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电商情报版 
- 发表时间：2020-08-20 19:12
- 来源：数度域
facebook周二宣布了facebook商店，这将让小企业建立一个单一的在线商店，可以从instagram和facebook访问。
企业可以选择他们想要的产品，定制他们网上商店的外观和感觉。
消费者可以在企业的facebook页面或instagram个人资料上，或者通过故事或广告找到facebook商店。他们可以浏览商家的收藏，保存他们感兴趣的产品。
如果该公司在美国启用了结账功能，客户可以不用离开应用程序就下订单，如果他们愿意，也可以在公司网站上下单。
消费者可以通过whatsapp、messenger或instagram直接联系facebook商店的商家，询问问题、获得支持并跟踪送货情况。
让消费者直接向中小企业传达信息,“是提高参与度的一种方式，这正是中小企业目前所需要的。”。
mpofu告诉《电子商务时报》:“消费者喜欢这种便利，听起来这正是facebook商店所提供的。”“我的直觉是，消费者将会更加投入。”
在最近的一项调查中，34%的中小企业用参与度来衡量其社交媒体活动的成功。
valoir的负责人rebecca wettemann指出，facebook商店“对于那些已经在使用facebook和instagram联系客户、电子商务活动有限的公司来说，可能是有意义的。”
她告诉《电子商务时报》:“facebook没有告诉我们的是他们对这项服务收取的费用。”
facebook商店的声明是在周一发布的《小企业状况报告》之后发布的，该报告列出了facebook与中小企业的86，000名业主、经理或员工举行的小企业圆桌会议的调查结果。
尽管中小企业的前景看起来黯淡，但该报告指出，上网可能会有所帮助
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constellation research首席分析师王雷表示:“facebook在三个关键领域的进展非常缓慢:支付、商业和身份。”
他对《电子商务时报》表示:“他们希望他们的[h/]Libra项目能成为实现这一目标的基础，但鉴于监管机构的批准，这一目标并未实现。”
王指出:“当你有15亿用户，你所做的只是赚钱的广告，没有商业，你处于劣势。”“亚马逊的商业货币化和广告收入已经达到100亿美元。”
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然而，netalico commerce首席执行官马克·刘易斯警告说，如果facebook试图建立自己的电子商务平台，它将疏远像sho fix、bigcommerce或magento这样的平台。
他在接受《电子商务时报》采访时表示，该公司正在利用与合作伙伴已经存在的一些整合，因此它“与其说是一个独立的平台，不如说是一个直接的收入渠道。”“现在，他们只想让平台上的业务尽可能多，因为这是广告销售的最大潜力。”
这可能会让同样在谷歌和亚马逊上销售的中小企业付出代价，因为“facebook有让自己的技术不能很好地与他人合作的历史。”
她指出，这可能会导致技术问题难以解决。
弥补广告收入不足
像谷歌一样，facebook可能会看到广告收入下降，因为两者都依赖小企业购买广告。
netalico的刘易斯表示，facebook商店可能是一种弥补这一问题的尝试。“他们宣布的部分内容已经推出，比如在facebook/instagram上发布产品和结账。一旦商家在facebook上建立了他们的目录订阅源，在facebook和instagram上为他们投放广告就很简单了。”
facebook承诺保护通过facebook商店购物的消费者的隐私。
然而，该公司的动机是值得怀疑的，瓦洛阿尔的维特曼建议。
她说:“让我们面对现实吧，facebook这样做不是因为它是一个慈善机构。”“尽管一些消费者和中小企业仍然信任facebook来处理他们的数据，但由于当前的危机，Facebook给中小企业的短期‘帮助’是收集更多的数据，赚更多的钱。”鉴于facebook在数据和责任方面的记录，我会对此保持警惕。”
马上就来
在未来，消费者将能够在whatsapp、messenger或instagram direct的聊天中查看商家的商店并进行购物。
lewis预测，在短信应用中的社交购物“可能会非常巨大，就像中国的微信一样”。
今年夏天，facebook将推出instagram商店，让消费者在instagram explore中发现和购买产品。它将在导航栏中添加一个新的商店标签，这样消费者可以更容易地进入instagram商店。
facebook已经开始在facebook和instagram上测试一项功能，该功能将允许卖家、品牌和创作者在上线前在他们的facebook商店或目录上标记产品。这些产品将显示在视频的底部，消费者可以点击它们了解更多信息并进行购买。
该公司正在测试将facebook账户与消费者忠诚度计划联系起来的方法。它还在探索帮助中小企业在facebook商店创建、管理和展示忠诚度计划的方法。
星座研究公司的首席分析师利兹·米勒说:“这是facebook更有效、更有目的地把这些点连接起来。”
她告诉《电子商务时报》,企业以前可以建立的参与式电子商务体验被打破了。
米勒说，facebook商店“把卖家从商场的一个摊位提升到商场的一个商店，在那里消费者已经开始联系、接触和交流。”
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