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构建全球商务网站的蓝图
  • 发表时间:2020-08-20 14:43
  • 来源:数度域

建立一个成功的全球企业是一个永无止境的杂耍。看起来有无限数量的活动部件,妥协是不可避免的。效率被简单所取代。最佳的长期解决方案被用来换取快速而肮脏的修复。

这些权衡对于电子商务企业来说尤其成问题。对于渴望走向全球的公司来说,最初看似明智的在自己的平台上提升一个新国家的决定,可能会滚雪球般地变成10个不同的网站,用完10个不同的代码库。每一个都是它自己的定制特性、附加组件和设计的错综复杂的网络。

这些低效率不仅仅是理论上的问题,因为管理每个站点的代码、目录和it需求需要大量的额外开销。故障点越多,停机的风险就越大,而数据或内容的冲突会损害品牌的体验。

为了从全球电子商务业务中获得最大收益,企业通过最佳实践实现网站国际化至关重要——构建一个单一平台,可以支持其运营所在的每个国家,并消除不同设置带来的开销、头痛和麻烦。

以下是电子商务企业在规划全球计划时应该考虑的一些因素。

确立关键原则

公司的首要目标是确立指导其全球推广的原则,因为这些原则将为战略和执行中做出的关键决策提供信息。国际化的这些关键原则是一致性、可重复性和简单性。

一致性

将全球网站网络整合到一个单一的国际化平台中所获得的最大好处是一致性。有了sing le central平台,更容易确保所有网站遵循最佳实践,并保持一致的品牌标准、信息和体验。

电子商务经理和销售人员可以经营多个店面,而无需在不同平台之间来回切换,从而提高效率和生产力。在某些情况下,由于获得的优势,公司转向区域管理模式。

此外,可能与多个网站互动的客户将会欣赏体验的改善,这有助于确保电子商务网站保持其业务。公司可以根据需要创建特定国家/地区的功能,但拥有单一标准将减少客户困惑并提高管理能力。

可重复性

通常,国际化项目不仅仅围绕一个国家。虽然它可以从一个国家开始,但其他国家很可能会跟进,无论是短期(公司已经在其中有业务的国家)还是长期(公司希望扩展到的国家)。

设计一个高度可重复的过程有多种好处,比如提供有价值的灵活性。如果一个过程被构建成可重复的,电子商务网站就不会感到压力过大而导致初始版本超载,从而有可能加快开发速度并降低风险。

取而代之的是,公司可以在一个最适合他们团队的时间线上推出更多的国家,这将有助于减少每次迭代中的错误,并对流程进行微调。

简单

为了使这个过程尽可能的简单和高效,建议追求国际化的企业遵循mvp方法——也就是说,只做必要的事情并从那里迭代。

这不应该被视为建立和发布国际网站不需要的新功能的机会。

最终,中央国际化平台的目标是使全球在线业务的管理成为一个业务流程,而不是it流程。这样做将降低一个新国家上线的成本,并缩短初始实施后的上市时间。

接受困难的工作并提前完成,同时有时间减少需要在未来做出的艰难决定的数量。

必要的考虑

一旦确定了国际化项目的目标,企业就可以着手处理更细微的细节。以下是制定策略时应考虑的一些关键因素,以确保实施尽可能顺利。

特征

国际化项目开始时应该实现的最有价值的行为之一是记录跨站点存在的关键特性,包括所有当前特性和任何计划的特性。

提前理解全部需求是至关重要的,因为这将有助于使设计和开发过程高效和一致。不是为每个个案定制站点,而是确定重复的需求,并找到符合现有计划和指南的解决方案。

展望未来的国家;现在投入时间和精力将会减少每次后续部署的工作量。这使得发布发生得更快,这是公司的业务利益相关者经常期望的。

货币、内容和语言

尽早评估围绕货币、内容和语言的所有要求是很有价值的。一个电子商务企业的网站在这些方面会有怎样的不同会产生根本性的影响,从如何维护各种数据到如何从不同国家获取支付。(一个很好的例子:南美洲接受的不同类型的在线支付方式。(

反过来,这些项目可能会影响其他业务流程,并对内容创作、数据馈送、集成、协调或其他领域带来挑战。

同样,了解销售环境也很重要,因为不同的国家可能有非常不同的规则和需求。是否有人担心当地的隐私法规,比如欧洲的gdpr?在像中国这样对数据存储有要求的国家运营怎么样?

内容需要用什么语言呈现,比如加拿大对法语和英语的要求?相同内容的变体是否需要翻译,或者内容是否会根据国家/地区进行本地化?请记住,不同的国家可能会使用同一种语言的变体。你会支持哪一个?

所有这些问题都会对国际化平台的组织、结构和功能产生巨大影响。

数据模型和目录

虽然所有这些考虑都很关键,但没有什么比第一次就把数据模型做好更有影响力了。首先要了解国家之间共享哪些数据,哪些数据不同,以及哪些团队负责这些数据。

从那里,可以设计出反映电子商务公司生态系统需求的主数据结构。如果做得好(可能包括国家或地区层面的继承模型),它可以为您的团队节省大量的时间和精力。

管理

你的全球影响力越大,内部利益相关者就越有可能参与进来。我们都知道这会造成什么问题,所以一定要事先确定谁拥有什么。企业可能希望在全球范围内强制实施某些功能或内容,以确保一致性,而其他功能或内容可能会留给本地控制,以获得更大的灵活性。

部署和维护

在单一平台上运行您的全球站点会对性能产生重大影响,尤其是在停机时间、资源密集型流程(如搜索索引、数据处理和目录聚合)以及一般维护活动方面。

请记住,一个团队的“通宵”处理可能是另一个团队的高峰工作时间。正确的计划应该尽量减少这些活动对各方的业务影响。

展示计划

不管全球化计划看起来如何,发布的第一个国家网站将呈现最大的学习曲线。由于第一个可能需要的时间最长,最好的选择是选择一个较小的国家来打破僵局。这将有助于减少部署前的时间,并降低团队可能犯任何错误的风险

一旦第一个国家进行了有效的试点,就要制定一个推广计划,为剩余的站点提供高效的战略发布。由于地区间的相互依赖性,可能并不总是有逐国旅行的奢侈,所以要把注意力放在如何将剩余的分成小组来降低风险上。

一路顺风

最初,想一想一家公司的全球电子商务适当国际化所需付出的努力可能会令人生畏。除此之外,在单一平台上这样做的想法甚至看起来像是一种风险。

然而,维持一个独立的全球网站网络有点像冰山谬论:一个电子商务团队可能认为它理解这个挑战,但是在表面之下有主要的无形成本、问题和低效率。

在开始国际化计划之前,认真考虑这些因素,实际的扩张过程在完成后和未来几年应该会一帆风顺。

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