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基于人工智能的客户数据平台支持abm操作
  • 发表时间:2020-08-23 22:09
  • 来源:数度域

由人工智能驱动的基于账户的营销工具提供商engines周四宣布推出atlas,将其定位为abm的第一个客户数据平台。

该公司表示,新平台将所有客户数据同步到一个单一的集成视图中,使客户更容易看到他们的数据,无论其来源如何。

grid产品营销副总裁nipul chokshi指出,客户通常必须通过多种工具和工作流程查看数据,例如,为了将数据与现有客户和新客户进行比较。

“我们意识到,我们的客户需要一个统一所有数据的客户数据平台,”他说,该平台“能够在一个集中的位置创建人工智能驱动的受众,以及全渠道激活和个性化,并提供企业级营销治理。”

chokshi补充说,新平台采用abm身份图,使用正在申请专利的自适应匹配技术,通过将第一方数据与第三方数据在网格数据云中进行匹配来解析身份,网格数据云中有超过20,000个精选的洞察。

该平台包括可配置的人工智能,可以预测购买者转换的可能性,他们愿意花多少钱,以及他们计划何时购买。

atlas包括跨多个渠道的本地预建应用程序,以及salesforce、marketo、eloqua和rest apis。

不断增长的客户群

公司营销总监凯特琳里奇(caitlin ridge)表示,格网目前约有200名客户,从高增长的中端市场公司到财富500强成员。在营销和销售方面与grid合作的公司包括paypal、戴尔、adobe和suntrust bank。格是salesforce gold和marketo accelerate的合作伙伴。

该公司已经启动了新平台的测试,并计划在夏季进行测试。

ridge告诉crm buyer:“我们测试版的目标是确保我们推向市场的产品能够以有助于客户扩展的方式解决他们的abm问题,同时消除他们当前技术堆栈和流程中的一些复杂性。”

试用该产品的客户之一informatica的数字和买家之旅副总裁steven shapiro说:“我们已经看到了格网的其他解决方案取得的成功,并知道格网atlas平台将与同类最佳的基于人工智能的scor ing引擎相得益彰,为我们所有的目标客户创建自动化的、吸引人的活动。”

不断增长的业务

cdp研究所的创始人david raab说,作为客户数据平台专家的供应商的市场规模目前约为6亿美元,并且还在增长。

他告诉crm buyer,b2b市场比b2c市场落后了大约一年,但对这类解决方案的需求已经增加。

raab说,对于像这样的系统来说,最重要的好处是易于访问数据。“目前的数据将在不同的系统间传播。您可以让一个数据科学团队花三周时间收集一些数据。”

constellation research的首席分析师辛迪·周(cindy zhou)观察到,越来越多的人对在martech领域采用abm感兴趣。

她告诉客户关系管理买家:“我建议公司寻找一个abm解决方案,首先确定他们想要实现的目标。”“是寻找合适的客户,还是优先考虑现有的销售线索和客户?”

根据她与该公司一些客户的讨论,周小川说,格引擎预测销售和营销解决方案已经取得了良好的效果。

她说,“格子”位于一家公司的销售人员自动化和其营销自动化解决方案之间,帮助根据关键属性对客户进行优先排序。

周指出:“公司面临的挑战仍然是数据质量。”“预测解决方案需要可靠的数据来提供更好的结果。”

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