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adobe hones target的个性化工具
  • 发表时间:2020-08-23 22:09
  • 来源:数度域

adobe本周在其目标应用程序中引入了三项功能,旨在通过增强个性化来改善客户体验:

  • 新的个性化见解报告;
  • 倾向得分模型比较;和
  • 实时定制模型。
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    nucleus research研究部副总裁rebecca wettemann指出:“虽然并非所有公司都拥有数据科学专业知识来管理自己的算法,但adobe的这些新增功能让客户对基于人工智能的结果如何交付有了更多的了解和信心。”

    她告诉crm buyer:“在市场营销等应用中植入人工智能的呼声很高,但同时也担心用户对黑盒推荐的信心。”

    个性化见解将于今年春天发布。倾向得分模型比较工具计划于6月发布。adobe建议中客户拥有的模型的实时定制通常作为adobe上周发布的目标标准/高级18.3.1产品的一部分。

    走向市场专业公司的负责人michael phelan评论道:“有很多利基供应商提供一流的营销个性化服务,但没有一家供应商能够提供涵盖零售个性化服务所有要素的服务,包括价格、产品、促销、内容和购买旅程。”

    越来越亲近和个人化

    个性化至关重要,细分市场2017年个性化状况报告建议。其调查结果包括:

  • 在美国接受调查的1006名成年人中,70%的人对非个人的购物经历感到沮丧;
  • 32%的购物者希望在表明身份一小时后获得个性化折扣;
  • 54%的人希望在确认身份后的24小时内获得个性化折扣;和
  • 22%的消费者发现他们的零售购物体验高度个性化。
  • adobe的新个性化洞察报告显示了adobe target构建的模型的基础,即在adobe target构建的模型中被认为最具影响力的访问者属性。它如何将客户组合成所使用的受众群体;以及它如何决定哪些产品最能引起这些顾客的共鸣。

    这种方法的目标是让营销人员专门为任何一群访问者创造体验。

    constellation research首席分析师辛迪周(cindy zhou)指出:“为营销人员提供更大的透明度,使他们能够将自己的业绩与其他人进行比较,并找到如何提高不同细分市场客户参与度的模式。”

    “营销人员希望透明,”上市专家费伦告诉crm采购员。“像adobe这样的聪明公司试图揭开人工智能的神秘面纱,而不是把它藏在一个黑匣子里。我支持这一点。”

    了解客户的想法

    倾向分数模型比较让营销人员、开发人员、产品所有者和数据科学家将他们自己的带有自定义倾向分数的模型带入adobe target。

    这一特性让target可以比较游客在飞行中的多种倾向得分;根据最高倾向得分将这些访问者放入观众中;并提供最相关的体验。

    费伦指出,这对于各种规模的公司来说都是一个有用的工具,因为“高级营销个性化实际上是1:1的规模营销。”“倾向得分是评估下一步转化和转化所需的具体方法。”

    constellation的周告诉客户关系管理采购员:“组织拥有关于其客户的第一方数据的宝库,倾向得分比较解决方案使他们能够添加自己的数据模型,以提供更好的次优报价。”

    定制模型

    可通过adobe target premium的推荐活动中的定制标准选项,对客户拥有的模型进行实时定制。

    该功能允许品牌将自己模型的结果传递给adobe target,以便在推荐算法中使用。用户可以在自定义标准的基础上执行实时过滤规则、权重和自定义。例如,如果某样东西在运行时发生了变化——比如说,某个商品缺货——用户可以在target提供的推荐中说明这一点。

    费伦指出:“你实际的现场实时行为能更好地预测顾客的行为。”一位一年前怀孕并打算购买网上婴儿用品的妇女今天正在寻找不同的东西。"

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