RELATEED CONSULTING
免费使用
下列产品全部免费使用
服务时间:9:30-18:00
你可能遇到了下面的问题
关闭右侧工具栏
语音购物将飙升
  • 发表时间:2020-08-23 22:10
  • 来源:数度域

根据oc&c战略咨询公司上周发布的调查结果,到2022年,美国语音购物市场的估值将从目前的20亿美元上升到400亿美元。

这一趋势是由使用智能扬声器的家庭数量激增推动的,从目前的13%到2022年的55%。

调查结果显示,亚马逊很可能会继续主导这个渠道。亚马逊echo目前在美国拥有10%的家庭渗透率,而谷歌家庭拥有4%的市场份额。2%的家庭使用微软cortana的扬声器。

据oc&c称,苹果迄今为止还不是竞争者,因为它的homepod最近才上市,它的数字助理siri也不是谷歌人工智能能力的对手。

在其他oc&c调查结果中:

  • 39%的消费者信任智能扬声器的个性化产品选择;
  • 44%的人认为智能扬声器提供了最有价值的产品选择;
  • 智能扬声器的拥有者可能是更年轻、更富裕的消费者,他们更有可能有孩子;和
  • 语音购买往往是独立的低价值项目。
  • 最常通过语音购买的商品是:

  • 杂货——20 %;
  • 娱乐-19 %;
  • 电子学——17 %;和
  • 服装-8%。
  • oc&c发现,85%的消费者选择亚马逊推荐的产品。45%通过语音订购的杂货取代了现有的商店或网上购物,大多数是通过亚马逊生鲜购买的。

    去年年底,oc&c调查了美国和英国的1500名消费者,并调整了样本以考虑渠道偏差。

    oc&c analytics记录了亚马逊上市的2000种产品在一个月内的销售率,跟踪选择对销售业绩的影响。

    选择亚马逊

    oc&c发现,保持亚马逊的选择地位对消费品行业至关重要。被列为amazon choice的产品销量将增加两倍,而失去这一地位将导致销量下降30%。

    零售商必须确保他们的产品容易找到,因为69%的消费者知道他们想要购买的确切产品。

    企业必须开发“技能”或连接应用程序,以集成到当前的语音服务中。目前,语音购物类别中只有39个这样的应用。

    语音购物的优点和缺点

    magic+co .的首席执行官ben fisher指出,语音购物最适合需要定期补充的产品。

    他告诉《电子商务时报》:“只要说‘嘿,alexa,给我送点新的洗涤剂来’就简单多了,它会知道你之前点了什么。”

    fisher指出,星巴克也有类似的能力,使用alexa,让顾客下他们通常的订单。“语音订购”确实将人们与品牌联系在一起,抑制了他们去商店探索新的可能性。这对于希望建立品牌忠诚度的公司来说至关重要。”

    magic + co .帮助包括chobani、jim beam和tide在内的知名品牌实施语音技术,以吸引现有客户并锁定新客户。fisher说,它的客户已经在他们的产品中嵌入了语音,并使用alexa和google home这样的平台与他们自己家里的客户联系。

    stratecast/frost & sullivan的研究经理michael jude指出,用语音购买“如果你有固定的购买历史,效果会很好”。

    然而,他告诉《电子商务时报》:“如果你想找到一种产品,祝你好运。”

    不过,constellation research的首席分析师ray wang表示:“通过使用语音识别和自然语言处理,人工智能已经成为新的用户体验。”

    也适用于中小型企业[/ h/]

    oc&c的发言人jeff siegel说,语音购物“本质上有利于拥有品牌认知度的大型企业,因为它要求消费者要求一个特定的品牌。”

    然而,frost的jude指出:“大多数nlp和ai功能都是通过web api调用实现的。”在技术熟练的it人员或承包商的帮助下,“中小企业可以利用像ibm和谷歌这样的大公司已经完成的工作来创建自己的零售系统。”

    星座公司的王告诉电子商务时报,由于谷歌、微软、亚马逊和苹果的技术进步,语音技术的价格正在下降。

    他说:“这些工具包将在未来12-18个月内商品化。”“事实上,它们将与操作系统更紧密地结合在一起。”

    语音购物将飙升 相关的文章:

  • 谷歌将机器学习引入在线营销评估
  • 亚马逊能重塑购物体验吗?
  • 将记录谷歌在欧洲的风格。
  • 亚马逊在黄金时段启动时钟
  • 新的网络安全政策将影响联邦it市场
  • ftc将观察亚马逊的折扣定价做法