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沃尔玛、谷歌加入语音购物大战
  • 发表时间:2020-08-24 10:00
  • 来源:数度域

沃尔玛和谷歌,亚马逊的两个最大的竞争对手,周三宣布了一项合作,将允许顾客使用谷歌的家庭扬声器和一些语音辅助移动设备在沃尔玛网上购物。

他们的共同目标是蚕食亚马逊在电子商务购物领域和智能扬声器领域的主导份额,以遏制其庞大生态系统的增长,这种增长有可能扼杀这两个行业的竞争。

亚马逊巨头

世界上最重要的两个品牌在零售和科技领域的合作表明了竞争对手亚马逊的实力。将业务扩展到舒适区以外的决定表明,每个公司都感到减缓亚马逊发展的紧迫性。

沃尔玛美国电子商务业务首席执行官马克·洛里(marc lore)指出,从9月下旬开始,沃尔玛将通过谷歌助理(google assistant)提供数十万种语音购物商品,这在所有零售商中是最多的。

他说,沃尔玛将把它的简易订购功能整合到谷歌快递中,并指出语音购物的主要吸引力之一是能够建立以前购买的日常必需品的购物篮。

从2018年开始,沃尔玛计划利用其4700家零售商店和履行中心,允许店内提货,并允许顾客使用谷歌的家庭语音助理在美国各地购买新鲜食品。

语音应答

lore说,谷歌在自然语言处理和人工智能技术方面取得了重大进展,使其能够创造强大的语音购物体验。

谷歌今年早些时候宣布,将把google express购物扩展到google home,这是谷歌去年推出的智能扬声器,旨在与亚马逊echo家族竞争。谷歌有50多家零售商参与了快递计划,包括petsmart、costco、全食、bed、bath & beyond等主要品牌。

谷歌负责广告和商务的高级副总裁sridhar ramaswamy说,拥有沃尔玛账户的顾客可以将他们的信息链接到谷歌,并根据之前的在线和店内购物获得个性化的购物结果。

谷歌周三也开始为满足每个零售商最低要求的谷歌快递订单提供免费送货服务。

rsr research的管理合伙人paula rosenblum认为,谷歌的人工智能技术可能会让这一新合作伙伴的客户比亚马逊略胜一筹。

她告诉《电子商务时报》:“总的来说,我知道很多人都在购买echo和各种支持alexa的设备,但在某些方面,做必要的价格检查,甚至是看产品,都会让你回到屏幕上。”“对于问题,或者在家里控制物联网设备,这要有趣得多,在这方面,我认为谷歌可能会领先。”

亚马逊的优势

然而, 消费者情报研究合作伙伴的合伙人迈克尔·莱文(michael levin)表示,要说谷歌和沃尔玛的合作与亚马逊相比能转移多少市场份额,还为时过早。

他告诉《电子商务时报》:“我们确实知道,谷歌主页在美国安装的这些设备中占有相当大的份额,大约是亚马逊的四分之一到四分之三。”

大约一半的amazon echo用户使用alexa voice技术进行购买,30%的用户每周至少使用该技术进行一次购买。

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