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seo,sem规定零售商的营销预算
  • 发表时间:2020-08-25 09:15
  • 来源:数度域

在今年早些时候举行的2017年etail west会议上,一项针对136家企业零售商的研究表明,零售商一直专注于测量和评估客户反应的技术,并一直在利用他们产生的数据来推动电子商务决策。

年收入至少为5亿美元的企业零售商参与了这项研究,这是[/h/wbr数字;和channeladvisor。

多渠道企业零售商占受访者的81 %,纯在线零售商占11 %,店内零售商占4 %,其他类型的公司占4%。

研究人员发现,企业零售商一直在通过多种渠道实施客户体验战略。他们一直在寻找智能数据解决方案,以获得跨多个渠道和市场的360度客户视角。

星座研究公司(constellation research)首席分析师安迪穆赫兰(andy mulholland)观察到:“数字零售商很可能已经改变了传统的以销售商品为商业模式的库存模式,转而建立起一个忠诚的客户群体,帮助他们购买所需商品。”

他告诉crm采购员:“数字零售商更像是一个个人购物者,使用智能使你的购买行为的每一个方面都感觉正确。”

营销支出优先级

根据这项研究,零售商的前四大支出如下

  • SEO/SEM-79%的受访者;
  • 在线展示-77 %;
  • 社交媒体-65 %;和
  • 电子邮件-64%。
  • 只有3%的零售商认为社交媒体是最重要的消费,只有14%的零售商认为社交媒体是第二重要的消费。

    aprimo零售和消费品总监jeffery parrish指出,社交媒体“很少是营销策略中的主导渠道。”

    他告诉crm采购员:“因为许多零售商都将营销投资集中在数字渠道上,所以社交媒体是一个非常突出的渠道,也是典型零售营销组合的一个组成部分。”“对社交媒体管理、技术和社交媒体影响者的投资可以理解,这将是四大投资渠道。”

    零售商花费最少的钱在那些既不能大量获取也不能大量应用的渠道上,比如直邮、广播和电视、平面广告、贸易展览和活动。

    优化多渠道策略

    研究发现,零售商已经重新设计他们的网上购物体验,以适应多渠道策略。

    然而,46%的跨渠道调查的零售商认为他们的表现只是一般。

    parrish解释说:“每个零售商都有自己的营销组合和成功的渠道,许多零售商很难在不同的渠道中找到同等水平的成功。”“这种观点很大程度上是因为零售商很难采用多属性模型。”

    消费者正转向通过移动设备进行在线购买,但只有33%的企业零售商认为他们的移动应用性能高于平均水平或非常好;另外37%的人认为它低于平均水平或者很差。

    试图解决这一问题的一家公司是curalate,该公司于周四发布了cura late showcase,这是一款让公司可以在手机上购买社交媒体频道的工具。

    curalate的平台允许公司标记任何图片或视频来创建一个展示室,张贴链接到任何选定的营销渠道。

    curalate的算法创建了一个推荐产品的提要供消费者浏览。

    curalate的战略和运营经理luke butler告诉crm buyer,他们的目标是“随着消费者参与度的提高和在网站上停留时间的延长,网站上的时间会大幅增加,跳出率会大幅下降。”

    个性化的挑战

    接受调查的零售商试图个性化顾客体验,但这说起来容易做起来难。

    evergage的首席营销官安迪齐默曼(andy zimmerman)表示:“一般来说,当营销人员仅仅涉足个性化时,他们会遇到问题,因为他们没有使用足够好的数据。”

    他告诉crm buyer:“有了更深入、更好的数据和机器学习驱动的亲和力建模,营销人员可以更有效地推动1:1的相关体验,真正吸引访问者。”

    zimmerman说,许多营销人员正在为个性化获得更多资金,因为这是“一项可以用定量分析和直觉逻辑证明是合理的投资。”

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