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亚马逊凭借自动化杂货店大获成功
  • 发表时间:2020-08-22 08:45
  • 来源:数度域

亚马逊周二在西雅图开设了第一家大型全自动亚马逊go 杂货店。

这家7700平方英尺的商店供应当地的烘焙食品、新鲜的季节性农产品、肉类、海鲜和即食餐,以及啤酒、葡萄酒和烈酒。

没有收银员。为了购物,购物者需要一个亚马逊账户和来自苹果应用商店、谷歌play或亚马逊app store的免费亚马逊go应用,他们可以下载到新一代iphone或android手机上。他们从应用中刷出二维码进入商店。

传感器和头顶上的摄像头跟踪放入或取出购物车的所有东西。亚马逊使用机器学习和人工智能来增强购物体验。

据报道,亚马逊计划开设更多这样的杂货店,而且有传言称,它将在整个食品链中实现商店的全自动化。

valoir的负责人rebecca wettemann指出:“在利润微薄的零售业,自动化消除了两个主要的难题:劳动力安排和收缩。”

她告诉《电子商务时报》:“科技不会请病假或根本不露面,也不会偷东西。”

constellation reseach的首席分析师ray wang表示,零售业的未来“不太依赖于员工,而是更多地依赖于技术来实现自动化、个性化以及提供安全性和安全性。”

他告诉《电子商务时报》:“每个零售商都在担心他们的劳动力成本,在结账时处理不当的数量,并在寻找增加每平方英尺收入的方法。”

让购物变得有趣

马里兰大学百事公司消费者科学讲座教授michel wedel说,由于结账队伍太长,顾客放弃购物车或缩短购物行程,这使美国零售商“损失了数百亿美元的销售额”。

他在接受《电子商务时报》采访时表示,由此引发的消费者不满也“对他们的退货率和商店忠诚度产生了负面影响。”

yot po 最近的一项调查发现,超过三分之一(36.5%)的购物者表示,他们会花更多的钱购买他们忠诚的品牌产品,即使这些产品在其他地方更便宜,近60%的购物者表示,他们会向朋友和家人推荐该品牌。

wedel说,通过减少结账时间和改善顾客体验,自动化商店有可能增加零售量。

wedel指出,使用amazon go应用程序进入杂货店,可以让amazon追踪顾客在商店的位置、他们在那里度过的时间、考虑事项和购买情况。“这使得根据客户数据提供个性化折扣和推荐成为可能。"

他说,这种数据收集还允许在顾客的移动电话上提供店内增强现实应用程序,以呈现交互式信息,如食谱。

wedel说:“无收银收银台有潜力将移动和实体购物渠道融合在一起。”

用go旋转黄金

自2018年1月以来,亚马逊已经在西雅图、芝加哥、旧金山和纽约市开设了至少26家go便利店。

到2021年,亚马逊的go便利店[h/

无现金的淘金热

为无收银商店开发自主技术的公司比比皆是,各种规模的零售商都在努力实现无收银。

本月早些时候,7-11在其位于德克萨斯州欧文市的公司总部试行了第一家仅面向员工的无收银商店。

它提供了类似亚马逊自动商店的体验。顾客下载一个7-11应用程序,它提供一个二维码,让他们进入商店购物。7-11使用内部开发的定制技术。

2018年8月,两家无收银商店在加州开业:inokyo位于加州山景城的原型 自主零售店;和位于旧金山的zip pin 自主商店。zip pin 计划在萨克拉门托的黄金1中心竞技场再开一家。

另一家无收银商店——标准市场——于9月份在旧金山开业。

2018年10月,萨姆的俱乐部开始在达拉斯试行无收银机商店。

总部位于匹兹堡的食品、燃料和药品零售商巨头eagle去年7月开始在其中一个地点试行无现金解决方案。

总部位于加州的loop邻里市场便利店连锁店上个月在加州的坎贝尔开设了一家 自主便利店和加油站,使用的技术来自加州圣克拉拉的aifi。

它计划开设更多这样的“纳米商店”,并将在现有便利店中实施aifi自主商店平台。

aifi声称其自动化零售解决方案 可以从夫妻店一直扩展到大型零售店。

无现金化的利弊

没有收银员并不一定适用于所有类型的商店。

“对于像staples这样的商品,转而采用这种模式是有意义的,”瓦洛里的维特曼说,“但任何尝试过用特殊商品进行自动结账的人都知道,有时候需要人。”

星座的王说,除了其他好处,自主商店让管理层花更多时间关注商品销售和店内促销。

然而,他指出:“你需要更多的技术投资,这是不太风度。”

此外,盗窃的风险可能更高。

马里兰大学的wedel指出:“由于大量的商店扒窃行为,沃尔玛已经放弃了无收银功能的收银方式。”

然而,通过使用照相机、扫描和产品验证技术,可以减轻入店行窃的威胁。

根据亚马逊go的成功,wedel评论道,“这项技术的进一步推广是可以预料的。”

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