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pega招募人工智能来指导销售团队
  • 发表时间:2020-08-23 22:10
  • 来源:数度域

pegasystems周二推出了pega销售教练,这是pega销售自动化的人工智能补充。

pega销售自动化以企业对企业和企业对消费者公司为目标。据pega销售自动化产品营销总监chris benedetto称,它可以使拥有100名员工的公司以及收入超过5亿美元的财富500强企业受益。

他告诉crm buyer,pega还提供了一个版本的销售自动化产品,可以进行优化以满足合作伙伴销售团队的独特需求。

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pega销售教练分析典型销售代表每天采取的50多种不同行动。它会主动提醒经理注意表现不佳的情况,并生成实时指导技巧,以帮助销售人员发起、推进和完成更多交易。

一套直观的仪表板让经理们可以查看整个销售团队的绩效,并根据教练计划跟踪进度。

“销售教练与pega ai合作,”benedetto说,以产生“机会洞察力、下一个最佳行动和报价。”

他指出,该模型适用于企业中的所有销售人员,“因此,该模型可以实时使用大量样本数据,将销售代表a和销售机会b与现在和过去成千上万个类似的销售代表和销售机会进行比较。”

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nucleus research的研究副总裁rebecca wettemann说,pega销售教练“利用了pega在过程自动化方面的优势。”

她告诉crm采购员:“pega在帮助管理人员理解推动推荐的潜在假设方面也做得很好,这将有助于在短期内获得可信度、对推荐的信任和采纳度。”

处理表现不佳者

pega sales coach的预测分析功能提供了对新卖家在三个月内(而不是通常需要的12-18个月)成功可能性的洞察。

然而,缩短的时间可能不足以正确评估绩效,尤其是对新员工而言。

constellation research首席分析师辛迪·周(cindy zhou)建议,向《财富》1000强销售的公司“可以考虑9-12个月的[销售]周期”。

pega的benedetto指出:“我们有两种方法来处理这个问题-可定制的目标或时间框架,以及透明的人工智能。”

pega销售教练用户可以将评估时间改为9个月,也可以改变目标——销售线索、机会和收入等。

benedetto说:“透明人工智能提供了观察和改变预测因子并对它们进行调整的能力,以及模型如何运行和学习的能力。

“我们不认为你会失去表现出色的人,”他说,或者“摆脱那些历来表现出色的卖家——但你将能够看到你可能从未见过的东西。”

其他市场参与者

salesforce einstein预测、oracle adaptive intelligence和infor coleman“是使用人工智能挖掘销售业绩智能的其他例子,”constellation的周告诉crm采购员。

salesdirector.ai、peopleai和kiite不久前推出了基于ai的销售指导模块或软件。

pega的benedetto指出:“我们的能力并不局限于像一些竞争对手那样在salesforce开发者社区或微软栈中工作。”

他解释说,pega的预测器和模型“比简单的规则或黑盒分析要先进得多,我们可以处理多通道数据。”“联系得越多,您就越能调整模型,对销售代表及其客户或潜在客户的情况进行评估。”

benedetto指出,此外,pega销售指导“与我们自己的客户服务和营销应用程序100%统一,因此您无需像与我们的大多数竞争对手一样,将数据、模型和流程相互集成。”

周说:“pega的解决方案的价值是教练方面无法衡量的。”

然而,“pega如何或是否处理pega销售以外的数据还不清楚,”wettemann观察到,“例如在crm中未捕获的电子邮件,这对于为人工智能预测提供销售活动的全貌至关重要。”

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