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黑色星期五购物者拥抱手机,创造新的在线记录
  • 发表时间:2020-08-23 22:12
  • 来源:数度域

美国零售商在感恩节周末跨过了一个历史性的新门槛,消费者创下了电子商务活动的新纪录,前所未有地接受了手机购物。

根据adobe analytics的数据,黑色星期五创纪录的50.3亿美元的网上消费与预期相符,比去年同期增长了17%。从11月1日到11月26日,消费者在电子商务假日购物上花费了约434.2亿美元,比一年前增长了约18%。

黑色星期五,54.3%的访问量和36.9%的在线收入使用了移动设备,智能手机分别占访问量和收入的44.6%和26%。平均订单量增长了0.9%,达到135美元。

adobe预测周一将创下网络销售纪录,预计网上销售额将达到66亿美元,同比增长16.5%。根据adobe的数据,截至美国东部时间上午10点,当天的销售额似乎与预测相符,达到8.4亿美元。

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adobe digital insights总监taylor schreiner说:“购物者在黑色星期五享受了大折扣,这是有史以来最大的一次在线黑色星期五,在线消费总额达50.3亿美元。”“在整个黑色星期五期间,所有设备的转化率都实现了两位数的增长。”

schreiner说,随着智能手机交易接近10亿美元,很明显,对在小屏幕上购物的抵制开始消退。

adobe的数据还显示,ios智能手机的平均订单价值(aov)更高,为127美元,同比增长5.5%,而安卓手机的平均订单价值为112美元,同比增长1.2%。

据adobe analytics称,周末最畅销的产品包括谷歌chromecast、苹果airpods、索尼playstation vr、pj masks、hatchimals和colleggtibles。超级马里奥奥德赛引领游戏销售,任天堂switch和xbox one x是最畅销的游戏机。

根据 monetate的数据,感恩节的电子商务活动连续第二年超过黑色星期五活动,周四的平均订单价值为154.15美元,而周五为142.86美元,monetate分析了周末超过2亿个美国消费者接触点。

货币数据还显示,感恩节和黑色星期五的转化率略有上升,周四为3.2%,周五为3.1%。aov是台式机上所有渠道中最高的,为173.92美元,比一年前增长了5%。

根据monetate的数据,感恩节那天的手机页面浏览量增加了30%。

该公司的高级副总裁maribeth ross说,这表明零售商已经成功地让移动设备上的浏览体验变得更加愉快。

monetate发现,尽管如此,显示消费者更倾向于在桌面上做出最终购买决定。

罗斯告诉《电子商务时报》:“随着越来越多的消费者在网上购物,尤其是在感恩节,传统零售商必须专注于在所有渠道提供强大、优化的电子商务服务。”

穆迪首席零售分析师查尔斯奥谢(charles o'shea)表示:“交通似乎相当稳定,电视再次成为驱动力,一如既往。”

他在接受《电子商务时报》采访时表示:“很明显,消费者喜欢在周末去商店购物,感恩节的到来引起了人们的共鸣,现在他们的购物心理已经根深蒂固。”

主要目标

发言人kate scarpa表示,与去年同期相比,亚马逊手机应用程序订单在感恩节当天增加了50%以上,成为今年最繁忙的手机购物日之一。

在黑色星期五的前五个小时,亚马逊的顾客订购了20多万件玩具。她告诉《电子商务时报》,他们还从通过网站销售的小企业和企业家那里购买了数百万件商品。

alexa声控设备在亚马逊网站上名列前茅:echo dot、带有alexa voice remote的fire电视棒和全新的echo。其他畅销产品包括tp-link智能插头、sandisk ultra 64gb微型sd卡和keurig k55单服务可编程k-cup pod咖啡机。

亚马逊已经将其假日促销活动扩展到全球活动,证实意大利工人罢工。

“我们在意大利的绝大多数员工都来工作,并始终专注于提供最佳的客户体验。该公司在scarpa提供的一份声明中表示:“我们对在意大利创造就业机会的记录感到自豪,并相信我们将在这个假期为全球各地的客户提供服务。”

沃尔玛首席营销官steve bratspies说:“我们又一次以最优惠的价格为顾客提供了各种各样的商品,而且比其他任何一家零售商的供货能力都强。”“我们向数百万顾客兑现了这一承诺,他们在我们的商店和网上购买了数千万台电视、游戏机、电影、玩具和火鸡。”

沃尔玛发言人danit marquardt告诉《电子商务时报》:“超过70%的walmart.com流量是由手机驱动的。”

平等的竞争环境

面向175个国家50万中小企业的多渠道电子商务平台shopify报告称,这是有史以来最大的黑色星期五,在购物高峰期,该平台每分钟销售额超过100万美元,比去年购物高峰期每分钟555,716美元的销售额几乎翻了一番。

据shopify报道,使用智能手机或平板电脑的移动交易也有类似的增长,从一年前的58%上升到66%。

shopify产品副总裁萨蒂什坎瓦尔(satish kanwar)表示:“从2016年开始,我们的手机订单出现增长,这令人兴奋,因为这表明我们的商户商店已经针对手机购物者的需求进行了优化。”

他告诉《电子商务时报》说,手机结账流程的几项改进帮助推动了这一增长。

今年春天推出的shopify pay将一个6位数的验证码直接发送到手机上,而不是要求购物者填写付款和发货细节,从而将结账速度提高了40%。

今年秋天推出的google autocomplete帮助顾客在输入几个字符后完成他们的地址,将结账速度提高了20%。

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他告诉《电子商务时报》:“移动网站往往更好一点,因为它们往往是优化的。”

据catchpoint报道,最快的三个网站分别是汽车网站0.88秒、沃尔格林网站0.99秒和西尔斯网站1.3秒。三个最快的移动网站是汽车,0.84秒,沃尔格林,0.9秒,亚马逊,1.32秒。

据catchpoint报道,在感恩节那天和黑色星期五早些时候,h&m发生了短暂的停电,在lowe's也发生了部分停电,gap也出现了减速。

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