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中小企业管理者应对facebook恐惧的4种方式
  • 发表时间:2020-08-23 22:09
  • 来源:数度域

许多中小型企业,尤其是电子零售商,在facebook上开展大量业务。

emarketer在上月发布的一份报告中引用的g2人群调查结果显示,80%员工人数在250人以下的美国企业使用facebook进行营销。

一项关键调查发现,在拥有500名或更少员工的351家美国企业中,71%的企业使用社交媒体;86%的人使用facebook。女性拥有的企业更有可能使用社交媒体。

emarketer指出,上个月接受调查的美国中小企业中,近42%的人认为facebook是推动店内销售和步行交通的最佳社交网络。

然而事情是这样的:去年接受spread调查的消费者中有51%的人说他们将不再追随一个在社交媒体上激怒他们的品牌;23%的人会完全走开,再也不买那个品牌;27%的人会将恼人的内容标记为垃圾邮件并阻止它。

Facebook-Cambridge analytica丑闻

facebook的光彩可能已经暗淡,因为最近有消息披露,政治顾问剑桥分析(cambridge analytica)访问了其5000万成员的数据,这些数据是在他们不知情的情况下通过在线人格测试收集的。facebook对这场喧嚣的回应被批评为软弱无力。

这可能会被视为facebook本身是一种刺激。

退出facebook的运动获得了一些动力,spacex和tesla首席执行官elon musk最近删除了他们公司的facebook页面,显然是对twitter挑战的回应。

facebook的商业模式是基于向广告商出售高度细化的用户数据,这才是真正的问题所在——它可能会让使用网络的中小企业的客户感到担忧。

facebook首席执行官马克扎克伯格(mark zuckerberg)承诺,将在用户不知情的情况下,禁止第三方应用程序获取数据,这违反了facebook的t erms,该公司首席运营官谢丽尔桑德伯格(sheryl sandberg)表示,该公司将接受政府监管。

然而,这可能会对facebook的商业模式产生负面影响。

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classic发言人kristen herhold指出,剑桥分析报告的影响“可能会影响到完全在线运营的小型企业。”

她告诉《电子商务时报》,消费者可能不太愿意点击他们的广告或在facebook上与他们互动。

enderle集团首席分析师rob enderle说,如果丑闻导致大量人离开facebook,中小企业在网络上的营销效果将会下降。

他对《电子商务时报》表示:“目前,这似乎正在让大量人离开这个平台。”

《剑桥分析》的披露损害了facebook对用户的信任,这“降低了中小企业自信地接触目标受众的能力”, appeal id的首席执行官david thomas评论道。

然而,[ h/

他告诉《电子商务时报》:“删除facebook是一种趋势,但这只是一种时尚,仅此而已。”中国是一个明显的例外:“在世界大部分地区,用户没有可行的替代方案。”

此外,弗拉托指出,围绕这一问题的细节“已经够模糊的了,报道此事的人通常对发生的事情没有准确的了解。”这“导致相互矛盾的报告,导致混乱和最终的愤怒,用户只是继续他们的生活。”

中小型企业管理员可以做什么

有一些小企业可以采取的实际措施来保护自己免受facebook的影响:

  • 主动吸引客户。

    “清楚地概述政策和程序,是在适当的地方,”明显id的托马斯告诉电子商务时报。“重申您对保护用户信息的承诺。让用户更好地控制何时以及如何使用他们的数据。超出预期,消除潜在的违规行为。”

  • 将数据安全放在首位。

    thomas建议,实施严格的数据政策,培训员工识别风险和威胁,并重新评估数据的存储和处理方式。

    他指出,一些公司“不再将数据存储在一个集中的数据库中。”他们已经开始限制对用户敏感数据的访问,并最大限度地减少对用户信息的暴露。

  • 开发一个独立的网站。

    全球数据公司的弗拉托说:“如果一个零售商的唯一在线存在是facebook,他们已经做了网上零售的错误。”“不是每个人都在facebook上或者想使用facebook。保持facebook网站的运营,因为这是吸引客户和与客户互动的一种方式,但也有你自己可以控制的存在,在那里你可以展示你的产品和服务,并与客户直接互动。”

    他建议,在他们自己的网站上,中小企业“应该非常清楚地声明他们如何处理他们收集的任何数据,并提供工具让用户选择任何正在进行的互动,如电子邮件传单和优惠券。”

  • 组建一个反应小组。

    enderle建议,拥有资金和人力的公司应该建立一个危机团队,发展核心营销技能。“这无疑不会是他们经历的最后一次危机。”

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