的标志。它鼓励消费者更自由地消费,这对电子商务零售商来说是件好事。

免费运输是一项花钱的服务。就亚马逊而言,这种服务有相关的运输和人工成本,但它不会消失,因为它肯定是亚马逊的主要驱动力。

然而,减少退货数量无疑会增加提供免费送货的电子商务公司的利润。增强现实也有可能降低网上卖家的运输和其他物流成本。

像产品评论这样的事情当然有助于限制回报,但它仍然是由个人推动的。一篇评论不一定代表另一篇的观点。

然而,增强现实技术可以帮助限制退货数量,因为它能够让消费者“先试后买。”本质上,你保持了实体购物的最佳特征,同时仍然保持了电子商务零售给消费者带来的便利。

对于高价商品,增强现实实际上已经改善了“实体”购物体验。以家具为例:过去,消费者不得不去家具店测量一件家具的尺寸,然后回家看看是否合适。

在这种情况下,增强现实融合了这两种体验,再次降低了回报。

不过,通过增强现实技术增加收入的机会更多。它为电子商务公司提供了一种向客户追加销售的方式。

假设你买了前面提到的一双鞋。一家公司可能会推荐裤子或其他可能与你最初购买的衣服很相配的衣服。通过增强现实,你可以看到整套服装看起来会是什么样子。

除了第一双鞋外,技术和额外支出之间也有直接的关联。

底线

毫无疑问,增强现实对电子商务行业来说是一个不可思议的福音。

这就像在意大利面上磨碎帕尔马干酪,改善每个人都喜欢的东西。只要再点击几次,增强现实就能帮助消费者成为更有教养的购物者。

这最终将帮助电子商务公司增加收入。

尽管电子商务的繁荣无疑使购物体验变得更容易——对许多人来说,更愉快——但它也导致社会抛弃了对购物体验仍然至关重要的零售基础。

电子商务让购物变得前所未有的简单,但这可以通过允许增强现实将实体购物的精华融入在线体验中来改善。

那么互联网将真正代表一个新的美国购物中心。

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