最近对美国和欧洲350多名营销专业人士的调查结果显示，b2b营销自动化还有很长的路要走。 act-on软件委托econsultancy对上周发布的b2b营销报告进行研究。

只有51%的受访者表示，cmo或同等机构对营销自动化非常感兴趣，只有37%的受访者表示，这个问题得到了营销部门以外的高管支持。

在其他主要调查结果中:

只有27%的受访者强烈认为营销自动化增加了对渠道的贡献。49%的人有点不同意，20%的人强烈反对。

24%的受访者强烈认为营销自动化带来了投资回报，55%的受访者对此表示赞同，18%的受访者表示不赞同。

24%的人强烈认为，由于营销自动化，他们的效率更高。58%的人同意，13%的人不同意。

37%的人认为他们在充分利用营销自动化，而38%的人认为他们在一定程度上同意，23%的人不同意。

act-on公司营销高级总监paige musto表示，市场营销自动化的低采用率部分是由于某些行业(如制造业、高等教育和金融服务业)的首席营销官不熟悉它。

她告诉crm buyer，这类行业的首席营销官“只需要进一步了解营销自动化相对于电子邮件服务提供商的优势”。

被变化的速度击倒

营销自动化“是一个快速发展的行业”, wylei首席执行官meg columbia-walsh指出。

她告诉crm采购员:“许多企业和高级管理人员都在努力跟上。”

columbia-walsh说:“随着公司开始充分利用现有资源，他们正在寻找像wylie这样的合作伙伴来指导他们完成学习过程。”

电子采购网首席运营官tom frommack指出:“对企业来说，支持首席营销官至关重要，反之亦然。”

act-on的musto说，对营销自动化的认同应该来自于销售和营销部门，因为它“直接影响着这两个部门的工作流程、流程和产出。”

三思而后行

公司必须了解营销自动化领域和供应商，并“真正尽职尽责，确保他们引进的系统适合他们规模的公司，并为其量身打造。”

她指出:“调查发现，只有三个领域超过一半的受访者使用营销自动化。”

musto认为，电子邮件、网络表单和登录页面等领域是“更基本的功能”，而且“可能表明系统、战略和技能组合之间存在潜在的错位。”

这可以解释为什么只有少数受访者认为营销自动化解决方案增加了对渠道的贡献，带来了投资回报，或者帮助他们更高效地工作。

另一个问题是这一领域的快速发展，来自马克的epurchasing network建议。

他告诉crm采购员，营销自动化“引入了新的、成熟的功能，这些功能不容易跟上时代的步伐，或者“已经成熟，可以展示价值。”

frommack说，缺乏“将具体或抽象的商业价值联系起来的具体措施”。

实施战略

对营销自动化感兴趣的企业应该从利用最常用的功能开始——如网站访问者跟踪、crm集成、列表细分和电子邮件营销。

然后，他们可以添加更复杂的策略，如线索评分、自动化程序、动态内容和渐进式剖析。

musto建议道:“你不想让门外的所有东西压垮你自己，所以从小处着手建造吧。”

公司应该在介入之前确保这些基本要素到位:

有战略和计划；

任命一名项目负责人；

选择正确的平台；

选择合适的实施合作伙伴；和

建立投资的商业案例。

他们还应该“看看报告中的领导者是如何使用营销自动化的，”musto建议道，包括“他们正在利用的功能、他们所重视的价值以及他们所衡量的东西。”

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