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游戏化和电子商务:玩你的成功之路
  • 发表时间:2020-08-23 22:08
  • 来源:数度域

游戏化是商界最热门的趋势之一。加入游戏元素可以是一个很好的激励和吸引顾客和雇员的方式——使用一个从一开始就吸引人类的活动。

“人类玩游戏已经有几千年了。一些人认为游戏早于文化。”

他告诉《电子商务时报》:“古人用指骨骰子和彩石来磨练技能,发展批判性思维,或者只是打发时间。”“游戏是我们的一部分。无论是与他人竞争还是与自己竞争,游戏都是我们生活的缩影:我们努力实现目标,战胜挑战。”

游戏的吸引力至少部分归因于大脑是如何连接的。

马萨拉说:“获胜与大脑的快乐回路有关。”“每次我们达到目标,多巴胺就会释放出来——实现更大的目标,释放更多的多巴胺。”通过这种方式,人类天生就想玩游戏。”

客户游戏化

如果您曾经获得过航空里程或购物积分,那么您已经参与了游戏化。越来越多的企业已经在使用这种游戏化的策略来增加顾客参与度和帮助销售。

顾客游戏化背后的基本原则是让购物变得有趣——奖励他们的参与,鼓励他们继续与你的品牌互动,培养忠诚度。

除了提供基本的奖励计划,企业还可以将游戏心理学、原理和机制融入到所有内容中,包括销售和营销策略。

marsala说:“高级游戏化是为了增加价值,满足内容的需求,实现行为的改变。”

他说,“约会动力学”是这种高级游戏化的一个例子。

“这是一个动态的过程,要想成功,你必须在预定的时间回来采取行动,”马萨拉解释道。这可以通过在某一天或某一天的某个时间提供奖金或奖励来轻松实现。"

什么样的游戏化策略最适合你的客户取决于你的特定业务、产品和受众。为每个企业定制它们是很重要的。

marsala说:“游戏化将继续变得更加定制和完善,以满足一个组织的独特需求和目标。”

“积分、徽章和排行榜仍将继续使用,但它们将不再被视为游戏化的标志。”他们可能是一个起点,但他们远远不是一个完整的游戏化解决方案。”

marsala预测:“营销人员和学习与开发组织将继续看到游戏化他们的内容和开发定制游戏化策略的价值,这些策略将激励和激励他们日益分散的受众。”

员工游戏化

除了增加销售额,游戏化还可以在内部用来提高员工的士气和参与度。

empist首席执行官约翰卡姆帕斯(john kampas)表示:“商业游戏化是提高透明度、最大限度地扩大公司内部参与度的一种极好方式。”

他告诉《电子商务时报》:“这可以在公司范围内完成,也可以由部门完成。”“以我的经验来看,人们喜欢这种方法,因为它建立了一个健康的竞争水平,有基于可量化指标的可衡量目标。”每个人都喜欢得到奖励。”

有很多方法可以将游戏融入员工的日常工作生活,你可以从在你的企业中寻找需要额外帮助的地方开始。

kampas建议:“确定公司内部可能需要提升的领域。”

“例如,销售可能是其中之一。他指出:“游戏化可以被用来把那些不在游戏中的人变成最优秀的演员。”

kampas建议:“对于销售团队,您可以根据关键绩效指标(KPI)为您的团队制定奖励计划,以实现并超越您的目标。”“当KPI达到时,人们可以获得积分,并将其兑换成超值福利。这可以是礼品卡、公司奖金或额外的一天假期,仅举几个例子。”

在最好的情况下,游戏化与其他与员工心理和动机相关的策略协同工作。

gameffective全球营销总监塔尔瓦莱(tal valler)表示:“游戏能激发人们的核心心理动力,比如对社会认可、主人翁感和成就感的渴望。”

他在接受《电子商务时报》采访时表示:“随着你水平的提高和取得的成就,你会变得更加投入,对自己的成就更加保护。”

valler说:“在玩游戏时,你会得到关于你的活动的即时反馈,并且有明确的目标和实现这些目标的明确途径。”“游戏化做得好的话,可以吸收所有这些元素,用它们来使学习或工作活动更令人兴奋,并赋予它们更多的意义。”

使其有机化

外部和内部游戏化战略必须与您企业的整体价值观和使命相关。换句话说,他们不应该觉得自己被钉在现有的结构上,没有连贯性和连续性。

empist的kampas说:“将游戏化直接融入你的核心价值观。”

他指出:“员工和客户游戏化有一些相同的原则,但他们将得到不同的回报。”

kampas建议说:“这些程序必须易于玩,而且容易赢。”“冗长的流程或繁琐的规则可能对参与者没有吸引力。在开始游戏之前,您还必须清楚地概述挑战和奖励的细节。”

通过移动设备访问任何游戏元素也很重要。

kampas建议:“确保它是为移动优化的,因为它与社交媒体的整合是一个伟大的方式,以增加您的品牌曝光率和公司知名度。”“社交游戏化的一个例子可能是用社交份额等奖励点数。”

游戏化展示了巨大的希望,它可以成为激励顾客和员工的有效方式。随着它的发展,它可能会采取新的形式,适应新的技术和趋势。没有减缓的迹象。

kampas说:“我们看到游戏化对企业产生了惊人的影响。”

他补充道:“有很多平台可以让公司轻松地将游戏化和认知度融入到业务中,无论是对员工还是对客户。”“好的一面是,你不需要重新创建轮子就能成功地使用这种方法,但是如果你现在还没有考虑游戏化,你肯定需要重新创建。”这不仅仅是一个时髦词。它已成为吸引客户和员工的成熟工具。”

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