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利用视频进行客户宣传
  • 发表时间:2020-08-23 22:06
  • 来源:数度域

近年来,视频已经上升到任何营销活动的前沿,被认为是提升品牌认知度和与日益多样化和成熟的受众分享公司最新产品的最佳媒介。工作起来很容易;平台随时可用,简单易学,而且超级实惠。

高质量的结果可以在预算内实现;功能强大的摄像设备通过手机永远放在消费者的口袋里,编辑软件通常内置于安装包中,或者作为视频内容管理系统中的一项功能。总而言之,视频是一个了不起的营销民主化工具。

很自然,视频和营销是完美的搭配。但是,您的公司可以找到视频元素的多种其他用途,这些用途将扩展您的视频基础架构的范围,以简化和扩大您的业务的多个方面。

你的视频策略不应该仅仅是通过twitter、facebook和instagram等社交媒体平台发布营销材料,希望能吸引眼球。您的客户想要视频内容。在他们的个人生活和职业生活中,他们整天都与它互动——但这并不意味着他们渴望看到更多的广告!

如果你作为一个企业的最终目标是建立一个客户群,他们可以通过你的渠道自由流动,成为终身客户,并有机会建立更牢固的关系,视频就是关键。

利用它的力量,让你有机会在沿途的每一站都追求它,以此作为一种手段来创造持续的客户增长,最大限度地提高客户的个人体验,并使用一种方法来迎合你的产品和服务,这种方法将把他们作为一个企业的目标,并帮助他们取得成功。通过强调关系中的客户服务部分,这是一条通往双方成功的真正的b2b途径。

有许多方法可以重定向视频内容,作为一种工具来宣传您的客户需求。在为他们和你创造持续增长的过程中,以下方法可能是最重要的。

创建和维护自我管理的知识库系统

尽管我们非常热爱我们的客户,也非常感谢定期收到他们的来信,但管理大量的客户可能非常耗时。除了我们投入的时间之外,我们不能总是心血来潮地坐在电话旁。我们只有这么多东西可去,但我们希望顾客的需求得到满足。

从技术支持和客户关系的角度来看,拥有一个可以自行管理的一站式商店来处理大量客户请求和咨询,对销售代表来说绝对是天赐良机。这就是为什么花时间建立一个致力于自我管理的知识库系统对于帮助您的销售团队和为您的客户提供产品购买后支持是如此重要。

知识库本质上是一个文档的视频记忆库,因为它与您提供的产品或服务的最常见问题有关。它还可以提供对公司细节的额外洞察,包括公司结构和员工介绍。最重要的是,它是一个知识来源,旨在帮助你的客户在你不能帮助他们时,自己获得他们最迫切问题的答案。

完成某些常见任务的深入故障排除说明和产品深度剖析是知识库的重要用途。它应该位于中心位置,是您购买后支持的焦点,作为自助服务站进行开发和宣传,供您的客户浏览和咨询。

视频说明是自助知识库的焦点。我们的目标应该是尽可能地在视频环境中再现真实、真实的客户体验,避免非个人化的叙述,通过数字方式进行面对面的交流。

在包含知识库视觉个性化的视频中包括,包括在视频中介绍你的脸。考虑在整个视频中加入第二个屏幕,显示您正在通话,并在此过程中复制一个skype通话。

加入幽默,并提及过去参加过的公司会议或大会,以建立客户能够抓住的真正联系。如果另一端的用户可以自己想,“哦!我完全记得去年那个贸易展览会上的演讲者。太棒了!”然后,你利用你的人际性格来回顾过去,展示你的客户关系的深度和广度。

使用视频内容管理系统(vcms)等程序将简化整个流程,使您能够托管您的知识库并定制您的客户每天与之互动的布局。从美学到conte nt组织,你可以选择你自己的冒险和知识库结构来最大化你的支持。

按产品或服务或按问题类型组织,关键字搜索将扫描视频标题和视频内容,以提供最能解决客户问题的可点击视频。

同样,视频制作本身也不一定是杰作。只需在电脑上安装网络摄像头和内置麦克风或播客usb micr ophone,你就能获得出色的效果,完成工作。

综上所述,知识库应该是一个补充程序,而不是客户支持和关系的唯一来源。购买你的产品是一种奖励,这是给你的客户的额外津贴,对你来说是积极的时间管理。

有些人可能根本不觉得音频组件在自助服务中有用;它可能会分散某些类型的学习者的注意力。在其他情况下,视频不像其他渠道那样方便用户。有时对文本pdf进行基本扫描会更好,所以考虑加入视频抄本和链接到视频的附加支持材料。

总的来说,知识库的整个过程是提供客户服务补充的理想方式,当您试图向客户销售您的产品的后续支持时,您可以兜售这种方式。通过提供知识库作为他们作为客户将获得的又一项服务,您可以在竞争中获得优势。借助简单的视频制作方法和价格合理的编程软件选项,您可以在预算内完成工作。

技术支持视频信息服务

人们绝对喜欢有一张脸来配这个名字。当涉及到这些个人的视觉元素时,加深客户关系就容易多了。如果你评估身体语言,并确定以某种方式引导谈话的线索,你们的关系将会发展。

在可能的情况下,始终向客户提供视频消息选项,而不是严格的电话选项。当你事先知道电话将与技术相关时,这一点尤其重要。能够讨论并在电脑屏幕上抓取软件问题或服务问题将提升体验,通过让客户更轻松地看到问题解决方案并了解贵公司的专业人员如何运用您的产品的最佳实践来加快通话时间。

最重要的是,考虑使用vcms或视频采集软件等平台来记录和记录通话。(当然,在录音前一定要告知并征得同意。)您可以设置一个系统,在通话结束时自动将录制的视频发送给您的客户,以供将来参考。您也可以返回并重新访问该呼叫,如果需要的话进行编辑,并上传到您的知识库,以便将来进行查询和故障排除。

邀请客户分享他们自己的产品故事

与潜在客户建立联系并创造一个透明的环境,还有什么比征求当前客户的建议和故事更好的方式呢?推荐书是吸引客户进入你未来业务增长渠道的可靠方式,毫无疑问,它们的效率很高。

将事情提升一个档次,与你的b2b同行合作,让他们为其他客户分享他们的成功故事,创建一个积极成果的专业网络,并在这个过程中建立每个人的品牌,怎么样?听起来好得难以置信,不是吗?其实不是。以下是你如何做到的。

您可以创建自己的系统,让客户进入,并了解您的产品和服务系列中还有哪些其他选择。这是一种间接的、受增长影响的追加销售方式,它将帮助你的客户看到欣赏你产品的全貌。

从你的日程表中抽出时间邀请顾客到你的办公室,让他们坐在摄像机前,与你的公司一起讨论他们的旅程。你甚至可以从他们进来的那一刻就开始拍摄,捕捉他们的惊讶和兴奋,与他们购买的产品背后的制造商见面。把它当作一次真正的“纪录片”体验,从客户的角度洞察你们的关系。

打开门,邀请他们进来!毕竟,你希望你的公司看起来像一个快乐的大家庭,对吗?一旦你带领你的客户进行了一次旅行,请他们坐下来谈一会儿到目前为止与你公司的关系。让他们分享购买你的产品的过程,售后服务是什么样的,以及技术支持。

此外,最重要的是,给你的客户一个分享购买你的产品是如何促进他们自身发展和商业成功的途径。这将让未来的客户有机会考虑你的产品线将如何赋予他们寻求他们长期渴望的结果的能力,证明是一个真正无法击败的广告工具。

使用这些视频吸引未来的潜在客户,并与当前的客户分享,充分利用这次访问,让客户有机会感受他们可能会被邀请。这一切都是为了让人们对与贵公司合作的想法感到兴奋!

在日常工作中与团队成员交流意见

就像录制客户成功视频一样,让您的客户与您公司的整个团队会面是与您的企业建立更深层次联系和意义的一个好方法。人们喜欢了解公司幕后的人。他们喜欢直呼其名,直呼其名,感觉自己是某个事物的一部分,并拥有内部知识。人们爱人们,所以给你的人民一个爱你的机会吧!

对于许多公司来说,客户管理团队可能是客户在初次销售后熟悉的唯一级别的人员。他们可能只会通过电子邮件跟进额外的销售和季度附加产品或补充材料,而忽略了与您的销售团队建立关系的机会。

它甚至可能是一个单独的客户经理负责与给定客户的所有关系,当该客户经理为竞争对手离开您的公司时,会产生一连串的问题。

敞开大门,与一些精选的顾客进行季度见面会。准备一些食物,给你的团队成员发一份通知,告诉他们你认为会见你的顾客会对他们有好处,并邀请每个人来度过一个愉快的下午。

似乎是老派,对吧?这没什么错。尽管如此,在日益全球化的市场中,并不是所有(甚至是大多数)你的客户都是本地人,足以参加这样的活动。让外地客户有机会与您的团队会面,可以促进r的增长,即使你们之间相隔千里。

这就是视频会面和问候为距离和时间障碍提供完美解决方案的地方。将一组介绍视频作为代表“客户成功团队”的整个公司的品牌这实际上是一个超级团队,你希望你的客户能够认识他们,这样他们就可以知道谁负责帮助他们实现目标。

这个视频的风格意味着在你的网站首页的电子邮件活动、时事通讯或者轮换选项中很容易理解。你甚至可以在各种社交媒体网站上循环播放见面会视频;它们非常适合instagram或facebook等平台。

你可以用这些见面问候视频来增加你与顾客关系的个性,让他们感受到与同事之间更强的合作。这种关系将开始变得更加个人化,不那么呆板,更加信任,最终对所有相关的人都更好。

慢慢来,与你的团队会面,制定计划,并记录下来!把你自己的旋转放在上面,放松,享受其中的乐趣。

为更精明的客户提供技术支持和人员的客户网络研讨会

一旦您的客户和客户对您的产品和服务感到完全熟悉,他们对您的产品的了解和掌握程度很可能与普通用户不同。潜在客户不可避免地会求助于常见问题解答、知识库和故障排除指南来获取他们需要的信息,以了解产品和服务。

同样的一般化知识对于更高层次的产品用户来说是不够的,所以让他们保持联系是至关重要的。毕竟,如果他们对你的产品那么满意,他们显然是常客和有价值的顾客。他们值得你关注。

接触这些用户的一个好方法是邀请较小的团体在基于客户的网络研讨会上深入探讨一个利基话题。与你的te am会面,并确定与你交谈过的客户,他们最能展示你的产品工作原理的高级知识。一旦你确定了这个群体,就发送一份简单的调查,询问你的客户他们最感兴趣了解哪些与你的公司相关的前沿话题。

在那里,与开发人员和团队成员会面,决定一个最有发展和探索空间的主题,因为它与他们的专业知识相关。保持它的趣味性;整个过程是可选的和自愿的,所以让他们值得。

一旦你确定了小组和主题,就向你选择的客户发出网上研讨会的邀请。保持30分钟左右;对大多数人来说,这是太多的承诺。通过视频通话系统或vcms在线托管。

让主题成为最佳实践的讨论,或者更深入、更详细地演示故障排除。考虑让技术开发人员或工程师来接电话;这将为深入了解一个产品是如何制造的,以及开发人员想要什么样的结果打开大门。这将让你的客户获得如何操作你的产品和服务的全新视角。

给他们一个发展的“幕后”视角,确保留出足够的时间来提问和回答。你会惊讶地发现你的顾客使用你产品的方式;这可能为您的工程师提供一个绝佳的机会,让他们从自己的使用理念中获得灵感,并根据这些需求打造一款全新的产品。

网上研讨会结束后,向参加下一次网上研讨会的人征求意见和反馈。考虑每月提供一系列完整的网络研讨会。让你的客户尽可能多地参与进来。

此外,考虑请求许可录制网上研讨会。之后,你可以从有趣的角度重新审视它。您也可以将其保存并上传到您的知识库,或者将片段编辑并在下次网上研讨会邀请中分发。不要浪费任何视频机会;作为一家公司,总有机会去探索和寻找更多的合作内容。

关于客户宣传的结束语

现在,您可以看到,通过利用视频的力量,在加强客户关系方面,有一个永无止境的选项宝库可以进一步探索。在全球化的经济中,视频是缩短客户与公司之间距离的最佳方法,无论您的客户是在曼哈顿还是在莫斯科,都可以在客户关系中建立深厚的根基。

专注于提供高质量的内容会让顾客觉得他们是某个专属俱乐部的一部分——一个只为买家准备的俱乐部。这突然变成了一种额外津贴,一种他们在购买时获得的附加值。不仅仅是点击,回头见。现在有一个专业团队支持他们,支持他们的成功,无论困难重重,都全力支持他们,为他们的努力提供所需的优质支持。

无论是用于构建和托管您自己的知识库,为您最高级的客户创建网络研讨会,还是创建能让客户大饱眼福的视频技术服务,视频都是充分利用公司与客户关系的一种经济实惠的方式。那你还在等什么?把相机拿出来,今天就开始拍摄!

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