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沃尔玛电子商务在第四季度大放异彩
  • 发表时间:2020-08-23 22:05
  • 来源:数度域

截至1月25日的13周期间,沃尔玛的电子商务销售额在2019财年第四季度增长了43%。山姆俱乐部的电子商务销售额增长了21%。

客户“继续对我们越来越多的全渠道产品做出反应。沃尔玛的发言人罗宾·巴比特说:“我们的做法违背了我们的战略,而且奏效了。”

她对《电子商务时报》表示,沃尔玛的电子商务重点“仍然是赢得回头客,强化我们的商品分类。”

巴比特补充说,这也是“改善搜索,加强我们的网站,并执行更好的基础,如产品审查,库存镜像和准时交货,以实现这一点。”

nucleus research的研究主管seth lippincott说:“在这一点上,更多地迎合数字本地人是势在必行的,而不是一种创新。”

他对《电子商务时报》表示:“如果沃尔玛不像现在这样投资和推广其电子商务平台,我会担心它会像西尔斯那样倒闭。”

星座研究公司的首席分析师ray wang指出,更好的产品分类只是沃尔玛成功的一个因素。

他告诉《电子商务时报》,收购jet是另一个例子。此外,该公司“多年来引进了首席信息官克莱·约翰逊、首席技术官杰里米·金等顶尖人才,并收购了像jet的西蒙·贝尔舍姆这样的人。”

巴比特说,沃尔玛仍然“致力于提供卓越的价值主张,因为我们在各种产品的价格上积极竞争。”“我们将随时随地满足(客户)的购物需求,并提供我们独有的全新便捷体验。”

nucleus research的副总裁rebecca wettemann对《电子商务时报》表示,该连锁店强劲的季度业绩“显示了其在技术和广告方面的投资成果,让顾客意识到他们可以从传统零售商那里获得更多的现代商业选择。”

据晨间咨询公司(morning consulting)称,事实上,沃尔玛是大多数人想购买的品牌。

沃尔玛的战略

该公司去年重新设计了沃尔玛和捷达的网站,并增加了一些专卖店,包括walmart.com的洛德&泰勒商店和狂热分子,以及jet.com的苹果和耐克商店。

去年春天,它推出了jetblack,一个对话式商业平台,并为沃尔玛市场引入了新功能,包括数百万新商品的两天免费送货,以及网上购物的店内退货。

白璧德说:“jetblack主要是一种测试和建立对话商务的方法,我们相信它将在5到10年内成为一种普遍的购物方式。”随着时间的推移,“它可以应用于我们所有的业务。”

payable首席执行官基思史密斯(keith smith)告诉《电子商务时报》:“沃尔玛认识到,对话机制可以用来在消费者和品牌之间建立一种关系,这种关系不仅能鼓励购买和提高转换率,还能与消费者建立更加个人化的联系。”

用杂货加电

constellation的wang观察到,杂货店的提货和送货“提高了通过数字和物理渠道的能力。”

沃尔玛2018年的举措包括:

  • 增加了约1,000个杂货店提货点,并将杂货店送货点的数量增加到近800个;
  • 启动了spark delivery test,这是一种新的最后一分钟杂货店送货服务;
  • 宣布扩大食品配送供应商;
  • 宣布阿尔法机器人,一个高效的杂货店提货订单系统;
  • 宣布建立一个高科技配送中心,可以比传统配送中心多运送40%的产品;
  • 宣布了与udelv合作的定制自动杂货运输货车试点项目;和
  • 宣布与福特合作,用自动驾驶汽车测试杂货配送。
  • “主要目标是学习,”巴比特说。“我们希望通过探索新的和下一步的发展,确保我们在食品配送领域保持领先地位。”

    尼尔森和食品营销研究所预测,在五到七年内,70%的消费者将在网上购买食品和饮料。

    上涨的潮水

    沃尔玛第四季度强劲的电子商务表现可能反映出整体电子商务销售额的上升。

    stratecast/frost & sullivan的项目经理迈克尔·裘德(michael jude)说:“电子商务总体上正在蓬勃发展,所以这在一定程度上是沃尔玛的一次浪潮。”

    payability的smith指出:“有越来越多的利基市场和电子商务玩家可以为买家提供独特的价值主张。”

    jude告诉《电子商务时报》说,亚马逊和沃尔玛之间并不存在真正的竞争,因为“亚马逊通常专注于将在线交易扩展到实体领域,而沃尔玛则专注于利用实体进入在线零售领域。”“竞争与其说是抢走对方的客户,不如说是通过给客户更多选择来留住他们。”

    此外,王指出,亚马逊有多种商业模式。“在电子商务方面,我们仍有很大的空间赶上亚马逊,阿里巴巴也在向前发展。”

    他警告称,尽管如此,电子商务业务可能正在蚕食整体增长。"增长仍然是个位数,而亚马逊的增长是两位数."

    史密斯说,沃尔玛的扩张将使其产品目录和用户体验与亚马逊相匹配,消费者将从中受益。此外,“规模较小的利基市场和电子商务游戏将有望拥有同样高质量的用户体验、定价和产品目录。”

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