RELATEED CONSULTING
免费使用
下列产品全部免费使用
服务时间:9:30-18:00
你可能遇到了下面的问题
关闭右侧工具栏
wix推出面向中小企业的20产品crm套件
  • 发表时间:2020-08-23 22:05
  • 来源:数度域

网站建设平台提供商wix周二推出了一款crm套件 ascend。

ascend由20种产品组成,包括网站推广工具、跨渠道客户互动管理、直观的搜索引擎优化、社交媒体渠道的内容创建、线索捕获、自动回复查询的能力,以及允许与客户实时互动的以聊天为中心的界面。

ascend整合了一些现有的wix产品:聊天;会员区;automations是一款让企业主设置触发器来自动化和管理与客户互动的产品;电子邮件营销;和表格。

与客户的所有交互都被发送到一个单独的收件箱中,而不管他们来自哪个渠道,任何设备都可以访问该渠道。

ascend每月花费9到45美元,取决于各种因素。它与wix平台完全集成,不需要任何第三方插件。

wix首席执行官avisai abrahami说:“随着ascend的推出,我们正在通过提供管理工具、营销和推广能力来扩大我们的市场。”“ascend是一长串产品中的下一个迭代,它以我们的数据为依据,以我们的用户和他们的成功为灵感。”

constellation research的首席分析师ray wang表示,wix“一直是关键的‘起步’商务页面之一。”

他告诉crm采购员:“他们让网站创建变得简单易行。”

王指出,wix“是小企业的商业活动平台”,并将weebly、godaddy、square space和jimdo列为其主要竞争对手。

他说,ascend的功能“使wix更接近crm领域。”wix“在crm上追求zoho和infusionsoft,但事实是,他们正从网站和内容转向商业和crm。”

关注smb中的“s”

“wix等云应用让中小企业能够更有效地与后来的企业竞争,因为它们可以获得更复杂的营销、销售和商务能力,以及更专业的存在,”nucleus research研究副总裁rebecca wettemann评论道。

“我们看到较大的供应商认识到了中小企业的机会,例如salesforce的essentials,”她告诉crm采购员,“但wix对中小企业‘s’的关注使它对寻找适合他们的解决方案的企业家有吸引力。”

维特曼说,其他公司,如infusionsoft,“在这种方法上取得了相当大的成功。”

ascend和crm

consellation的王预测,自动化、电子邮件营销和表单是ascend最常用的三大功能。

不过,他说,ascend“才刚刚开始。”它“仅仅覆盖了大多数crm系统的10%的功能。"

ascend是否能成功地将wix转移到crm领域还有待观察。

“wix面临的一个关键挑战是实现规模,不仅要提供技术,还要为用户提供一个共享最佳实践、建议等的社区。“‘核’维特曼指出。

constellation的wang说,ascend的优势在于易于使用,而且它提供了“中小企业所需产品的自然延伸”。

然而,他补充说,it“需要更大的灵活性和定制化才能发展。”“否则,人们将从wix转向其他产品。他们这样做是为了留住需要相邻解决方案的高增长客户。”

对抗无头商业趋势

wix将面临的另一个问题是 无头电子商务趋势,这需要将前端与后端分离,并使用restful apis。

传统的现成电子商务解决方案主要是具有预定义前端和管理控制台的全堆栈应用程序,前端体验和功能与后端代码和基础架构紧密结合。

根据gartner分析师jeffery skowron和brad dayley的报告,基于api的无头架构通过其分离的用户界面方法提供了更大的灵活性。

bigcommerce产品营销总监travis balinas表示:“无头商务就是使用前端内容(或表示层)和后端商务的任何组合,无论规模大小,这种组合对商家来说都是最强大、最可取的。”

他告诉crm buyer说,wix“假设它能够有效地处理超出核心产品能力的客户需求,这是不准确的。”“如果wix真的关心其客户的成功,它将提供商家无需将他们捆绑在一个平台上就能发展的途径。”

无头商务并不是每个平台的选择。

balinas说,有两个重要的障碍“阻碍了无头商业的发展”。

首先是软件即服务(saas)平台的整体技术堆栈的可扩展性,这是厂商试图采用的。

balinas指出,该平台必须使其各种组件能够以可消耗的api或sdk的形式提供,并具有“可观的吞吐量和效率”。API的速度“对于确保中端市场和企业商户获得效率至关重要。”

其次是灵活性和可扩展性与解决方案成本之间的平衡。

balinas指出:“就其本质而言,[API-first commerce platform]具有高度的灵活性和可扩展性,但最终,企业希望降低总体拥有成本,同时降低与实施和维护enti rely定制商务体验相关的投资成本。”

他说:“我们已经确定的最佳位置正好落在一个封闭的saas平台和一个开放的、api优先的平台之间。”bigcommerce本月早些时候宣布其bigcommerce面向wordpress无头商务集成的全球可用性。

wix推出面向中小企业的20产品crm套件 相关的文章:

  • 沃尔玛推出了电子商务尤物
  • 谷歌推出求职聚合网站
  • sugarcrm推出提示,在关系智能系列中排名第一
  • 亚马逊推出alexa,在黄金时段的交易中突出小卖家
  • facebook推出“发现增长”全球b2b广告活动
  • insideview推出b2b营销专家咨询服务