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新的关系营销中心旨在提高转化率
  • 发表时间:2020-08-23 22:13
  • 来源:数度域

optimove本周发布了其关系营销中心的新版本。

该公司表示,optimove 6.0让用户能够针对新访客自动开展有针对性的营销活动,就像他们能够针对现有客户一样。它将web analytics与来自其保留生态系统的相似数据、机器学习和人工智能相结合,在客户购买之前对未来支出做出准确预测。

基于这些预测,optimove 6.0将访问者细分为微类别,并指出哪些活动最有可能导致转换。

该公司表示,目标是吸引98%访问网站但不购物的人。

constellation research的首席分析师ray wang说:“我们自己的数据显示,94.3%的活跃网站浏览者在浏览的前五分钟内不会购买。”

他告诉crm采购员:“通过(人工智能)上下文来提高相关性是调用约定的唯一方法。”“敬业度是推动转换率或销售额的因素。唯一重要的指标是转换率优化。”

opti move 6.0做什么

optimove 6.0减少了通常孤立的客户获取和保留团队之间的冲突,据该公司称,这些团队降低每次获取成本和长期留住客户的方法经常遭到反对。

当团队从一个crm应用程序转移到另一个时,这种冲突会导致损失。

optimove声称,在将这两种生命周期工具集成到一个单一的crm解决方案中后,营销人员将看到转换销售额平均增长25%。

王指出,客户获取和保留团队“位于不同的部门”。“在许多情况下,您可以将此乘以每个渠道,例如,网络团队对联系中心对移动设备。”

stratecast/frost & sullivan的研究经理michael jude说,optimove 6.0的局限性在于它“是一种优化销售的方法,而不是解决方案本身。”

他告诉crm采购员:“它针对特定的客户,采用特定的营销和销售方法。”“所有潜在的销售担保品都必须进行生产、市场测试等等。”

提高转换率

星座公司的王建议,将顾客转化率提高25%可能是一个过于雄心勃勃的目标。“将转换率提高10%就足够了。百分之二十五是非凡的。”

据统计,今年第一季度,全球电子商务网站的全球访客转换率为2.48%。这比前一季度的2.94%有所下降。

转换率 取决于许多因素。一家销售高端电子产品的商店不会和一家销售10美元t恤的商店有相同的转换率。比如说,一个拥有10万名忠实买家的网站,其转换率要比从facebook上购买冷流量的网站高。

弗罗斯特的裘德观察到,转换率“取决于具体情况”。“例如,我可能在卖轻便马车,如果没有人真的买这种东西,市场可能已经饱和了。”

根据invespro,影响转换率的因素如下:

  • 产品类型
  • 产品成本或平均订单价值
  • 交通来源
  • 设备类型
  • 平台
  • 位置
  • optimove的障碍

    “optimove面临的挑战是,他们最终将如何将自己嵌入业务流程中,”星座的王说。“为了提供更好的个性化,您需要协调流程。”

    他表示,optimove在个性化方面做得很好,机器学习是它区别于竞争对手的地方。

    王说,最终推动差异化的不是算法,“而是企业拥有的客户类型。”

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