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目标击中电子商务靶心
  • 发表时间:2020-08-23 22:05
  • 来源:数度域

target报告称,去年假日销售额增长较高,这主要是由于电子商务战略的改善和商店的改造,并对2019年前景持乐观态度。

该公司周二表示,其门店完成了第四季度近75%的数字销售。target的收益在2018年第四季度增长了4.5%。

收益报告包括了关键的假期销售,增长了5.3%。开业至少12个月的实体店销售额增长了2.9%。在线销售额飙升了31%。

首席执行官布赖恩康奈尔(brian cornell)表示,target对其第四季度的业绩非常满意,这是一个出色的年度。

他表示:“我们实现了十多年来最强劲的流量和可比的销售增长。”

据[/h/

他对《电子商务时报》表示:“target已经建立了一个声誉,即它是一家人人都可以买到的安全商店。”

雷诺兹解释说:“它的价格对于那些寻找便宜货的人来说没有太多的限制,而它的合作和质量选择意味着它能够在中上阶层的消费者中保持份额,这些消费者可能会对沃尔玛这样的竞争对手嗤之以鼻,因为他们在打折方面已经做得很充分了。”

他说:“塔吉特的自有品牌对大多数消费者来说仍能通过嗅觉测试,即使是有品牌意识的消费者。”

绚丽的未来

乐观的前景增强了投资者持续成功的潜力,这是target适应消费者习惯变化的结果。comp any的策略,在某种程度上,包括引入新品牌和吸引购物者去一家真正的商店购买网上订单。

塔吉特百货战略调整的另一部分是开设更小的商店,迎合当地城市社区和大学校园的口味。

该公司去年改造了大约300家店铺,并计划今年再增加300家。目标是在明年年底之前改造1000多个场所。

据该公司称,重新设想的商店的销售额往往会上升2-4%。

狭窄的竞争优势

target的表现强劲,但仍不如沃尔玛报告的那样具有爆炸性,贝克顿咨询公司(bakertown consulting)总裁stephen rector表示。

沃尔玛继续收购以类别为重点的电子商务品牌,如eloquii和bare essentials,这让它在竞争格局中占据优势。

rector告诉《电子商务时报》:“target需要更快的增长。”“target是一个强大的第三方,应该继续存在。然而,它将无法超越另外两大巨头亚马逊和沃尔玛。

更快的增长可能是一个令人畏惧的前景。消费者有多种平台可供购买。

“他们必须自己进行价格比较,并阅读所有产品的评论,以便为他们做出最佳选择。”我不推荐忠诚。都有卖点和购物的理由。”

大玩家之间更激烈的竞争意味着价格永远会赢。他补充说,激进的定价是商店让顾客购买的关键策略之一。

零敲碎打的方法

继沃尔玛最近的电子商务成功之后,塔吉特强劲的电子商务表现表明,电子商务格局非常重要。添加一个交付组件会有很大的不同。

“从target第四季度的业绩中可以看出,如果做得好,电子商务可以成为实体经济的补充。”这不是零和游戏。”

例如,target可能不会在所有方面与亚马逊竞争。也许它在某些方面与老海军竞争,在另一些方面与gamestop竞争。雷诺兹指出,如果做得好的话,从几个馅饼中偷一点沙雷是非常有益的。

什么角色忠诚度?

塔吉特的电子商务收益令人印象深刻,如果不是因为别的原因,就是为了吸引亚马逊的回头客。

stackline首席执行官迈克尔·拉格尼(michael lagoni)表示:“亚马逊正在通过投资于长期客户忠诚度,并继续让日常娱乐和购物变得更加方便和有益,从而实现电子零售的主导地位。”

他指出,免费会员试用为新客户带来了优势,模块化的优势使得客户在生态系统中花费更多时间时,可以轻松添加额外的服务。预计到2019年,超过51%的美国家庭将成为亚马逊的主要会员,其他主要在线零售商将不得不迎头赶上。

lagoni告诉《电子商务时报》:“我们希望target继续提高忠诚度,推出优质购物体验、品牌独家优惠和创新的会员专属促销活动,同时提供亚马逊已成为标准的低价和便捷的送货方式。”

去增长的地方

target和walmart一直在投资他们的电子商务计划,因为这既是他们最大的增长机会,也是最大限度地挖掘现有店铺收入潜力的一种方式,salsify战略与创新副总裁molly schonthal表示。两家商店都投入巨资改善其电子商务网站体验,包括与品牌和技术提供商建立更密切的关系,他们需要这些供应商的内容来推动这些体验。

sconthal在接受《电子商务时报》采访时表示:“这是有回报的,此外,他们遍布全国各地的门店让他们自然适合店内提货和当天送货等消费者正在利用的服务。”

这方面的成功有助于target达到目标。target.com每个月吸引1亿到2亿游客。她说,虽然这可能是亚马逊每月流量的十分之一,但在更大的电子商务领域,这一数字仍在增长。

sconthal补充道:“target也明白,通过对网站体验和供应链进行投资,他们可以向消费者提供点击收集等服务,这是消费者都喜欢的,而亚马逊在短期内很难提供这种服务。”

或许更重要的是,无论是店内还是网上,目标都不打算成为另一个亚马逊。target提供了一套更加精心策划的产品,反映了与顾客产生共鸣的主题和生活方式,而不是试图提供一切。

sconthal说:“这是一个观点的产品发现。”

目标实践有效

target专注于以三种巧妙的方式利用商店,弹性路径的首席营销官darin archer指出。

它的第一个优势是从客户的角度出发,通过快速抓取和移动、向上驱动和从商店发货选项来改进履行流程。第二个杠杆点是认识到今天的购物者认为他们没有时间购物的趋势。

阿彻在接受《电子商务时报》采访时表示:“target将数字和实体体验以及附近商店的高库存可见性与cartwheel和ar体验等应用中的有趣工具相结合,帮助消费者快速找到货架上的商品。”

第三个杠杆效应是适应城市的变化,在郊区外开设新的商店。target还利用了一项新的忠诚度计划。

archer说,其新的忠诚度计划为连锁店提供了“为顾客个性化和定制报价所需的数据,这是超越omnichannel的另一种方式,像target这样的传统零售商可以与亚马逊竞争。”

终极客户体验

全美消费者供应商联合会(United national consumer suppliers)首席执行官布雷特罗斯(brett rose)表示,这就是target第四季度在电子商务领域未来表现的暗示。

他对《电子商务时报》表示:“塔吉特的销售额和收入都好于华尔街的预期,证明其业务中的数字部分和实体部分都运转良好。”

走进目标。他说:你会发现交易、便宜货、商品销售和忠诚度的完美结合。所有这些都有助于创造终极客户体验。

rose说:“无论是塔吉特百货在纽约市等地区的小型门店,还是在南佛罗里达与neiman合作的一些高端品牌门店,这一切都创造了很好的体验。”

亚马逊应该担心吗?

rose指出,target现在在其网站上邀请人们通过第三方进行销售,这一事实表明它正在追赶亚马逊。然而,亚马逊不应该担心它的顾客忠诚度。

“大多数消费者喜欢在合适的时间购买合适的商品,而且不知道零售商的偏好。他指出:“价格和便利是吸引顾客的因素,亚马逊在这两个方面都做了出色的工作,在黄金日就证明了这一点,该日的销售额相当于黑色星期五。”

rose指出,在竞争方面,亚马逊已经拉平了竞争环境。与以往不同,小型电子商务公司现在可以通过在线销售或第三方零售商与大型企业竞争。

他说,因此,随着零售商努力提供有竞争力的价格和更好的客户体验,消费者在网上和商店里获得了惊人的交易。得益于零售商应用程序和智能技术,消费者可以以很高的价格买到各种各样的产品,获得更多的产品信息和交易。

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