谷歌上周宣布了打击在其平台上投放欺诈性技术支持广告的新措施。

该公司将在未来几个月推出一项验证计划，以确保只有合法的第三方技术支持提供商才能投放谷歌广告。

谷歌在公司代表caroline klapper向《电子商务时报》提供的评论中指出，有许多合法的技术支持提供商提供本地或地区服务，或者为超出保修期的产品提供价格合理的支持。它的目标是将这些供应商与不良行为者区分开来。

不过，谷歌表示，执法行动“尤其具有挑战性，因为广告本身在表面上看起来是合法的，而实际的欺诈行为是在我们的平台之外的手机上发生的。”“这就是为什么我们决定采取这种方式，并开始暂停所有广告。”

谷歌全球产品政策总监大卫格拉夫(david graff)指出，误导性第三方技术支持广告的数量有所增加。

一些骗局

一种技术支持策略包括诈骗者打电话给潜在的受害者，冒充微软、苹果或第三方技术支持服务的雇员，说消费者的电脑有问题，或者其软件需要更新。

他们提出收费解决问题，并要求潜在受害者登录屏幕共享软件或点击url，这样他们就可以收费解决问题。

或者，当消费者在线时，可能会弹出广告或警告，声称扫描显示消费者的机器已被感染，并敦促消费者点击链接来解决问题。

同样，这也涉及到费用。

在另一次攻击中，消费者的电脑死机，并弹出一条错误消息，说消费者的数据、电子邮件和密码被盗。它会显示一个可以求助的号码。

问题的严重程度

panorays的首席执行官matan or-el指出，技术支持诈骗“欺骗了成千上万认为这些是合法产品的客户。”

他告诉《电子商务时报》:“因为他们是在谷歌上找到的，这加强了他们的信念，即这项服务是有信誉的。”

据windows defender research项目经理erik wahlstrom称，微软客户支持服务去年收到了来自183个国家的消费者的153，000份报告，这些消费者遭遇了技术支持诈骗或成为受害者。这比前一年增长了24%。

wahlstrom指出，这个数字只是问题的一小部分，因为它不包括所有设备和平台上的诈骗。

大约15%的消费者在诈骗中损失了200到400美元。

wahlstrom在今年春天的rsa安全会议上说，微软一直在使用机器学习来识别通过呼叫中心的技术支持诈骗。ml tech可以检测受害者何时允许诈骗者访问他们的计算机，以及他们何时上网支付欺诈服务。

此外，微软扫描网络寻找新创建的网站；名声不好的；最近更改了注册的；使用javascript技巧，如全屏播放或自动播放音频；或者使用已知与技术支持诈骗有关的图像、文本或电话号码。

在新闻界的催促下

微软预测问题将在2016年升级，better business bureau在今年早些时候发布了一份关于技术支持欺诈的警告。

在《华尔街日报》调查发现欺诈者在谷歌平台上购买广告，并冒充苹果和微软等供应商的授权服务代理后，谷歌宣布了一项打击行动。

然而，谷歌的行动可能不是由那次调查引起的。

该公司在klapper提供的报告中表示:“我们一直在审查我们的广告政策，尤其是在那些容易被滥用的领域。”

该公司坚称:“在我们看到误导性体验上升的类别中，我们会采取额外的行动，比如我们在周五开始的暂停。”

媒体信托公司首席执行官克里斯奥尔森(chris olson)在接受《电子商务时报》采访时表示:“如果说谷歌在过去一年里的决策有什么驱动力的话，那就是席卷全球许多地区的消费者数据隐私法越来越多，这些法律禁止在未经消费者同意的情况下收集、处理或共享消费者数据。”

如何保持安全

消费者应该确保他们已经实施了基本的安全措施，以降低他们成为网络诈骗目标的风险。

例如，启用防火墙并安装网络安全软件。广告拦截器是另一个有用的工具。

点击链接时要小心，注意微软和苹果不会给他们的软件和硬件用户打电话。

如果来电者声称来自技术支持公司，请挂断电话。如果你和那家公司没有来往，那就没有必要跟进。想要与第三方技术支持公司合作的消费者可以直接给公司打电话，和那里的人交谈。

从惠普等大型厂商购买电脑的消费者可以在购买时注册技术支持。或者，他们可以与百思买或斯台普斯这样的大卖场签约获得第三方技术支持。

bbb建议遭受技术支持诈骗的消费者采取以下步骤:

立即通知他们的银行；

让可信的本地企业检查他们的计算机；

删除任何授权远程访问其计算机的软件；

更改他们的密码；和

向bbb诈骗追踪者和执法部门提交报告。

与谷歌打击技术支持诈骗 相关的文章：

谷歌将机器学习引入在线营销评估

谷歌推出求职聚合网站

将记录谷歌在欧洲的风格。

谷歌放弃扫描个人gmail

epic声称谷歌在ftc投诉中侵犯了消费者隐私

沃尔玛、谷歌加入语音购物大战