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围绕你的品牌建立社区的5种方法
  • 发表时间:2020-08-23 22:09
  • 来源:数度域

围绕一个品牌建立一个社区是在电子商务中取得成功的一个重要且经常被忽视的部分。

电子商务顾问伊恩·罗兹说:“社区巩固了你的品牌和顾客之间的关系。”

“它创造了忠诚。他告诉《电子商务时报》的记者:“虽然大多数零售品牌都在寻找购买者,但社区品牌邀请人们购买他们的品牌。”

建设这个社区的最好方法是什么?什么样的社区最有效?如何维持它们?我们与该领域的专家交谈,为您带来以下一些建议,帮助您开始社区建设过程。

1。在旅途中邀请顾客

越多的客户在幕后看到你的公司,听到让你成为你自己的故事,他们就越想加入你。

罗兹说:“承认你的品牌正在旅途中。”“邀请您的客户一起乘车。这将为您创建和共享的内容提供目的。你将分享你的品牌的内部运作——你的品牌的观点和目的。”

2。比你更了解他们

很容易忘记,这个世界不是围绕着你的公司转的,尤其是当你在努力打造品牌形象和知名度的时候。然而,如果你总是表现得像一个咄咄逼人的销售人员,没有人会愿意和你在一起。

咨询师布莱恩卡特(brian carter)说:“公司在敬业方面犯的最大错误是虚荣、自恋和自我中心。”

他对《电子商务时报》表示:“我们谈论的是那些聪明人,他们永远不会走进一个社交场合,连续15分钟谈论自己。”“希望他们足够聪明,知道人们喜欢专注于自己而不是自己的人。”他们向别人询问他们的生活、家庭和爱好,并交了朋友。”

同样,品牌必须围绕他们的兴趣和关注吸引顾客,而不是总是试图卖给他们一些东西。

卡特解释说:“你必须只是与他们没有销售,有时,或者你没有建立关系-你只是一个恼人的销售人员,这不是一个可爱的方法。”

“你必须超越你的产品,深入到客户的生活和情感中,与他们一起生活,谈论其他事情,并相信这种关系会让他们非常爱你,当然,他们会想购买你的产品。”

3。创建和培养在线空间

数字空间是围绕您的品牌创造社区感的关键,让客户能够与您和其他客户见面、交谈、分享想法和互动。无论是社交媒体团体还是私人品牌网站,这样的空间都是培育社区不可或缺的。

cmnty首席执行官马克西姆·施拉姆(maxim schram)表示,吸引忠实在线受众的最有效方式是“为所有成员营造一个欢迎的空间”。

他告诉《电子商务时报》:“一个社区平台可以让客户分享故事、想法和经验。”“它可以是论坛、聊天室、创意竞赛。”这些都可以派上用场。”

随着客户之间以及与您的业务的互动,他们也可以提供关于如何提升和改善您的业务的有用信息。

施拉姆说:“通过利用品牌社区,企业可以真正地与受众沟通,并获得有用的反馈。”

4。移动友好

最好的社区形成于人们已经聚集的地方,这越来越意味着移动空间。因此,当你开始培养社区时,考虑如何让他们对移动环境友好。

施拉姆说:“如果你想更进一步,你可以调整你的平台,使其更便于移动。”“随着移动营销规模越来越大,移动受众也越来越多。”您可以将它用作额外的网关。所有这些渠道都有助于收集见解和反馈,反过来,这些见解和反馈又可以落实到更广泛的业务战略中。”

5。邀请客户分享他们自己的内容

社区围绕着分享照片、视频和体验,因此您会希望在您为客户创建的社区中鼓励这一点。

rhodes说:“当人们感受到某种东西的一部分时,他们自然会被激励去分享他们自己的内容和形象,重点是你的产品和你的品牌。”“这些策略之所以奏效,是因为它们提供了公开性和透明度。当你生产出优秀的产品时,人们会从产品中获得所有权和自豪感。”

最好的社区是顾客想要联系和互动的社区。他们在那里是因为他们想去那里,而你的目标很简单,就是为他们留有空间——鼓励参与、交流和分享。

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