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数据建模是新客户洞察平台的关键
  • 发表时间:2020-08-23 22:12
  • 来源:数度域

heap周二为其自主客户洞察平台推出了一套新功能。

新增内容包括:

  • 非破坏性数据建模——用户无需接触原始数据结构就可以定义和建模新的见解,这允许更快的迭代并加快生产率。虚拟事件定义让用户可以随时随地追溯性地更新度量。
  • 来源- 15个新的数据源连接器,包括salesforce、marketo和领先的电子邮件和支付提供商的连接器,使所有历史和事件都可以通过一键连接使用。不需要自定义编码。
  • 数据完整性核心——一个数据评分系统会根据有用性和可信度自动对所有客户数据进行排名,以便公司能够衡量、定义和控制数据访问。
  • 仪表板——用户可以跨部门数据仓库访问数据可视化报告,以鸟瞰客户。
  • heap cmo shawn hansen指出,事件定义、用户段和其他更高级的语义概念“存在于我们的数据控制平面中,可以随意编辑。”“仅仅通过与我们的ui交互,就可以重命名一个事件、将多个事件合并成一个事件、创建新的用户群等等。不需要编辑跟踪代码或执行sql迁移。”

    星座研究公司首席分析师王雷说,heap的无损数据建模“是一种秘方。”

    他告诉crm采购员:“如果你想在这一领域发挥作用,其他功能是意料之中的。”

    来源的出现

    heap的sources analytics工具集成了18项第三方服务,让用户无需编写代码就能深入了解营销活动和广告的效果。

    sources提供以下功能:

  • 从每个来源捕获所有数据;
  • 让管理层完全控制向团队公开哪些事件,以及事件在报告中的结构;
  • 尽可能追溯回填所有历史数据;和
  • 有一个标准化的事件模式,可以通过堆sql在用户的数据仓库中访问。
  • heap的hansen说,底层的原始数据与语义名称和定义是分开的,这“使得你可以很容易地强加任何你想要的模式或分类,并在运行中改变它。”

    他告诉crm采购员:“存储是如此便宜,我们可以捕捉一切。”

    hansen指出:“因为我们捕捉一切,让您创建虚拟模式,您可以根据需要随意使用,您可以想出新的问题,并在运行过程中提出这些问题。”“客户可以访问数据并立即重新布线问题。”

    heap的数据存储在亚马逊网络服务云中。它的数据存储是建立在postgresql之上的定制分布式系统。

    heap如何工作

    堆平台自动捕获、验证和连接所有客户数据,让用户能够立即获得有意义的客户洞察,从而更好地推动业务决策。

    constellation的王说:“无限环境编排是应用程序的下一个发展方向。”heap的“客户洞察平台正在自动化集成和流程编排的困难部分。”

    heap autonomous customer insights平台有三个关键层-数据捕获、控制和洞察:

  • 数据捕获平面自动地将来自跨部门和特定领域工具的所有行为数据捕获到一个标准模式中;
  • 控制平面确保数据的完整性,并允许用户动态更改事件定义;和
  • insights plane位于数据平面之上,允许用户跨营销、销售和客户成功孤岛处理网络洞察。
  • nucleus research的研究副总裁rebecca wettemann指出:“对于那些随着时间的推移开发了营销和销售tea ms的公司来说,将客户数据洞察的所有来源和要点汇集在一起是一个常见的问题。”

    她告诉crm采购员:“任何此类方法成功的关键是可用性,其中heap似乎有显著的成功,集成的速度,当然还有价格。”

    保持原始数据的原始状态

    数据以同级群体为基准,并通过统计检查其新鲜度、准确性和有用性。

    “数据完整性核心看起来像是一种大规模掌握数据管理的现代方法,”wettemann评论道,“如果(heap)评分对用户来说是透明和可理解的,这可能会非常有趣。”

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