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亚马逊如何改变零售业
  • 发表时间:2020-08-25 09:15
  • 来源:数度域

亚马逊收购全食超市的计划引发了许多新问题。如果该公司成功收购,然后成功运营业务,它可以改变整个食品杂货业。

如果我们把镜头拉回来,我们可以看到在杂货店方面的成功如何预示着亚马逊在零售环境的许多其他方面的成功,进一步推动20年前开始的图书业务的扩张,当时亚马逊挑战了borders和barnes & noble。

然而,尽管亚马逊在许多不同的领域都很成功,但它并不总是成功。还记得几年前亚马逊发布的消防电话吗?这是一个大失败。亚马逊退出无线手机业务的速度如此之快,以至于让我们头晕目眩。

并不是说亚马逊是唯一一家在无线领域失败的公司。康卡斯特、时代华纳有线电视、facebook和其他公司遭遇了同样的命运。仅仅因为一家公司是该领域的领导者,并不意味着它可以在其他领域取得成功。它必须在进入的每个市场证明自己。

尽管如此,食品杂货业仍是零售业的一部分,亚马逊迄今为止已经非常成功地颠覆了零售业。

亚马逊go和全食

亚马逊进入食品杂货业威胁到目前的行业领导者,如克罗格、普布利克斯、沃尔玛和塔吉特。亚马逊不久前开始在这一领域尝试一家名为“亚马逊go”的商店。

亚马逊go是另一种杂货店。顾客走进来,拿起他们想要的东西,然后走出去。他们的智能手机应用会自动给他们购买的东西打电话。亚马逊将在全食食品中推出的模式?也许吧。如果是这样,许多顾客会喜欢它,但许多其他人不会。

如果亚马逊让用户继续按照他们习惯的方式购物,同时给这个组合添加一种新的思维方式,我认为它的全食实验可能会成功。我们正处于重塑食品购物体验的早期阶段。不管怎样,亚马逊已经捅了这只野兽,它将会引起市场的反应。

食品杂货业发出警告

[/h/这是整个行业应该听到的警告。这意味着每个杂货商都必须提高自己的水平。

近年来,杂货店有所好转,但仍有许多问题需要解决。他们有自助通道,让用户不用和收银员打交道就能购买。在这些cas中,最佳和最差的表演者之间有着巨大的差异。

像全食食品、trader joe's和豆芽这样的公司让用户可以快速方便地对他们的智能手机充电。像kroger和publix这样的公司没有——至少现在还没有。随着亚马逊进入并迅速改变整个体验,这种情况将会改变。

杂货商需要加快步伐

杂货店需要改善顾客体验。publix和kroger自助结账通道之间有明显的区别。这个系统在kroger比在publix更容易使用,在那里你必须按正确的顺序做事,否则交易将无法进行。这惹恼了顾客,这是每个零售商都想避免的。然而,publix多年来一直让其客户遭受这种恼人的体验,而且看不到任何缓解的迹象。

这种情况可能会有所改变,因为亚马逊的威胁正逼近工业。在许多不同的领域,我们可以预期亚马逊会提高零售购物体验的标准。它在市场上的存在无疑会导致一些零售商挣扎,甚至失败。那些能够做出调整的企业将继续竞争。

底线是,亚马逊将一个部门接一个部门地改变零售杂货业务以及整个零售业。二十年来,它一直在这么做,丝毫没有放缓的迹象。敬请关注。

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