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开发强大产品内容的四步法
  • 发表时间:2020-08-23 22:06
  • 来源:数度域

许多实体商店已经将他们的业务扩展到在线领域。考虑到2021年全球零售电子商务销售额预计将达到4.5万亿美元,这也就不足为奇了。

然而,品牌首先需要考虑实体店和电子商务之间的区别,并实施smea: 设置-第一步包括品牌在网上设置他们的商品,这样购物者可以在亚马逊、沃尔玛、塔吉特和其他网站上购买。

管理-品牌需要一致地管理他们的产品内容,在一个地方组织所有的内容,并在零售商网站以及他们自己的网站上更新。

丰富——如果品牌还没有丰富的产品内容,如视频和360度视角的产品视图,他们需要创造它来最大限度地提高产品内容的成功。

审核——一旦内容准备就绪,品牌需要监控零售商网站上的更新内容,并确保一切正常。

项目设置

传统上,项目设置是通过手动过程和各种电子表格模板和表格来处理的。这个过程既耗时又耗费资源,更不用说充满了错误,因为团队试图处理将数据从供应链系统、产品信息管理(pim)系统和其他数据仓库复制到零售商专用电子表格的吃力不讨好的任务

更具挑战性的是,omnichannel零售商通常有独立的店内和在线商品设置流程。这使供应商的工作量增加了一倍。因此,供应商一直在寻求建立新项目的自动化流程,以努力简化工作流程,释放资源,专注于其他领域。

供应商在项目设置方面面临的主要挑战:

  • 收集项目设置过程所需的数据
  • 填写零售商特定的表格
  • 验证数据的准确性
  • 向零售商提交项目设置表
  • 解决任何问题
  • 确保项目上线
  • 对于较大的供应商来说,第一步往往是最复杂的。项目设置数据存储在多个供应链系统中,而产品内容存储在传统pim和数字资产管理(dam)系统中。

    历史上,这些系统为不同的客户提供不同的需求。例如,供应链数据的内部和外部客户不需要长格式、搜索优化的产品描述。相反,他们需要属性数据(尺寸、重量、颜色等)。),以及简短的产品名称。

    同样,营销部门和品牌经理不需要商品设置数据,因为他们专注于品牌营销和广告。直到最近,随着电子商务的出现,供应商才在一个地方需要他们所有的数据和内容。

    幸运的是,新工具的出现使得收集商品设置数据并将其提交给多个零售商的过程变得更加容易。这些新系统可以与现有的供应链、pim和dam解决方案集成,或者完全取代它们。随着供应商寻求更快地让他们的产品上线,许多人正在利用软件工具和自动化来更有效地完成工作。

    内容管理

    为了支持向自动化的转变,出现了新的工具,将项目设置、内容管理、内容联合和数字资产管理的功能整合在一个地方。这些工具帮助用户管理内容管理和项目设置的端到端工作流。

    此工作流程确保

  • 新产品被载入系统;
  • 将正确的项目设置数据添加到每个项目表单中;
  • 每个项目最初都填充有足够的产品内容;
  • 项目可用时会更新新内容;
  • 在提交之前,根据零售商提交要求对内容进行验证;
  • 在物品和内容被推给零售商之前,获得适当的签准;
  • 在零售商那里安装新的商品;和
  • 产品内容在电子商务网站上线并保持在线。
  • 在产品内容方面,许多传统的内容管理工具有助于将内容整合到一个集中的位置,但它们不会将内容交付给零售商。结果,组织投入了大量的时间和精力将他们的内容放入pim系统,却发现他们没有办法把它取出来。

    考虑到电子商务而设计的现代pim系统不仅整合了内容,还将内容整合到零售商手中。

    零售商采用各种各样的机制来接收产品内容:

  • 基于网络的门户网站,供应商可以通过该网站上传模板和图像文件;
  • 电子邮件;
  • 文件服务器;和
  • API(允许计算机系统相互连接的软件接口)。
  • 弄清楚如何将内容发送给零售商只是这个复杂过程中的第一步。供应商还必须确保他们提供的内容符合零售商的要求,否则将被拒绝。

    零售商有不同的图像大小/分辨率和文件类型要求,他们需要不同数量的基于文本的信息,如描述、摘要项目符号和产品名称(这些信息也必须符合不同的要求)。

    如果没有合适的软件,供应商将需要执行大量的手动工作,例如检查每个图像以确保其满足最小图像尺寸要求,或者在提交之前将图像从一种格式转换为另一种格式。与此同时,一些零售商接受多张图片,而另一些只接受一张图片。所有这些都意味着,如果没有合适的工具,将内容交给零售商可能是一项非常耗时的工作。

    好消息是,现代pim系统不仅从多个来源接收内容,而且还自动将内容交付给零售商。对于那些不接受直接连接的零售商来说,这些系统简化了完整模板文件和图像文件的输出,因此供应商不必手动完成。

    然而,更多的零售商正在开放他们的系统。例如,沃尔玛创建了互联内容合作伙伴(ccp)计划,使经批准的提供商能够直接连接到其系统。更多的零售商可能会效仿。

    产品含量浓缩

    虽然内容丰富已经存在了很长时间,但直到最近,供应商才开始对大规模丰富其产品内容感兴趣。

    发生了什么变化?购物者行为。越来越多的购物者现在开始网上购物之旅,即使是在店内购物。因此,好的产品包装和店内展示是不够的。

    供应商希望提供最好的数字体验。这意味着他们需要为搜索结果和在线年龄转换优化产品内容。为此,他们需要搜索优化的产品名称和描述的正确组合,以及多种高分辨率图像、视频、富媒体和评论。

    谈到优化产品内容,供应商通常会关注产品详细信息页面(pdp)的两个区域——购买按钮所在的页面。

    最重要的内容包括产品名称、描述和图片。这个核心内容越来越受到供应商的关注,因为它对搜索结果的影响最大。

    文件夹下的内容要求用户向下滚动页面或单击移动设备上的其他导航链接。然而,将这些内容整合到页面中有助于为购物者提供更详细的信息,并已被证明可以提高转换率。它通常包括全面的营销内容、比较图表、视频和360度产品视图

    从历史上看,富媒体最常用于电子产品等类别。最近,许多类别的供应商开始利用富媒体。百事公司就是一个例子——它在整个ent ire产品线中利用了丰富的内容,例如最近在walmart.com推出的起泡水产品线中增加了营销内容。

    因为bubly线是新的,这丰富的内容是特别有用的。它使百事公司能够向顾客提供额外的信息,让他们了解新产品。

    网站审计

    内容过程的最后一步是审核。审核是验证内容在零售商网站上已上线的过程。零售商接受来自多个来源的内容(包括内部来源,如内部摄影工作室和文案团队)。

    为了解决这个问题,零售商使用各种方法来区分显示的内容的优先级。一些人给每个内容源分配特定的优先级,而另一些人将最近收到的内容实时推送到网站。

    由于这些因素,供应商审核他们向每个零售商推销的内容是很重要的。

    手工审计是一项缓慢而繁琐的任务,每天都要重复。这就是为什么选择一个包含内置审计的软件平台是必须的。领先的平台包括各种自动化工具,包括如下所示的可视化比较工具。

    单击图像放大

    内置的图像和文本比较功能将供应商提交的内容与零售商网站上当前可用的内容进行比较,找出任何差异并将其汇总到汇总仪表板中,然后直接向用户发送警报/通知。这些工具使供应商能够简化他们的工作流程,这样他们就可以专注于处理关键的异常情况,而不是在数以千计的商品和数十家零售商之间寻找问题。

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    百事、美泰和许多其他公司发现,在大规模提供出色的数字内容时,四步smea方法能带来最佳效果。没有合适的工具,供应商需要处理大量的系统、模板和项目页面。

    然而,有了合适的工具,他们就可以简化工作流程,这样他们就可以将时间投入到构建优秀的销售内容上,而不必花费时间来管理繁琐的流程。

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