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吸引顾客注意力的4种最佳方式
  • 发表时间:2020-08-23 22:06
  • 来源:数度域

我不必告诉你在网上寻找和吸引顾客有多难。随着数以百万计的企业竞相吸引注意力,互联网很快变成了一个非常拥挤的地方。但是,信不信由你,在所有的混乱中还是有机会的,如果你的营销和知名度正确的话,你可以很容易的上升到顶端。

然而,这确实需要工作和承诺。所以,如果你不介意卷起袖子弄脏一点,你就来对地方了。

我发现让顾客关注你的最简单方法是让他们想关注你。我知道说起来容易做起来难。)你是怎么做到的?

独特的客户体验

首先,永远不要忘记你的顾客是活生生的活生生的人。我知道,这听起来很明显。但是,看看我们的营销语言是多么的非人化:

  • 我们网站的访问者是“流量”
  • 潜在客户是“线索”有些是“冷线索”,有些是“热线索”
  • 我们的电子邮件订户列表经常被缩短为“列表”
  • 参加我们活动的人被称为“座位上的烟头”
  • 等等。
  • 这些词将人性从我们的客户身上剥离开来,这样就更容易关注我们营销活动的结果,而不是它们给我们的客户带来的感受。

    这是否意味着我不相信企业的投资会有好的回报?绝对不是。我非常相信企业赚钱和盈利。我也相信,如果你以你希望被对待的方式对待你的顾客,他们会感觉到不同,并以他们的关注回报你。

    记住顾客背后的人只是开始。为了创造一个顾客想要关注你的环境,创造一个令人惊奇和独特的顾客体验是很重要的。

    你是怎么做到的?你的顾客想要什么?除了解决让他们晚上睡不着觉的问题(这很可能是你在生意中提供的)。

    他们想要大多数人想要的东西,那就是联系并感受到自己是社区的一部分。

    这也是社交网络蓬勃发展的主要原因之一。人们非常需要与他人联系并建立关系。这种联系的需求是如此之深,它超越了其他人,延伸到宠物,甚至无生命的事物,如商业。

    因此,你越能创造一个环境,让你的客户感到与你有联系,成为你社区的一部分,那就越好。你是怎么做到的?这里有四种方法可以开始。

    1。使用内容连接

    你可能听说过内容为王,尤其是在网上。人们使用互联网的一个主要原因是受教育,因此利用这一点似乎是一个明智的营销策略。除了?外面有很多内容。

    那么,你如何让你的内容与众不同呢?

    首先,确保你的内容是高质量的。不要只是打电话进来。已经有大量的内容被打进来,互联网不再需要了。

    其次,确保它是你的顾客真正想要的内容。非常清楚你的理想客户想从你身上学到什么,并把它交给他们。

    第三,以客户喜欢的格式展示内容。所以,如果你的客户喜欢看视频,给他们视频内容。如果他们喜欢阅读,给他们书面内容。如果他们喜欢图片或信息图表,那就去做。

    然而,它比这更深刻。你的顾客喜欢更正式的学习方式还是更有趣、更轻松的方式?他们更喜欢大量的故事还是直接的操作指南?

    如果你以顾客喜欢的形式给他们提供他们想要的内容,他们会觉得和你更有联系。

    好吧,如果你卖一个产品呢?你如何以这种方式创建内容?

    防弹咖啡有一个巨大的博客,分享大量关于其产品不同用途的内容(例如,我写这篇文章时有一篇关于如何使用防弹咖啡作为发胶)以及其他生活方式和锻炼技巧。

    防弹咖啡品牌的一部分是它对你“有益”,因此分享有助于你改善健康和生活的内容是一个完美的选择。

    如果你销售一种产品,问问你自己使用你的产品的最终结果是什么?你的客户得到的最大好处是什么?你能围绕它创作内容吗?

    从那里开始,看看会有什么结果。

    2。使用娱乐连接

    商务大师丹·肯尼迪曾经说过,你不能让你的顾客厌烦向你购买。在许多情况下,你的顾客希望得到娱乐——如果他们在得到他们想要的内容的同时也能得到娱乐,那就更好了。

    毫无疑问,娱乐对一些人来说更容易。如果你天生风趣,可以很容易地将幽默融入你的内容中(你的顾客也在寻找幽默),那么这是很自然的。但是即使你不是喜剧演员,你仍然可以娱乐。

    怎么做?通过使用故事。

    故事是联系的终极方式。作为人类,我们天生对故事有反应。事实上,古老的童话实际上是道德课。这个故事是围绕这堂课的糖衣。

    只是告诉你的孩子不要相信森林里的陌生女人可能没什么用。把那个女人变成一个拥有姜饼屋并想吃掉它们的女巫?那更令人难忘。

    那么,你在哪里能找到故事,尤其是如果你所在的行业不适合讲故事的话?你总是可以分享关于你生活的故事,尤其是如果一个故事可以说明一个观点。

    例如,我分享了很多关于我作为企业家的故事。自1998年以来,我一直拥有自己的公司。我开始是一名自由撰稿人,最终成立了一家文案公司,为世界各地的客户服务。

    当你分享你的生活故事时,尤其是当它与你的专业知识相关时,你可能会发现你的顾客对你有反应。记住,他们想和你联系。 即使你只是分享关于你的孩子或宠物的故事,它仍然会给你的内容带来人情味。人们可以开始看到企业背后的人。

    你也可以利用你的客户或顾客的故事。这些可以作为你的产品的证明,这可以使它们更加强大。

    3。利用弱点和个性建立联系

    这是一个难题。我花了很长时间才坦然分享我的弱点。我想我的客户只会希望我是“完美”的。但事实并非如此。

    没有人是完美的,如果你给人的印象太完美,你就有可能给人留下不可亲近的印象。人们想知道企业背后有一个真实的人,展示你的弱点是一个很好的方法。

    此外,当你表现出你的弱点时,你似乎并没有远远领先于你的客户。你的客户可能不相信你的解决方案真的能帮助他们,因为你比他们更专业。现在,有一些警告。

    首先,确保你不会削弱你的专业知识。因此,举例来说,如果你是一名教练,有一天你发现自己陷入了自己的困境,不要谈论你是如何雇佣自己的教练来摆脱困境的(尤其是如果你是为你的客户这样做的话)。你的顾客可能会决定他们更愿意雇佣你的教练,而不是你。

    相反,在那种情况下,也许可以分享一下你是如何重新连接到自己的系统,并让自己摆脱困境的。看到区别了吗?(然而,只有在这是真的情况下才分享。(

    此外,当你处于脆弱的时候,不要分享你的脆弱。所以,当你陷入困境时,不要谈论陷入困境。解决后再谈。如果你在过程中谈论你的弱点,那就更难控制你的情绪。(换句话说,你可能会给人一种防御性、挫败感或其他让顾客反感的情绪。(

    人们想听一个决议。他们不想听到你是如何被困在某个东西里并且仍然被困住的。他们有足够多的事情在自己的生活中没有解决——他们不需要听到你的事情。

    分享你的弱点绝对是一种技能。当我第一次开始做的时候,我记得我收到一个私人信息,有人告诉我如果我想要推荐,他们认识一个很棒的治疗师。所以呢。是啊。不是我想要的样子。

    无论如何,一切都没有失去。人们仍然继续雇佣我,我学会了如何分享我的弱点,而不会让人觉得我需要治疗。

    如果这太可怕了,那就从小处着手。分享你的个性。展示让你成为你自己的小缺点。从你的生活角度分享。你的顾客越能看到你的个性,他们就越能感受到与你的联系。

    所以,如果你是一个小企业主或企业家,这一切都很好,但是如果你是一个大公司呢?

    那么,你能做的就是创造一个品牌个性,并以这种方式与你的客户互动。

    以zappos为例。它卖鞋和衣服,但它有一个有趣的品牌“声音”,发送愉快和古怪的电子邮件和时事通讯,让你想打开和阅读它的营销材料。

    如果你销售一种产品,围绕你的顾客想要与什么样的品牌互动做一些工作,并给他们。

    4。通过让他们与您互动来建立联系

    当你考虑创造一个客户可以与你联系的环境时,这是最显而易见的,但令人惊讶的是,许多企业忽视了这一点。

    为你的顾客创造与你交谈的方式。也许你会在社交媒体或博客上提问(并回复他们的评论)。也许你提供了一个facebook群组或空间,你的客户可以在那里与你和其他客户聊天。

    也许你创建了竞赛,比如让他们张贴他们与你的产品互动的照片并给你贴标签。

    要有创造力。你如何让你的客户不仅参与到你的产品和服务中,而且也参与到你的公司中?在客户希望与您联系的地方,您如何将自己定位为值得信赖的资源?

    最后,记住这需要一些时间。

    仅仅因为你出去建立了一个facebook群组,并不意味着你的客户会蜂拥而入并开始与你互动。恋爱需要时间。信任需要时间。做好工作,相信过程,给自己时间让奇迹发生。

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