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联邦贸易委员会的虚假评论和解可能会刺激电子商务公平时代
  • 发表时间:2020-08-23 22:05
  • 来源:数度域

美国联邦贸易委员会周二宣布,对一家被指控使用虚假付费评论来提高其健康补充产品在亚马逊的销售的公司的诉讼已达成和解。

这一和解让供应商和营销公司注意到,联邦贸易委员会致力于严格执行针对电子商务平台欺诈性审查的规定。

根据联邦贸易委员会的投诉,被告cure encapsulations及其所有者naftula jacobowitz在亚马逊上宣传并销售了高质量的encapsulations garcinia cambogia提取物和hca胶囊,作为抑制食欲、抑制脂肪、减肥的药丸。

联邦贸易委员会称,被告付钱给“amazonverifiedreviews.com”网站,创建并发布亚马逊对其产品的评论。

legaladvice.com的首席执行官、律师david reischer表示,和解协议将阻止被告利用虚假付费的亚马逊评论为其产品做虚假在线广告。

他告诉《电子商务时报》:“其他从事类似虚假和误导性广告策略的公司现在应该注意到,在互联网上发布虚假产品信息的疯狂西方时代已经结束了。”

reischer补充说,关于药品、维生素和其他危险药物以及维生素补充剂的误导性声明做出了令人愤慨的声明,现在受到了联邦贸易委员会和食品和药物管理局比以往任何时候都更加严格的审查。

扩大的问题

被告jacobowitz于2014年10月8日写信给评论网站的运营商,称他需要“每天30篇评论3”来对抗预期的竞争破坏,联邦贸易委员会的诉状称,“将我的总体评分降至4.2分,我需要达到4.3分才能获得销售。”

据联邦贸易委员会称,这种通信仍在继续,jacobowitz说,他将“再发送200美元,如果你站在产品上,除了评论费用之外,还将向你支付总计1000美元的费用,并确保在接下来的12天内,如果有人发表负面评论,你将从真实的旧账户(无代理VPN VPN VPN)中添加真实的正面评论,使其总体回复到4.3。”

该投诉称,同一天的第二封信敦促amazonverifiedreviews.com官员“请确保我的产品保持五星级标准。”

联邦贸易委员会的诉状还称,被告在他们的亚马逊产品页面上,包括通过购买评论,作出了虚假和未经证实的声明,称他们的藤黄产品是一种“强大的食欲抑制剂”,“从字面上阻止脂肪形成”,导致体重大幅下降,包括多达20磅,并导致快速和大量的体重下降,包括多达每周两磅或更多。

沉降沉降物

联邦贸易委员会和被告共同向法院提交了一份和解令提案。

罗伯特·弗罗因德律师事务所的广告和商业律师罗伯特·弗罗因德指出,该命令要求被告通知亚马逊,他们购买了亚马逊对其产品的评论,并为亚马逊确认购买了哪些评论。 其中包括一项1,280万美元的判决,在向公平贸易委员会支付50,000美元以及未支付的所得税义务后,该判决将被中止。

弗罗因德告诉《电子商务时报》:“联邦贸易委员会的这一行动表明,该机构对那些通过购买和发布虚假评论滥用网络市场的公司采取了强硬态度。”

他补充说,除了增加联邦贸易委员会的审查之外,参与购买虚假评论的企业和个人可能会成为原告律师的更大目标,这些律师代表被评论误导的消费者。

弗罗因德警告说:“虚假评论的买家也可能面临竞争对手的诉讼,这些竞争对手遵守规则,但正在失去业务给那些使用虚假评论来推动销售的人。”

坚实的法律基础

2月19日,联邦贸易委员会向纽约东区美国地方法院提交了解决方案。

委员会执行的基本消费者保护法规是《公平贸易委员会法》第5(a)条,该条规定,“商业中或影响商业的不公平或欺骗性行为或做法...是...根据布雷登·佩里的说法,布雷登·佩里是肯纳赫茨·佩里的监管和政府调查律师。

违反包括不遵守第5(a)节,该节规定,“不公平或欺骗性行为或做法”包括涉及外国商业的行为或做法,这些行为或做法在美国造成或可能造成可预见的伤害,或涉及在美国境内发生的重大行为。

perry告诉《电子商务时报》, cure encapsulations一案向亚马逊和许多鼓励评论的公司发出了一个信号,ftc将采取行动确保消费者看到的评论是准确的。

他说:“尽管亚马逊已经就虚假评论提起了许多诉讼,但这一和解协议很可能会让亚马逊注意到,它必须对那些他们认为提供虚假评论的人进行严格监督和执法。”

legaladvice.com的reischer指出,和解很可能会限制cure encapsulations用虚假和未经证实的声明推销其产品的能力。

他说:“cure encapsulations的商业模式的可行性可能岌岌可危,看到该公司可能在某个时候破产也就不足为奇了。”

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皮尤研究中心2016年12月的一项研究发现,消费者在购物前越来越依赖阅读在线评论。

皮尤研究还发现,消费者越来越不信任评论。

trustpilot公司的首席执行官彼得·M·party lmann说:“我认为,你在这里看到的情况表明,世界面临着巨大的信任问题,不仅是在网络上,而且是在整个社会。”

他对《电子商务时报》表示:消费者对媒体、品牌、企业甚至政府官员的不信任,从未像今天这样严重。当企业试图欺骗他们的方式,以发光的五星评价,“这加剧了情况-它增加了火上浇油。”

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大约五年前,亚马逊启动了一个项目,删除未经验证的购买评论。她告诉《电子商务时报》说,亚马逊删除了一些3l publishing图书的真实评论,因为评论者并没有在网站上购买。

“当时,政府正在采取措施消除虚假评论。在那之前,你可以要求朋友和家人发表评论,系统接受了。”

取消付费评论会对一些大型评论公司造成影响。她指出,他们中的一些人以450美元或更多的价格出售书评。“我可以想象,他们将不得不争先恐后地想出新的、创造性的方法来绕过这一裁决。这些公司的巨额收入可能会受到影响。一些公司将不得不改变他们的商业模式或停业。”

不断变化的视角

velocity commerce group数字商务副总裁拉米奥德赫(rami odeh)表示,虚假评论降低了亚马逊评论平台的整体完整性。评论在决定顾客购买哪些产品时很有说服力。

他告诉《电子商务时报》:“在一些研究中,多达90%的客户使用客户评价来影响他们购买哪些产品的决定。”

odeh补充说,对于廉价玩具或新奇产品来说,虚假评论可能不是一个严重的问题,但对于消费品来说,其影响可能相当严重。公司购买第三方卖家评论来宣传虚假声明。这反过来又会导致错误信息的客户花费数百万美元。

odeh说:“亚马逊已经意识到这些问题相当长一段时间,并已采取措施,以压制评论,他们认为是假的。”“除非你是卖家,否则你不会真正理解正面评价的影响。”

由于竞争对手的虚假评论,亚马逊卖家的销售额下降了60%。odeh说,联邦贸易委员会在此案中的裁决可能有助于在电子商务领域创造一个更加诚实和公平的竞争环境。

转移策略

rmw commerce consulting首席执行官里克沃森(rick watson)表示,ftc和解的总体影响尚不清楚。

“这一裁决并不宽泛,因此健康和福利领域之外的含义并不像媒体报道的那样广泛。”我认为这是大多数人忽视的一个角度。”

然而,对于健康和补充剂行业来说,这个消息是巨大的。品牌将被要求提供可信的科学证据来支持其主张。沃森表示,在这种情况下,ftc基本上将评论等同于赞助广告。

这种解决方式有两大好处。这增加了做生意的成本。他解释说,反过来,这最终会阻止小公司进入市场,因为他们可能需要提供可信的科学证据。

“消费者应该为这一裁决欢呼,”沃森说,“但暂时不要过于激动。”

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