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微观时刻的营销制胜策略
  • 发表时间:2020-08-23 22:11
  • 来源:数度域

谷歌认为,所有重要的消费者购买决策都发生在短暂的时间内。该公司表示,理解和响应客户的需求是成功营销的关键。具体来说,它们是人们转向设备的确切时刻,因为他们想要四件事情中的一件或多件:知道、做、去或买。

谷歌围绕“微观时刻”建立了新的营销模式。许多其他公司也紧随其后,密切关注着谷歌时事通讯和网站。

quality logo产品的总裁bret bonnet说:“一旦顾客浏览了你的网站或手机应用,你就必须立即进行转换。”

如果你认为实时数据和分析在发现和识别这些时刻中扮演了重要角色,那么你是对的。

saatva床垫公司的分析总监harrison doan说:“如果你想在微时刻吸引顾客的注意力,最重要的是让你的信息更容易获取和消化。”

他在接受《电子商务时报》采访时表示:“这些快速的检查很容易决定一笔交易的成败,因此你必须优化网站的速度。”“如果在客户能够加载他们需要的信息之前,一个微小的时刻就过去了,你可能会完全失去销售机会。”

公司必须有一个聪明的策略来满足所有这些在销售额增长中赢得现金奖励的需求。

“在这些情况下,我们面临的最大问题是:我们如何利用这些微观时刻来帮助我们的业务?”

这是每个人都在问的问题。为了帮助你为你的公司找到正确的答案,以下是专家对谷歌定义的四个微观时刻的建议。

1。我想知道

这是某人想学点东西的微小时刻。他们有一个问题,他们正转向一个设备寻找答案。对于零售商或零售商来说,这一活动的结果比人们预期的要复杂。

“由于能够在线研究产品,客户通常比销售助理更了解他们感兴趣的产品。这就是为什么需要“未来的商店伙伴”的原因。

她在接受《电子商务时报》采访时表示:“这些员工配备了一些工具,可以将购物者与整个零售企业的全部产品目录联系起来,即使当时商店里没有这种产品。”

坎特雷尔说:“通过向顾客开放‘无止境的通道’,品牌可以确保每一个销售机会都得到转化,顾客离开商店时也感到满意。”

至于满足潜在顾客的求知欲,你也需要一个策略,这样在那个非常重要的时刻,就不会有任何事情让顾客失望、困惑或烦恼。

“我们指定‘如何做’、‘什么’、‘为什么’等。”,向研究“想知道”阶段提出一般性问题,用长形式的教育内容、视频和视频来解决这些问题,并在社交媒体上进行宣传,与在线社区分享。”

她告诉《电子商务时报》:“在这个阶段,客户还没有准备好购买,但从一个品牌中暴露有用的内容开始创造一个潜在客户对它的从属关系。”

2。我想做

这是一个人决定立即或将来做某事的微小时刻。“什么”可以是任何东西,例如去餐馆、度假、使用产品或其他完全不同的东西。

“在‘想做’阶段,用户寻求更多关于产品、服务和解决方案的技术信息。关键词将包括“评论”、“最佳”、“最差”、“位置”等。”克维特卡说道。

她补充道:“在这一阶段,我们可以提供他们寻求的详细信息,如白皮书、现有客户的评论和证明等内容,以证明一个品牌的可信度和专业知识,还可以通过付费搜索和点击付费活动来锁定这些关键词。”

内容可能是王道,但它必须是有用的内容。

“我们写了一大堆操作指南,从如何给戒指定尺寸到如何刮脸!”和99美分剃须刀的婚礼乐队的电子商务营销主管jonathan poston说。

3。我想去

这是一个微小的时刻,当消费者想在旅行时探索事件和地方,或者在即将到达的目的地附近,或者只是想在自己的地盘上做些不同的事情。消费者可能知道一个总的类别,例如博物馆或购物,或者可能仅仅根据附近的东西寻找创意。

“想去的微观时刻反映了人们寻找当地企业的意图,他们可以在那里开展活动、签订服务合同或购买产品。” 3dcart首席运营官吉米罗德里格斯(jimmy rodriguez)建议:“如果你的企业在本地有业务,那么移动本地广告、谷歌业务和yelp列表是最有效的方法。

他对《电子商务时报》表示:“如果你的业务完全是电子商务,那么仍然有很好的机会,你可以找出与你的行业相关的最受欢迎的目的地,并把它们作为关键词,推广消费者通常会在这些地方需要的产品。”

4。我想买

这是最令人垂涎的微观时刻,就在消费者做出购买决定的那一刻。

rodriguez说:“顾客可能在一家零售店,然后决定阅读关于该产品的评论,或者将价格与网上商店进行比较。”

“假设您的商店有很好的价值主张,我们的目标是将它展示给买家。要做到这一点,可以做购物广告,像谷歌购物或必应购物这样的活动,在ebay、亚马逊、沃尔玛和其他市场上列出你的产品。”

rodriguez建议:“最重要的是,确保你的网站是为移动优化,提供一个快速加载的网站或 amp产品页面和数字钱包快速结帐。”“这可以帮助你赢得销售,即使是对当地零售商。”

换句话说,可发现性是“我想买”微观时刻的战略重点。

smartly.io美洲区总经理amir shub表示:“当消费者处于这种心态时,他们可能会有最强烈的购买意愿,但这种意愿并不一定意味着他们确切知道自己想要什么,或者心中有特定的产品。”

他在接受《电子商务时报》采访时表示:“可发现性,以及将数字广告视为消费者浏览和发现多种产品的机会,就像他们在实体店所做的那样,对品牌而言是一个巨大的机会。”

最成功的公司对每一个微小的时刻都有一个策略,但是他们也把这些时刻看作是一个过程中的步骤。

“我最喜欢的策略是在不同的微观时刻抓住潜在客户,”礼品篮“kvitka”说,“将seo、内容、社交媒体和付费搜索/社交努力与用户从研究(想知道)到决策(想购买)的自然行为流联系起来。”

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