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提升移动商务绩效的6种方法
  • 发表时间:2020-08-23 22:11
  • 来源:数度域

最新的假日销售季明确指出的一件事是,移动商务正在兴起。

adobe分析了超过4500个零售网站的1万亿次访问,结果显示,在创造了66亿美元的历史最高总销售额记录的网络星期一,移动购物占了零售商网站访问量的47.4%。

通过智能手机购物的收入同比增长39%,达到16亿美元,移动交易在2017年网络星期一以比去年高12%的速度结束。

qubit首席执行官格雷厄姆库克(graham cooke)表示:“在我们客户的网站上,我们一直看到约一半的流量来自手机。”

leanplum和branding brand对1000名购物者进行了假日前调查,结果如下:

  • 65%的购物者计划使用移动设备购物;
  • 64%的人希望通过手机了解销售、优惠券和其他交易;
  • 50%的人会选择推送通知;和
  • 35%的人打算使用智能手机应用来购物。
  • 零售商可以做更多的事情来给移动购物奶牛挤奶。移动设备的人均收入比台式机低56%。

    库克在接受《电子商务时报》采访时表示:“传统的移动网站不是为人们寻找新产品而设计的。”

    以下是中小型企业可以采取的一些步骤,以提高他们的移动性能。

    1。掌握基本知识

    库克建议说:“让手机登陆变得更容易。”

    他建议说:“产品页面应该有可以放大的大尺寸高质量图像。”此外,在线结账“应该尽可能少地涉及页面。"

    库克说,不要担心像人工智能这样时髦的功能,直到你的基本功能健全为止。"人工智能不能创造信息——只能重组或挖掘信息."

    电子零售商首先需要收集有用的、可消费的数据。

    2。使产品搜索变得容易

    库克指出,顾客经常使用传统的汉堡包菜单作为在品牌目录中查找产品的方式,其中一些包括数千种商品。

    他说:“加上小屏幕,品牌面临着一个真正的挑战,当谈到提高转化率和rpv在移动,尤其是当交通到移动增加。”

    与此同时,来自instagram和pinterest等社交网络的竞争一直在上升,这些社交网络一直将电子商务作为未来增长战略的一部分。

    3。增加网站粘性

    leanplum全球营销副总裁joyce solano表示:“移动应用用户更加忠诚,当用户在你的应用程序中注册一个账户并开始浏览时,你就可以看到他们的姓名、位置、兴趣、行为等等。”

    她在接受《电子商务时报》采访时表示:“每一个数据点都让你有机会定制一个推送通知或包含相关细节的电子邮件,比如一个购物者之前浏览过的内容,然后吸引他们再次使用你的应用。”

    4。发送推送通知

    solano指出,重新吸引顾客至关重要,最好的方法是通过推送通知。

    solano说,当购物者在购物车中添加商品但没有结账时,etailers“可以向他们发送一个带有个性化细节的提醒,比如他们的姓名和购物车时间,以此来促使他们进行转换。”

    她指出,使用收件箱应用程序发送手机推送通知,以及大规模发送电子邮件,将“成倍增加收入,这远远超出了支付本身。”

    根据黑色星期五移动报告leanplum和branding brand发布的数据,营销人员在黑色星期五发送的移动推送通知是平时的2.7倍,用户打开这些通知的频率是平时的2.6倍。

    5。为推送通知添加肌肉

    该报告建议,当消费者打开你的推送通知时,给他们一个无缝的结账流程,让他们更容易购物。

    一些可能性:

  • 提供一个登录选项,其中存储了客户以前结账时的信息;
  • 如果过程很长,则添加进度条;和
  • 使用数字钱包或apple pay提供简化支付。
  • 报告建议,对所有新的变更进行a/b测试,以不断优化。

    6。加强网站安全

    数据泄露已经变得司空见惯,而且会让电子零售商的客户付出代价。金雅拓发现,参与最近一项调查的61%的网上购物者表示,他们将停止与一家遭遇数据泄露的公司做生意。

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    他在接受《电子商务时报》采访时表示,现有的基于规则引擎的设备id、黑名单和ip地址的解决方案“正变得越来越无效,因为欺诈者改变了他们的模式”..此外,定期维护和更新规则是劳动密集型的。

    dutt建议,SMB应该采用具有特定概念和类别的机器学习方法,用于构建消费者-设备行为模型。

    他说,这些方法将检测正常活动中的偏差,而不会扰乱购物者的正常习惯,并且“还消除了设置和回答额外安全问题的令人沮丧的过程,这些问题会把消费者吓跑。”

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