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我们是房间里的成年人
  • 发表时间:2020-08-21 11:35
  • 来源:数度域

关于冠状病毒大流行后会发生什么的大部分讨论都涉及到我们视野中的新事物。工作、上学、接种疫苗的新方法——这是一个相当广泛的清单。

所有这些都有一些共同之处:讨论主要是关于我们将如何增加我们的军备,我们的生活,以便更好地准备我们再也不用面对冠状病毒的威胁,或者无论接下来会发生什么。在这一点上,我们可以看到“打最后一场战争”这个术语的根源

这是我们人类做的,留给我们普通的本能。我们打最后一场战争,部分是因为我们没有一个很好的预测未来的雷达系统。这有时是因为我们大多数人无法捕捉和过滤所有可用的信息来找到未来发展方向。

就在人类历史的最近,我们发明了计算机、分析和算法来帮助我们更接近那个涅盘,但是到目前为止,如果我们不能把数字放在原始数据上,通过我们的分析引擎,它们甚至会让我们失望。

最重要的词

一个恰当的例子,一个与客户关系管理相关的例子,被概括在华盛顿邮报周末发表的一篇文章中,这篇文章报道了白宫拒绝对美国邮政服务的救助。

这种服务很少在财务健康的情况下运行,最近由于其递送包裹数量的下降而受到打击,部分原因是冠状病毒的情况。crm的角度显然与电子商务有关。usps是许多供应商向美国农村发送包裹的最后一英里递送选择。

《华盛顿邮报》在文章中写道:“邮政部门预计,由于冠状病毒的影响,该部门每月将损失20亿美元,而邮政工作人员将维持全国范围内的邮件和包裹递送服务,如处方、食品和家庭必需品。”

它接着说,在目前的条件下,到9月30日,这项服务将成为“流动性不足”的委婉说法。

可以肯定的是,有人说usps应该更像一个企业,一个私营部门的首席执行官也许能够扭转局面,把服务建立在现代商业基础上,从而“治愈”问题。猪食。这只能重新定义问题,使其更容易解决。

usps被特许去做别人都不想做的艰苦且通常无利可图的工作。严酷的现实是,usps名称中最重要的词是最后一个:“服务。”

《宪法》对邮政服务进行了定义。它的发明不是为了盈利或遵循现代商业原则。这是一种类似于k-12教育、专利局、法院系统、高速公路系统和无数其他政府服务的服务,这些服务以这样或那样的方式被设计来促进民主,但并不是专门用来盈利的。

对民主至关重要

已故苏格兰经济学家安格斯·麦迪森(angus maddison)指出了成功的民主社会的四个基本特征:产权、科学理性主义、资本市场以及交通和通讯的改善。

科学理性主义使我们能够理解这个世界,并为其挑战发明解决方案。产权使发明者能够在他们的发明和努力工作中获得专利。资本市场使得有效地将资本和发明联系起来成为可能,从而为研究和额外投资提供资金。交通和通讯使我们能够与世界分享发明,并获得利润,这些利润可以再投资于更多的发明。

usps和今天的互联网一起属于最后一类。没有交通和通讯——或者更准确地说,没有退化的交通和通讯——一个民主的社会面临着风险,以小而可量化的方式,不仅阻碍了商业,而且还培养了公民阶层的富人和穷人,这无疑是全面民主的障碍。

这就是为什么我们都应该关心usps。它的广告告诉我们,它向家庭提供的包裹(去年为62亿件)比任何其他服务都多,更不用说757亿件营销邮件和549亿件一类邮件了。

想象一下没有usps的62亿个包裹。如果采用更高的费率,我们中的一些人会重新考虑我们的一些电子商务订单吗?在这个时代,电子商务让我们远离实体商店,在那里病毒传播比网上购物更有可能。

特朗普政府毫不掩饰其青睐的解决方案:提高亚马逊(amazon)等公司的价格,该公司由杰夫贝佐斯(jeff bezos)创建和领导,他碰巧拥有《华盛顿邮报》(washington post),这篇文章最先出现在该报,该报一直批评特朗普政府(以及几乎所有其他不以毛绒动物命名的新闻媒体)。

据《华盛顿邮报》报道,政府问责局实体基础设施主管lori rectanus表示:“过高的提价将导致私营部门的竞争对手开发出自己更便宜的包裹投递方式。”

事实上,像亚马逊这样的公司已经在通过他们为此目的而设立的部门来提供服务。尽管如此,最后一英里和目的地,即使是亚马逊prime也不能到达,必须以某种方式到达,这意味着usps,因为这是一种按照宪法和麦迪逊声明使包裹递送民主化的服务。

可以肯定的是,我们之前已经看到过这种关于邮政服务的争论,每当传统智慧出现在这样一个命题上时,不管是喜欢还是讨厌,我们都需要邮政服务来做别人不想做的工作,或者想出如何盈利。

在这些冠状病毒肆虐的日子里,保护运输和通讯的责任部分落在了我们——crm身上,因为在过去的二十年里,CRM已经从一个有趣的好奇心变成了商业和世界的一个重要部分。我们已经长大了,我很高兴我们进行了这次谈话。 本文表达的观点是作者的观点,不一定反映ect新闻网的观点。

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