salesforce周三宣布整合其营销云和google analytics 360，为营销人员提供广泛的新功能，包括以下功能:

在单一旅程分析仪表板中查看来自营销云和分析360的消费者见解，以更好地分析跨渠道参与度。例如，如果营销人员发现浏览被放弃的比率很高——客户点击了电子邮件，但没有购买——他们可以创建一个定制的旅程来重新吸引他们。

在google analytics 360中根据他们与营销云活动的互动创建受众，并在这些受众点击电子邮件报价中的链接时向他们提供包含定制内容的网页。

通过分析360中的营销云数据的可用性，更好地理解他们的内容如何影响交易。这让他们挖掘客户旅行的宏观趋势，并进行策略调整以最大化转化率。

从营销云中向分析360快速认证，并使用分析360活动参数标记每封电子邮件，而无需寻求帮助。

将google analytics 360 web交互数据直接可视化在您的salesforce营销云仪表板中。

在第三季度，测试版的推出将让营销人员在analytics 360中创建受众——例如类别购买者、忠诚度会员和被抛弃的浏览器——并激活他们在营销云中的参与，例如，通过在重新参与的旅程中添加特定的受众。

星座研究公司的首席分析师王雷指出:“这是关于更深层次的整合。”

他告诉crm采购员:“随着adobe越来越接近微软，salesforce也对谷歌做了同样的事情。”“adobe在分析和机器学习产品组合方面做得很好。”

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这些整合是salesforce和google之间战略联盟的一部分。salesforce已将g suite命名为其首选的电子邮件和生产力提供商，并计划将谷歌云平台用于其国际基础设施扩展的核心服务。

在一个仪表板上查看来自营销云和analytics 360的消费者见解非常重要，因为“营销人员想知道什么活动有效，为什么有效,”王女士说。“他们想知道客户需要什么，以及如何预测需求或兴趣。”

他指出，能够在发布定制网页内容的活动中利用反馈信息,“有助于减少无用的互动，并了解你是否有足够的上下文相关。”“目标是在正确的时间以正确的方式利用尽可能多的渠道。”

关于个性化

Google和salesforce marketiong之间的新整合云“将简化营销人员的流程，并使其更容易在客户参与度方面提供真正的个性化”, nucleus research的研究副总裁rebecca wettemann说。

她告诉crm采购员:“营销人员一直在谈论个性化很长一段时间，但这实际上是关于带来大规模的数据，使他们能够真正执行它。”

adobe今年早些时候增强了其adobe target个性化工具。上个月，它宣布计划在adobe target中开放其数据科学和算法优化功能，以及其他新功能。

pegasystems上周推出了其下一代数字转换平台pega infinity。

pega infinity建立在“我们人工智能驱动的营销能力的持续创新”之上，pegassystems CRM产品营销副总裁jeff nicholson评论道，为客户提供了“最清晰的道路”...以实现长期讨论的一对一接触的愿景。”

nicholson告诉crm采购员，营销技术已经远远超出了“简单的营销效果测量”。“新一代工具的关键不仅仅是向营销人员提供信息，而是真正的人工智能实时洞察和指导。”

他说，这样做的目的是让公司将“真知灼见转化为实际行动，改善客户体验，提高利润。”

constellation的王说:“通过提高上下文相关性，客户和客户将更有可能参与进来。”“如果他们投入更多，你就更有可能改变信仰。这就是问题的关键所在。”

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