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零售商在微品牌革命中保持优势的6种方式
  • 发表时间:2020-08-23 22:06
  • 来源:数度域

假日购物季节开始了!在商场和购物中心,圣诞颂歌和明亮的灯光迎接我们只是时间问题。今年许多愿望清单上的一个流行项目是 天鹅绒唇膏套装。为了实现这个特别的愿望,送礼者可以跳过人群和结账队伍。他们可以跳过所有的零售店,至少对于这一项,通过kylie jenner的直接面向消费者(dtc)在线渠道订购。

金·卡戴珊21岁的同父异母妹妹詹纳现在身价超过9亿美元。虽然她本身就是名人,但她的大部分财富都是通过她三年前创办的凯丽化妆品公司的爆炸式增长积累起来的。

微品牌趋势

她是怎么做的?通过以完全无资产模式整合多种数字技术。她用shopify建立了她的网上商店;用于营销的社交媒体渠道(instagram、snapchat和twitter );和种子美容,一个私人标签制造商,生产和包装产品。

她的秘密酱料是她的明星力量和她在instagram上的1 . 18亿粉丝。虽然她的公司在价值5320亿美元的美容市场上有所下滑,但它体现了社交媒体明星力量支持的微品牌dtc频道日益增长的成功趋势。凯莉化妆品不再被认为是微品牌,但它帮助推动了这一趋势。

微品牌的概念在过去几年里迅速流行起来。这个词指的是像jenner's这样的品牌,他们一直在社交媒体渠道上测试新产品创意,以便更快地将产品推向市场。

他们利用合同制造商和影响力者来推广他们的品牌。许多人使用shopify来建立他们的dtc电子商务,这使得他们可以完全绕过传统的实体渠道。

虽然还有其他平台可供第三方卖家使用,但许多平台更面向消费者,而不是商家,而且它们往往将客户数据放在商家无法触及的地方。shopify已经成为许多初创公司和微品牌的首选平台,因为它的目标是将它们作为核心客户。凭借其平台上免费和付费应用的结合,它旨在降低市场准入门槛,提供一个与社交媒体营销工具相集成的全功能零售操作系统。

微品牌也有精益供应链的优势。他们与生产小批量独家包装的离岸合同制造商合作。这种方法帮助微品牌管理他们的供应链,几乎没有库存。

通过设定客户对其第一批订单的更长交付周期的预期,这些公司可以相当快地测试产品发布想法,必要时快速失败,从他们的经验中学习,并重复整个过程,直到他们获得一个全垒打。当微型零售商将高效的供应链与超个性化营销相结合时,他们比传统零售商更具优势。

零售商进行反击

零售商为什么要在乎?显而易见,微品牌会如何威胁大品牌制造商,尤其是随着数字化的本地人和kylie jenner的群体逐渐成熟。对于千禧一代和z一代来说,通过应用订购产品和服务是自然而然的事情。

拥有大量存储空间的智能手机允许他们下载数百个应用程序,其中几个支持微品牌,并相对容易地在它们之间切换。虽然一些大品牌已经开始行动,联合利华最近以10亿美元收购dollar shave club就证明了这一点,但大多数大品牌都有落后的风险。

随着2018年假日零售额[/h/任何绕过传统渠道的行为都会影响传统零售商的销售。

然而,与微型零售商相比,传统零售商具有明显的优势,即实体存在和地理位置接近,为顾客提供快速的送货和退货。通过结合强调个性化客户服务和高效供应链的技术,他们将能更好地面对微品牌。以下是一些具体建议:

1。拥抱平台革命

前台投资和面向客户的应用程序将帮助零售商更好地了解他们的客户,并使他们能够在客户需要的时间和地点提供个性化服务。这将是大型零售商与微品牌竞争的关键,而社交媒体营销将是接触数字原住民的关键。

客户不再停留在供应链的接收端。相反,他们是渴望为他们服务的供应网络的中心。零售商将需要借鉴以客户为中心的微品牌行动手册,通过参与渠道向客户提供统一的商业体验。

利用他们自己的自有品牌作为一个区别点,并与微品牌建立独家合作伙伴关系,是需要纳入零售商战略的策略。快速实验对于零售创新至关重要。

传统零售商很有可能在市场上有一个微品牌的脉搏,并复制其供应链的灵活性。快速时尚零售商zara提供了一个 经典案例研究,将敏锐的时尚潮流感与精益快速的供应链相结合。

2。理解并感知需求

虽然通过社交媒体联系和使用超个人营销可以让零售商更深入地了解他们的客户,但他们需要通过感知需求的能力来增强对更广泛的大众市场的关注。

许多零售商的预测和补货习惯是只看过去销售的商品。然而,对于新世界中的零售商来说,将社会情绪、就业水平、gdp和利率等外部因素以及来自客户细分的见解纳入需求规划绝对至关重要。

算法智能正在从传统的统计技术迅速发展到人工智能(ai)和机器学习(ml)领域的新技术,因此可以研究和理解其原因。这些工具使零售商能够推动预测准确性的显著提高。

3。确保弹性供应链网络

与只有7名全职员工和5名兼职员工、除了品牌形象和与供应商的关系之外没有其他资产可管理的kylie jenner不同,传统零售商必须管理仓库、商店和私人车队等有形资产。

在人口最稠密的城市和郊区,当天送货成为一种期望,这些地方的零售商最有能力提供这种体验。然而,他们将需要设计他们的网络来满足客户的期望,而不会产生过多的成本。

一些领先的零售商已经将他们的商店作为履行中心来支持在线商店提货(bopis)和在线商店退货(boris ),这为他们的客户提供了购买和退货的便利。

通过共享模式中的“uberization”平台,可以更有效地利用私人车队和仓库空间。零售商应该对这样的机会敞开大门,以展示他们的网络。

4。基于总着陆成本的驾驶决策

为了有效地与微品牌竞争,弹性是不够的。零售商还需要动态审查政策(库存、履行、采购等)。)并从总土地成本的角度做出决策。

在这种情况下,总卸货成本是指将产品或货物运送到买方家门口的总成本。一家主要的家居用品零售商授权其购买团队使用r ight工具和技术,根据总的土地成本做出决策。

买家现在不只是在他们的购买决策中孤立地审查成本或数量断点。它们还考虑了服务水平、关税和其他因素。这使他们能够通过对固定、可变和逐步成本建模来评估提前期与库存持有成本之间的权衡等因素,从而做出最明智的决策。

在与精益微品牌dtc机器竞争时,专注于成本是至关重要的。智能网络设计和可动态审查和调整的优化策略将保护omnichannel履约的盈利能力,保持利润并节省每份订单的成本。

5。启用延迟策略以提高效率

许多零售商仍然在逐节点的基础上优化他们的库存。对整个网络的库存政策进行全面审查,并对需求和供应方的可变性进行核算,对于减少营运资本而不影响服务水平和现货供应至关重要。

但是,这种库存策略决策需要结合整体网络设计和往返于分销节点的运输路线来完成,因此零售商可以推迟库存部署、风险共担库存,并避免无附加值的店际或dc间运输。这些延期原则可以延伸到产品的个性化,例如最后一刻的标志印刷或定制包装,与microbrands的dtc模式相比,这提供了来自传统零售商的卓越体验。

6。引入智能自动化

无收银台商店是重塑零售体验,而不是自动化现有体验的一个很好的例子。通过机器学习、语音激活导航、增强现实和传感器自动填写智能购物清单,这些商店变成了零售巨头的创新实验室。

在这项技术成为主流之前,大多数零售商将缺乏这项重大事业的技术知识,但这不应该阻止他们探索自动化。拥抱分析的进步可以帮助零售商采取行之有效的方法来实现劳动力和自动化的正确组合。

与其试图将人类伙伴完全排除在零售体验之外,不如考虑他们如何才能最好地释放其商店伙伴的创造力,以便为顾客和消费者带来最佳体验,从而获得超越微品牌dtc模式的优势。

根据德勤的预测,假期消费将增长5 %,在线消费增长20 %,这使得传统零售商别无选择,只能适应。

在节日的欢呼之下,传统零售模式和微品牌dtc模式之间正在酝酿着一场战争,但通过前台创新和卓越的供应链设计的结合,零售商可以保持优势。

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