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crm模块上有一个新的基于人工智能的数据服务
  • 发表时间:2020-08-23 22:08
  • 来源:数度域

cien本周发布了基于人工智能的数据增强服务,帮助公司在salesforce销售云实施中管理crm记录。

数据增强服务是一项统包服务,具有以下功能:

  • 标准化铅源和行业;
  • 地理编码名称和地址;
  • 确定客户销售团队实施中联系人的资历和工作职能;
  • 提供个人或团体的数据准确性信息;
  • 按团队和个人衡量记录完整性水平;
  • 注释缺失和不准确的数据字段;
  • 理解用户数据的语义,以分类和增强潜在客户来源、联系人、客户和活动数据;
  • 主动分析数据,以确保其准确性和适用性;和
  • 为报告提供每个字段和对象的注释和更正。
  • constellation research首席分析师道格亨舍恩(doug henschen)表示:“我与许多面临数据清理和数据标准化挑战的salesforce客户交谈过。”

    Notedcien的首席执行官Rob Kü l表示,数据增强服务“是cien的一项可选独立服务,面向那些尚未准备好着手解决销售效率陷阱、感到更迫切需要增加客户关系管理数据以进行战略规划、决策和预测的公司。”

    cien对客户关系管理采购员说,cien对本地和全球的亚马逊网络服务托管服务器上的用户数据进行标准化、增强和加密,而且“在任何时候都不涉及在客户的salesforce实例上‘写’字。”

    基于数据的实时预测是通过cien的ios、android和桌面应用程序提供的。

    数据增强服务的目标是大中型公司,“典型的B2B公司的高速度,基于订阅的销售模式,”k说。

    cien需要至少一年的数据和至少10人的团队。

    数据增强服务的成本是一次性4,950美元的真实人工智能实施费用,外加每个用户49美元。

    借助真正的人工智能,cien专家帮助客户执行与数据相关的项目,并标准化和增强他们的数据。

    清洁数据的快乐

    Á说:“cien提供了一个独特的五步方法,利用人工智能来提高公司的销售额。”“干净、可行的crm数据只是第一步。对于许多销售和运营主管来说,最重要的是能够访问能够理解数据的语义和上下文含义的数据模型。”

    理解每笔交易中利益相关者的真实资历、真实工作职能和其他细节至关重要。

    Á指出:“很多时候,我们发现公司采取的方法是醉醺醺的,因为他们与错误的人交谈。”

    constellation research首席分析师辛迪周(cindy zhou)表示:“对于我与之交谈的大多数组织来说,数据质量是一个长期存在的问题。”

    她告诉crm采购员,数据来自各种渠道,而且“很容易失控。”“我建议使用自动化解决方案来监控数据质量,并在此之前进行清理。”

    在拥挤的市场中竞争

    cien成立于两年前,是一个充满挑战的新手。

    nucleus research的研究副总裁rebecca wettemann说:“这是一个拥挤的市场,主要的crm供应商,如salesforce和微软,以及其他一些积分玩家提供人工智能驱动和众包的数据增强和清理。”

    她告诉crm采购员:“有趣的是,数据清理对企业有利,销售支持对销售代表有利。”

    cien”面临许多竞争。。。包括长期的salesforce合作伙伴,如informatica、snaplogic和talent,但问题是,与客户作为服务运行的人工智能技术相比,它在多大程度上提供了服务?星座的亨舍恩沉思着。

    他告诉客户关系管理采购员:“客户应该决定他们的员工是否将与cien人员合作,而不是cien技术。”“这是他们自己可以使用的服务,还是cien在项目的基础上自行处理工作?”

    henschen说,如果一家公司面临一次性项目,比如向salesforce的迁移或一次必须清理数据的收购,基于服务的产品“可能很有意义”,但此后不会有太多变化。

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