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2019年推动销售的三大电子商务趋势
  • 发表时间:2020-08-23 22:06
  • 来源:数度域

说到电子商务,似乎有一天你在,第二天你又出去了。随着网上购物变得比以往任何时候都更容易,顾客越来越难取悦,他们认为每次都能满足他们不断增长的期望是理所当然的。

仅仅有一个实体商店的在线版本已经不够了,因为消费者不想去购物——他们希望他们的购物本身就是一种体验:互动、身临其境和令人愉快。

因此,在消费者的欲望和品味的推动下,可以预计电子商务的趋势将继续转变。以下是将在2019年改变电子商务运作方式的趋势清单:

1。交互式产品可视化

大多数人都会同意,在网上购物时,启发性的可视化是商家和营销人员向消费者展示产品的最佳方式,这样他们就可以研究每一个细节,做出明智的购买决定,而不会在事后后悔。

此外,考虑和购买之间的障碍之一是消费者对产品真实性的不确定性,尤其是在奢侈品领域。由于顾客无法实际接触到他们正在考虑的商品,所以只有向他们展示尽可能多的高质量产品图像,才能克服他们的犹豫。

因此, 无缝缩放功能最近变得非常受欢迎,因为它允许客户放大某些细节,从而在不实际触摸产品的情况下获得更好的产品感觉。

尽管如此,即使在实施了变焦并确保照片质量高到足以承受放大,并且下载时间不会太长(这 会导致39%的下降率)之后,零售商仍可以更进一步。

为了增强网上购物的体验,商家也可以考虑使用演示视频来展示商品。根据最近的一项民意调查,52%的参与者表示,观看产品视频会让他们对自己的网上购买决策更有信心。

3d成像是另一种选择,从视觉角度来看,它通常是最佳选择。美国问候,社交表达产品和电子问候的创造者和制造商,研究了每一个可视化选项,除了高质量的照片,现在还向网站访问者展示3d图像。

考虑到用现有的可视化工具几乎不可能再现在线贺卡的店内体验,3d产品成像解决了美国贺卡的一个主要问题。闪光、箔、压纹和其他附件在贺卡上很常见,用传统的2d摄影很难欣赏这些特征。

直到最近,当前的3d技术才发展到能够处理不久前还被认为遥不可及的产品特征:黑色、闪亮、有光泽的物体,如丝绸、皮革和珠宝,以及任何透明、形状异常或有纹理的物体。毫无障碍地描绘所有这些现在是可能的。

增加客户参与度并不是3d产品成像的唯一好处,因为它还提升了更具体的指标,转换率就是一个很好的例子。

借助3d产品成像,东欧最大的奢侈品百货公司之一tsum设法将鞋类和箱包类产品的转换率提高了近40%。

tsum是第一家将超过40,000件3d产品数字化的公司。本案例研究证明,使用正确的工具,在合理的时间范围内将大量库存单位(SKU)数字化是可能的。

综上所述,结合3d视图、无缝缩放和无限配置选项,网上购物必将转变为未来的体验,并在2019年超越客户的最高期望。

2。人工智能解决方案

到目前为止,毫无疑问,电子商务的未来在于人工智能。从增强交互性的个性化3d头像和虚拟时尚顾问,到人工智能收集的前所未见的促进销售的数据,人工智能正引领着一场电子商务革命。

为了避免混淆,让我们将电子商务中人工智能的更多实际使用案例(虚拟风格助手和沉浸式试用会话)与数据相关的案例(产品管理和市场洞察收集)分开。

还记得电影《独领风骚》中的角色雪儿吗?她有一个电脑化的终极虚拟衣柜助手,配有黄色方格服装。看了这个节目后,这部电影的许多青少年观众心中充满了嫉妒。

然而,在人工智能的帮助下,这样的体验比以往任何时候都更加接近。 echo look,亚马逊的“时尚助理”试点,最近在美国向有限的受众推出。

该程序通过结合算法和人类造型师的洞察力来分析用户的服装,并传递其时尚判断。

net-a-porter是一家提供设计师时装的电子商店,它正在试验一种技术,这种技术可以扫描用户数据,查找计划好的旅行和活动,然后提供特别的风格选择。

虚拟时尚助理还有很长的路要走,但是几年前被认为是虚构的东西现在变得非常真实。

随着业务决策变得越来越受数据驱动,对可测量指标的需求比以往任何时候都高。转换率、网站流量和客户参与度是所有行业营销人员的重要指南,但有些人甚至没有意识到他们需要以前不存在的、现在可用的数据。

2019年的ai analytics tools将能够追踪潜在客户与嵌入零售商网站的产品图像互动的方式,无论是2d还是3d图像,并在热图上呈现最能说明问题的指标。除停留时间外,该工具还将突出客户兴趣点和缩略图产品定位的最佳角度。

有了人工智能收集的见解,电子商务商家将能够改善产品的视觉效果,选择成功的颜色组合,并将畅销书放在他们产品的前列。例如,假设70%的产品页面访问者花了大部分的停留时间检查某件珠宝上的扣子,或者放大来看某件衣服的缝线。对于一个积极的营销团队来说,这类数据可能是无价的。

像这样的信息对市场来说是全新的,根据[/h/牢记不断增长的消费者期望,“很快”实际上就是现在。

3。实体店的复兴

的确,谈到电子商务的未来,零售商唯一想走的方向就是前进,实体商店似乎已经成为过去。

然而,对于一些消费者来说,电子商务所能提供的一切都无法与实体店体验相比。事实上,像亚马逊和阿里巴巴这样的领先全球零售商正在尝试新恢复的亲自购物的力量。

事实上,亚马逊最近在纽约新开了一家零售店,提供一系列在顾客评价中有四颗星的产品。所选的商品都是畅销书,直接反映了顾客购买的商品。

“amazon 4-star”颠覆了传统的购物方式,在实体中复制虚拟,而不是相反。模仿亚马逊网站的结构,这家商店的产品按照网上购物者已经知道的标题进行组织,如“纽约趋势”、“经常一起购买”和“亚马逊独家”。

阿里巴巴集团似乎也相信实体店的复兴,因为它最近在香港推出了第一家时尚概念精品店。

商店在一个“智能镜子”的帮助下展示了一系列guess服饰,当购物者在查看商品时,它会在一个特殊的屏幕上显示产品信息。智能镜子指出了哪里可以找到有问题的服装,同时也在外交上承认它不知道谁是所有服装中最漂亮的。这绝对是一面非常漂亮的镜子。

将数字购物体验带入实体店的另一种方式是数字标牌。

虽然数字信息亭对实体零售店来说并不陌生,但数字标牌在2019年将能够提供额外的交互性、更高的参与度和无缝的全频道体验,因为网站可用的任何产品可视化也可以用于数字安装。

互动信息亭提供商店提供的各种产品,并根据数字标牌软件提供商的情况,引入不同的讲故事方式。一些 放映品牌电影,而另一些 则专注于3d产品成像。两者都是交互式的,但一如既往,这取决于客户决定哪种方法更有效。

除了提供更好的产品视觉效果,明年的数字标牌将允许顾客浏览商店里没有的商品,获取购买代码,并订购送货上门服务。几乎任何相关的购物场景都是可能的。

由于中小企业和企业零售都在很大程度上走向数字化,实体商店可能会退居其次。然而,零售市场很少做出预期的反应,最近店内购物的复兴证实了这一点。

底线

改进的产品可视化、用于深度分析和提升参与度的人工智能,以及实体店的复兴是2019年电子商务的趋势。

这些趋势结合在一起,就形成了一个整体商业战略的坚实基础,该战略旨在促进销售,为品牌创新和未来的、令人满意的客户体验铺平道路。

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