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covid-19大流行期间的4个关键电子商务实施策略
  • 发表时间:2020-08-20 19:12
  • 来源:数度域

诚然,美国经济从未面临过现在所面临的挑战,但对电子商务和直接面向消费者的履行功能的影响尤为显著。联邦政府的决心清楚地表明了这一点,即直接将货物运送到人们家中的公司是一项必不可少的服务,因此被允许继续经营。

负责任的持续性和成长包括采取正确的措施,并做出决策,使你能够灵活应对不断变化的环境。

这一时期不仅为电子商务企业提供了挑战,也提供了一个独特的机会,通过满足消费者不断变化的需求来实现显著增长。在某些方面,这种增长机会本身就具有挑战性,因为在危机时期维持运营已经够难了,但扩大规模可能更难。

这里有四个关键策略来帮助你在这个困难时期生存和发展。

1。执行指导方针并支持您的团队

做正确的事情不仅对员工、客户和整个国家都有好处,对企业也有好处。你越是能够阻止这种流行病的传播,你就能坚持得越久越好。

不言而喻,强制执行可以保护您免受法规遵从性和监管问题的影响,但超越这一点将为您赢得客户和员工的忠诚度,并提高生产率。不仅仅是口罩、手套或消毒剂;它也是关于对话、经济支持和灵活性的。

此外,这不仅仅是关于你如何在你自己的业务中运作,而是关于你的第三方履行公司如何在其业务中运作。当你的第三方物流开始运转并蓬勃发展时,你也是。它的合规性降低了您的停机风险,因此询问已经采取了哪些措施。

这种不确定的时间会给直接面向消费者的品牌客户产品的保护和处理带来额外的担忧,也给日常负责这些产品的人带来额外的担忧。知道您的内部团队以及您的第三方提供商和他们的团队正在努力工作,以维护所有设施的安全和清洁环境,将会有所不同。

这里有一些保护和支持你的人民的方法:

  • 聘请外部公司对设施进行深度消毒
  • 增加清洁计划的频率
  • 供应ppe(口罩和手套)
  • 执行6英尺的距离规则
  • 给仓库的员工免费送餐
  • 允许弹性工作时间
  • 提供带薪病假
  • 在这个困难时期给现场团队加薪
  • 限制不必要的旅行
  • 个人卫生和个人防护设备

    关键是向所有员工提供和分发个人防护设备,如洗手液、口罩、手套和消毒产品,并分享防止疾病传播的最佳实践。要求你的团队成员定期洗手,避免触摸他们的鼻子、眼睛或鼻子。为了加强洗手,在建筑物内的所有公共空间,如浴室和食物准备空间,放置明显的标志。

    增加清洁

    增加工作场所所有经常接触的表面的日常清洁和消毒频率,如工作站、工作台面、门把手和洗手间。为员工提供一次性擦拭巾和手套,以便在每次使用前擦拭常用表面。可以增加额外的清洁班次,以进一步支持操作,并应放置额外的清洁日志。

    增加薪酬并与团队进行公开对话

    许多团队成员有孩子在家上学,他们正在寻找公共交通的替代方案。为了帮助应对这些新的生活方式变化,并感谢他们的持续奉献,许多公司在这场全球大流行期间给一线员工加薪10%。

    与员工就运营状态进行持续沟通也很重要,以确保您及时了解卫生任务、员工健康以及运营中的任何变化。

    居家预防措施

    强制所有员工,如果他们有急性呼吸道疾病的症状,他们必须呆在家里,直到所有症状消失至少48小时,且没有退烧或症状改变药物的帮助。

    受限旅行

    限制所有员工在不同地点之间的旅行,并禁止客户在此期间来访。仓库/场所的访问权限应仅限于必须执行物理任务的员工。除非绝对必要,否则任何客户支持、it(除非需要)、行政支持或非必要员工都不应在现场工作。

    2。考虑过渡到第三方履行

    自我实现一直是一条充满挑战的道路。它从来都不是你的核心专长,它很昂贵,而且它以房地产和员工的形式带来了大量固定费用。此外,这是一个巨大的干扰。与第三方履行公司合作可以减轻你的巨大负担。现在,在covid-19时代,有更多的理由做出改变:

  • 需求的变化更加剧烈,因此第三方物流可以在不增加固定成本的情况下为您提供灵活的物理空间。
  • 不同地理区域的条件有时会变得非常不同。
  • working with a substantive 3pl can give you the opportunity to put inventory in multiple geographies to diversify and reduce risk.[/h/如果您担心您的工厂将如何被整体指定,那么拥有第三方物流的库存会让您感到非常舒适。
  • 一个实体,其唯一的业务是履行将有重点和指定的资源,以承受法规和指导方针,因为他们坚持和随着时间的变化。
  • 那么你应该在第三方履行公司寻找什么?查找以下内容:

  • 国家足迹——降低风险,分散库存,同时获得尽可能好的价格和运输时间。
  • 重要的集成列表。确保您的3pl能够处理您今天需要的一切,以及您在发展过程中需要的东西。确保它与所有主要的电子商务平台、edi系统、退货软件、订单管理系统和企业资源规划系统集成。
  • 寻找好的运费,但是不要选择那些在履行服务上最便宜的。对看起来好得难以置信的价格持怀疑态度。
  • 3。准备快速扩展 all indicators are that the growth that was predicted to take place for e-commerce over the next few years has been accelerated and compressed into the current months, and that in a post-covid world this shift will persist and continue to grow.

    我们这些在实践舞台上的人知道,现在“每天都是网络星期一。”全世界的人都在家在线购物,满足他们的所有需求。

    找到一个能随着突然的增长而繁荣发展的履行供应商。

    即使在正常时期,直接面向消费者的品牌等数字驱动的公司也不会直线增长;相反,它们以“曲棍球棒”曲线模式生长。从实现的角度来看,这总是很困难。

    很明显,为什么自我实现的品牌很难做到这一点——毕竟,这是一项资本投资。这是一项艰巨的任务,突然扩张既昂贵又困难。同样有问题的是,当客户突然扩大规模时,许多履行公司也会破产。

    它们也很难缩放。寻找一家专门与客户合作的第三方物流公司。要求提供具体的例子来说明它是如何处理突然增长的,并明确表示你期望这种情况发生。如果公司还行,继续寻找。可能发生的最糟糕的事情之一是你突然发现了巨大的成功,而你的实现系统却让你失望了。

    4。成为您的履行服务提供商的真正合作伙伴

    电子商务公司/履行公司的关系不同于大多数客户/供应商的关系,因为这一等式的双方之间的集成和协作直接转化为更大的成功。

    您可以向第三方物流合作伙伴提供的信息、数据和预测越多,它就越能为您提供卓越的规模。电子商务是一个复杂的生态系统,除了品牌产品本身的开发和生产之外,履行是品牌最重要的“现实世界”表现形式,所以要让它成为真正的合作伙伴。

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